профессионализм

Продолжаем разговор об этике

Тема этики может показаться сложной, неопределённой, а иногда и совершенно бессмысленной, но все эти трудности мы должны преодолеть: массажисты и мануальные терапевты регулярно сталкиваются с этическими дилеммами, выход из которых далеко не всегда лежит на поверхности. Как мы уже говорили в предыдущей статье, знание этических принципов массажа помогает нам понять, как наши действия влияют на клиентов и как вести себя в соответствии с высоким статусом нашей профессии.

Этика – учение о моральных принципах и приемлемом в том или иной ситуации или обществе поведении. Этика может быть индивидуальной, групповой или профессиональной. В нашей сфере деятельности профессиональная этика требует от нас достойного поведения, соблюдения всех норм, законов и правил, поддержания морального облика и престижа всей профессии, уважения к клиентам и стремления оказывать услуги высочайшего качества.

С того момента, как клиент зашёл в наш кабинет, и вплоть до его ухода мы должны внимательно за ним следить. Полное погружение в процесс осмотра клиента и тщательный разбор всех доступных вашим органам чувств «подсказок», оставленных организмом и телом клиента, могут дать необозримые объёмы информации, которая поможет вам выбрать самую эффективную для данного конкретного случая технику и разработать стратегию терапии.

Опрос: как вы демонстрируете клиентам свой профессионализм до начала сеанса?

Сегодня мы узнаем, как наши коллеги со всего света «впечатляют» своих клиентов. На самом деле, речь идёт не о произведении впечатления, в большей степени это шутка: всем известно, что истинный профессионал должен демонстрировать свою высокую квалификацию во всех аспектах своей деятельности. Как ни крути, любой клиент встречает массажиста по его «одёжке», и она включает в себя не только внешний вид, но и умение вести разговор, поддерживать порядок в кабинете и многое-многое другое!

Как организм говорит нам «Да» и «Нет»

Ощущали ли вы когда-нибудь, как ваше тело, реагируя на что-либо, отвечало уверенным «Да» или категорическим «Нет»? Совокупность процессов, происходящих на уровне психики, эмоций, межличностных отношений и, конечно же, ощущений тела позволяют нам составить полное, истинное представление о том, что в жизни мы действительно хотим сохранить и преумножить, а от чего избавиться. Понимание того, каким образом наше тело говорит нам «Нет» или «Да» – неотъемлемый аспект заботы о себе.

Задумывались ли вы когда-нибудь о том, каким образом эксперты в той или иной области знаний принимают мгновенные, интуитивные решения в ходе рабочего процесса? Известно, что истинные профессионалы способны изучить, распознать, интерпретировать, сделать вывод, принять решение и проделать соответствующие действия в доли секунды. Основанием их действий служит не планирование, а прочные знания и развитые практические навыки.

– Как ваша поездка? – спросил меня клиент. – Сколько выходных вы уже преподаёте в разных местах страны?

– Только дважды: один раз на западном побережье, другой – на восточном, – ответил я.

Корни этого диалога уходят глубоко в прошлое, в гораздо более поверхностную беседу, имевшую место несколькими годами ранее. После моего ответа наступило молчание, и я решил поинтересоваться у клиента, почему она вообще вспомнила то, о чём мы так давно говорили (хотя я и сам никогда не забуду это).