клиент

– Это лестничные мышцы, определённо, – сказал один из массажистов. – Я могу привести не один довод в пользу того, что в этом случае во всём виноваты лестничные мышцы.

– А я считаю и могу доказать, что малая грудная мышца тут всё же играет большую роль, – возразил другой массажист. – В первую очередь, обратите внимание на положение её лопаток. Мы можем провести пару тестов, чтобы убедиться, что это так, но я и без этого уверен, что всему виной – малая грудная мышца.

– Возможно, но от своего варианта с лестничными мышцами я не отступлюсь, – ответил первый.

Лето – отличное время для того, чтобы как-нибудь обновить свой дом или офис. Все мы любим что-то изменять, привносить что-то новое в жизнь, в дом, в место, где вы работаете. Но вот вопрос: относитесь ли вы к своему веб-сайту так же, как к квартире или офису?

Мой новый клиент как-то раз сказал мне: «Вы знаете, кое-что в массаже меня крайне удивило!». «И что же?» – спросил я, в свою очередь. «Сам принцип работы массажа», – ответил он.

Я уже начинал запутываться, поэтому попросил её объяснить поподробнее.

Недавно мой знакомый массажист поделился со мной своим «эгоистичным» взглядом на ароматерапию. Вот что он сказал мне: «Конечно, я использую эфирные масла или смеси масел для моих клиентов, но нередко я использую их и для себя – прямо во время сеанса». Когда мы применяем эфирные масла, нанося их на кожу клиента, лишь небольшая часть молекул масла проникает в организм через кожу. 

Попробуйте просто оставить все свои дела и задуматься над одним простым вопросом: за что вы любите своих клиентов? Какие качества вы в них цените? Это очень важно, ведь такие мысли добавят вам мотивации, напомнят вам о ценности своей работы и, что самое главное, вы вспомните о том, что вы любите свою работу и помогаете тем, кто ценит ваш труд!

Один из наиболее важных концептов краниосакральной терапии (КСТ) – стимуляция внутренних ресурсов организма, отвечающих за самовосстановление. Мой преподаватель рассказывал, что в каждом из нас живёт свой «внутренний врач». Наше тело обладает своим собственным интеллектом и интуицией – оно всегда знает, что ему нужно в данный момент для хорошего самочувствия. Чтобы следовать подсказкам организма и помогать ему на пути к самоисцелению, в первую очередь, мы должны научиться слушать.

В сложных и запутанных делах предсказать исход практически невозможно. Как одновременно быть честным и не убить в клиенте последнюю надежду? Я всегда рассказываю своим студентам о важности построения четкого плана терапии и объяснения клиентам его принципов. Как бы смело это ни звучало, у меня ещё ни один новый клиент не отказывался от следования намеченному пути работы. Ну, на прошлой неделе у меня кое-что произошло и, возможно, мой новый клиент будет первым случаем в моей практике.

Я нередко слышу от своих коллег-массажистов, что порой им попадаются очень разговорчивые клиенты, посвящающие их в тайны своей личной жизни или задавая неудобные вопросы. Все мы работали когда-то с любителями поговорить. Да и что греха таить – среди нас, массажистов и мануальных терапевтов, многие тоже не против поболтать во время сеанса. Я стараюсь не входить в их число, но всё же чаще всего я ориентируюсь на поведение клиента и его желание поговорить.

Знаете ли вы, что значительный процент ваших клиентов готово отказаться от сеанса массажа в угоду какой-либо крупной покупки, поездки или других трат? К сожалению, статистические опросы показывают, что это так.

Массажистам, желающим расширить свою клиентскую базу, обязательно следует задуматься о работе с пожилыми клиентами. С 2011 года каждый день 10000 человек по всему миру пересекают рубеж в 65 лет. Работы – непочатый край!