общение с клиентом

Почему массажист должен знать, какие медикаменты принимает его клиент

«Я остолбенел, когда увидел, что у него начался приступ. В моей голове промелькнула мысль: «Сейчас он упадёт с массажного стола!», и я бросился к нему, другой рукой уже набирая номер скорой помощи».

Об этом случае мне рассказал коллега, с которым мы имели давние разногласия по поводу того, должен ли массажист спрашивать клиента, какие лекарства он принимает. Этот массажист специализировался на расслабляющем массаже и всегда уверял меня в том, что он просто «говорит клиенту лечь на стол, снимает напряжение и ни в коем случае ничем не вредит».

11.05.2018 / 884 / читать далее >>

Массажисты и мануальные терапевты, работающие сами на себя, имеют право отказать клиенту в предоставлении услуг. Терапевтический тандем в личной практике – дело тонкое. Следует отметить, что, если вы работаете в клинике, ваш работодатель может негативно отнестись к вашему желанию отказаться от клиента – вот почему к поиску работодателя следует подходить с максимальной ответственностью.

13.04.2018 / 1,208 / читать далее >>

Шесть способов привлечь и удержать клиентов поколения Y

Миллениалы, поколение Y, поколение «некст» – наиболее многочисленная и социально активная возрастная группа на нашей планете. Представители этой группы – целый легион девушек и молодых людей, заботящихся о своём здоровье, стремящихся достичь физического и психического благополучия и, несомненно, успеха в жизни.

29.03.2018 / 1,247 / читать далее >>

Клиенты должны быть уверены в конфиденциальности отношений с вами как с массажистом, начиная от первого телефонного звонка и заканчивая последним сеансом. Обсуждение клиентов с родственниками, друзьями, коллегами, другими клиентами или, что хуже, жалобы на них – грубое нарушение профессиональной этики. Если вы обсуждаете с клиентом других таких же клиентов, будьте уверены, что он решит, что вы можете точно так же с кем-то обсудить и его.

01.01.2018 / 1,458 / читать далее >>