СПА сервис - как терапия

Aleksey Grigoriev

Правильно делать так:
Все, что может предложить СПА предприятие - оно должно предлагать. Это хороший сервис.
Лечебные услуги оно может предлагать в тех предприятиях, с которыми у СПА предприятия есть договор на оказание услуг. Это хороший сервис.

Например у нас такой договор с клиникой Васильевой. И это не финансовый договор. Это повышение лояльности клиента. В клинике нашего клиента возьмут за ручку, и будут любить и лилеить. И это хороший сервис.

Если у предприятия нет каких-то СПА услуг которые хочет клиент ( например хамам), то конечно посылать в соседний СПА будет странно.

Смысл моего вопроса имеет непосредственное отношение к названию темы "СПА сервис - как терапия".
Я думаю, что сервис никак не может счетаться терапией. Прав был Яков:

В мире сервиса - клиент всегда прав, ибо клиент - это деньги. Просто деньги.

Сервис это инструмент в конкурентной борьбе. Основная его цель - получение прибыли, поэтому, клиент всегда прав (гладь его по шерсти и он принесёт тебе деньги).
В то время, как терапия - комплекс лечебных мероприятий, направленных на скорейшее выздоровление больного. И пилюли не всегда сладкие. И пациент не может быть всегда прав, скорее наоборот. Он, пациент, своим осознанным или не очень осознанным поведением уже довел себя до болезни. Теперь с этим нужно что то делать - оздоравливать. И уж конечно же не по правилам пациента.

Ваше мнение понятно.
У меня мнение другое. Основная цель бизнеса, конечно, прибыль. Но она зависит от лояльности клиента в немалой степени. По поводу такой позиции Андрея я уже писал ранее. Позиция, на мой взгляд, не верная.
Для более легкого и неагрессивного понимания темы она ограничена СПА сервисом.
СПА сервис - как терапия
Хотя, конечно, правила бизнеса действуют и в среде оказания медицинских услуг. Но сейчас только о СПА сервисе в теме про СПа терапию в разделе про СПА услуги.

То, что, лучшее предприятие имеет преимущество в конкурентной борьбе - конечно. Поэтому все что хорошо для клиента ( не в ущерб салону), то хорошо и для бизнеса. Сервис - хорошо для клиента и хорошо для бизнеса.

По поводу того может или нет он быть терапией - покажет разговор. Но мнение, конечно, Вы высказать можете любое. Но интереснее оно будет для читателей тогда, когда будет обоснованным.
Впрочем, повторюсь, тема покажет.

По поводу того может или нет он быть терапией - покажет разговор. Но мнение, конечно, Вы высказать можете любое. Но интереснее оно будет для читателей тогда, когда будет обоснованным.

Вы счетаете моё мнение не обоснованным?

В связи с несоответствием некоторых постов обсуждаемой теме и правилам форума, они удаляются из темы.
В будующем прошу участников беседы сэкономить свое время и нервы.

Я уже высказал свое мнение относительно того, может ли быть СПА сервис терапией. В этой теме постараемся развить этот тезис.
И Ваше мнение я услышал. Дискутировать более на тему правильности и обоснованности нет смысла и желания.

Сергей М, я начинал этот разговор о взаимоотношениях массажиста и клиента отнюдь не только в контексте СПА.
Затем, Вы несколько раз переименовали тему и теперь получается, я вынужден писать только то, о чём Вы хотите читать

В связи с несоответствием некоторых постов обсуждаемой теме и правилам форума, они удаляются из темы.
В будующем прошу участников беседы сэкономить свое время и нервы.

Не нужно было несколько раз передергивать название темы-тогда было бы все по теме.С Уважением.

Теперь обязательно будет все по теме.

Aleksey Grigoriev
Если Вы хотите писать о сервисе в лечебных заведениях - буду только рад. Пока же Вы пишите, что сервис не может быть терапией, и не важен в лечебных центрах. Это позиция, на которую Вы имеете право, но такое мнение не продолжает тему сервиса не в СПА не где-то еще. А значит, Вы безосновательно меня обвиняете, Пожалуйста, не делайте так больше.

Есть тема форума, в которой предлагается поговорить о сервисе как о терапии. Но если кто-то решит поговорить просто о сервисе, согласно предыдущему названию темы - замечательно.

Пока же Вы пишите, что сервис не может быть терапией, и не важен в лечебных центрах.

Я нигде не писал, что сервис не важен, ни в одном своём сообщении. У сервиса безусловно есть своя функция, но не более того.

