Клиент и массажист

Шесть способов привлечь и удержать клиентов поколения Y

Миллениалы, поколение Y, поколение «некст» – наиболее многочисленная и социально активная возрастная группа на нашей планете. Представители этой группы – целый легион девушек и молодых людей, заботящихся о своём здоровье, стремящихся достичь физического и психического благополучия и, несомненно, успеха в жизни.

29.03.2018 / 3,624 / читать далее >>

Я не всегда начинаю сеанс в хорошем расположении духа. Конечно, в идеале, выезжая к клиенту на дом, я приведу в порядок свои эмоции, пока веду машину. В такой идеальный день я готовлю себе восхитительный завтрак, выпиваю одну-другую чашку кофе и перед выходом из дома посвящаю около получаса занятиям йогой. Всё нужное для сеанса я собираю с вечера, я хорошо знаю, как добраться до клиента и у меня в голове чёткий план сеанса. Однако идеал – это то, к чему мы можем только стремиться.

06.03.2018 / 4,666 / читать далее >>

Чего действительно хотят клиенты?

Американская ассоциация массажистов и мануальных терапевтов (ABMP) недавно провела опрос среди клиентов, задав им всего один вопрос: «Что, на ваш взгляд, могло бы сделать ваш последний сеанс массажа лучше?». Результаты оказались очень полезными и поучительными. Сейчас я расскажу вам, чего клиенты хотят на самом деле.

13.02.2018 / 8,460 / читать далее >>

Сталкивались ли вы в своей практике с тем, что ваш клиент не мог расслабиться? Например, полностью расслабить мышцы рук, шеи или ног, особенно в момент, когда вы держите эту часть тела в своих руках?

09.01.2018 / 7,570 / читать далее >>

Сухость кожи, холод, боль в суставах и нехватка витамина D приводят к общему упадку жизненного тонуса в зимний период. Мы, массажисты, можем помочь людям, согреть их тела, привести в норму все физиологические процессы и, конечно же, поднять настроение – и в этой статье я расскажу вам, как.

08.01.2018 / 4,540 / читать далее >>

Клиенты должны быть уверены в конфиденциальности отношений с вами как с массажистом, начиная от первого телефонного звонка и заканчивая последним сеансом. Обсуждение клиентов с родственниками, друзьями, коллегами, другими клиентами или, что хуже, жалобы на них – грубое нарушение профессиональной этики. Если вы обсуждаете с клиентом других таких же клиентов, будьте уверены, что он решит, что вы можете точно так же с кем-то обсудить и его.

01.01.2018 / 4,259 / читать далее >>

«Я очень легко замечала, кто был значительно опытнее.» – сказал мой клиент. «Было интересно наблюдать за тем, как сильно различаются умения и навыки от массажиста к массажисту.»

Я не видел себя со стороны, но, готов поспорить, мои глаза округлились. Я немедленно потерялся в мыслях, размышляя о серьёзности, важности её заявления, о том, как оно на меня повлияло. Так, а теперь я введу вас в курс дела.

05.12.2017 / 4,784 / читать далее >>

Первые слова, которыми вы обмениваетесь с клиентом, и первые впечатления друг о друге задают тон всему сеансу. Помните об этом всегда!

01.12.2017 / 5,695 / читать далее >>

Этот пациент пришёл ко мне с жалобой на боль в колене. Два года назад он перенёс операцию по замене коленного сустава. Обычно после этой операции людей ничего не беспокоит, но Джон, во-первых, страдал от боли, а во-вторых, он заметно хромал. Из его истории я извлёк для себя три ценных урока и сегодня я хочу поделиться ими с вами.

30.11.2017 / 5,634 / читать далее >>

В начале моей карьеры массажиста произошёл один занимательный случай. Я работала в спа-салоне, и в один прекрасный день ко мне пришёл новый клиент. Первое, о чём я подумала, увидев его: “Беги, Джен!”. Я была единственным свободным массажистом в то время, и мне пришлось пожать ему руку, улыбнуться и указать на кабинет. 

24.11.2017 / 4,038 / читать далее >>