Есть функция у сервиса и хорошо.
Есть предложение закончить пустые препирания. Позицию Вашу я понял. Тему озвучил.
Если есть ко мне вопросы - задавайте. Нет - не задавайте. Есть что сказать по теме - буду очень рад почитать.
Благодарю Вас.

abcy, Ваше сообщение удалено. Вы оскорбляете форум - это уже совсем нехорошо.
В следующий раз это может привести к рекомендации на Ваш бан (запрет пользователя).

Итак, сложный клиент. Кто он?
Как только мы сможем понять какой тип человека нами определяется как сложный, станут понятны и его свойства, а значит и терапия.

Сергей М
с учётом постоянной смены темы основателем, вопрос сформулируете???
что значит - СПА сервис - как терапия???

Alexandr Subbotin
Сложный клиент. И не очень сложный. Или совсем не сложный. Разный. СПА имеет развитый сервис, включающий в себя многое, от индивидуального подбора музыки, света, чая, освещения, продолжительности разговора на рецепции и его наполненности... до индивидуально подбираемого мастера, который психологически будет наиболее подходить клиенту. Также сервис присутствует и при проведении процедур, разумеется. Правильно подобранный сервис поможет провести процедуру более эффективно. Так мы предполагаем. Но люди разные, и нужна система диагностирования, обладающая критериями, связанными с проведением сервиса.
Именно в этом ключе сервис как терапия.
Раньше тема была просвещенна сложным клиентам и тому, как на это реагировать мастеру. Предположили, что сложный клиент имеет определенные дисфункции, а может и нет. А может это свойство его типа, или приобретенные расстройства, которые еще не стали дисфункцией, но копятся и ждут своего мастера с плохим настроением или со своей дисфункцией.

Разговор перешел на более общую тему о том, что сервис может быть полезен, и для мастера и для клиента, если рассмотреть ситуацию, как я описал выше. Поэтому тема изменилась, став более общей, с одной стороны, с другой более полезной для практической будующей интеграции в СПА.

Кто участвовал в обсуждении темы, для того изменение названия темы проблемой не стала. Для того кто преследовал иные цели это стало дополнительным раздражителем.

Теперь можно больше не муссируя тему изменения темы, перейти к обсуждению вопроса, если этот вопрос Вас интересует.

Поэтому так продолжил тему: Итак, сложный клиент. Кто он?
Как только мы сможем понять какой тип человека нами определяется как сложный, станут понятны и его свойства, а значит и терапия.

Здесь больше всего интересовал сложный клиент, терапия для него ( или терапия для мастера, которых обслуживает такого клиента), поэтому начал с этого.
Мне, конечно, более интересен клиент не сложный , а уставший, т.е. депрессивный, а не яростно раздраженный. Именно то, что здесь кто-то назвал синдромом мегаполиса.
Но поговорить можно о любом клиенте. В контексте темы.

К любому пациенту необходимо обращаться как "сложному".Он неделим.У каждого "свои тараканы"-итоги своей практики.

Если в контексте того, что каждый клиент индивидуален - то конечно, Вы правы. И понимание наличия такой индивидуальности и есть основа сервиса. Однако под сложным клиентом, как мне кажется, подразумеваются определенные качества в человеке, которые, к радости исполнителей сервиса, встречаются не у каждого клиента. Как Вы думаете, с каким первоэлементом соотносятся такие качества?

С эмоцией.

Эмоция - это не совсем первоэлемент. Для диагностики, даже самой общей, нам понадобится что-то более точное, чем факт наличия эмоции у клиента.

Желание быть здоровым или красивым-тоже эмоция

Vadim, разговор будет неинтересен и неполезен, если перейдет в раздел демагогии.
Конечно, клиент хочет быть красивым и здоровым, а не уродливым и больным. Идея как бесспорная, так и бесполезная. Сейчас важно найти отличия, а не общее, тогда отличия и продиктуют общее для этих отличий.
Вы верно сказали - повышенная эмоциональность. Нам, конечно, это о чем-то скажет. О легкости.
Но сейчас нам важнее эту эмоциональность рассмотреть подробней. Чтобы определить ее температуру

Согласен с Вами,ненадо демагогии,может знаю это отличие,наверное сталкивался,но нехватает моих знаний для этой задачи.

От Вас никаких знаний и не требуется, Vadim Просто логичное рассуждение, внимание и желание ответов. Мы остановились на вопросе о том, какой температуры эмоциональность сложного клиента.

Необходимо профилактика "клапана регулирующего давление пара"?