Этика и Бизнес в массаже

Выскажите свое мнение. Должны ли мы (массажисты) принимать типы (чаевые) ? Ведь мы работаем в сфере сервиса.
Почему да или почему нет ?

Я думаю, что если пациент хочет нас отблагодарить, увеличив плату за процедуру (добавив к оговаренной цене еще и тип), то в этом нет ничего для нас аморального. Не вижу причин эту благодарность отвергать.
Другое дело - требовать (вербально или невербально) такую добавку. Если мы согласились принять пациента, даже если цена нас не устраивает, даже бесплатно, мы обязаны выполниить свою работу "на все сто". Иначе мы не медработники, а извините, барыги.
Не устраивает цена, или еще что-то - тогда не нужно соглашаться работать.

У нас чаевые дают не часто, но зачем отказываться, если это выражение благодарности.

В начале массажной практики меня этот вопрос просто мучил... Да и вопросы оплаты при выполнении процедур на дому, и, тем более, массаж друзей. Но мне все неоднократно говорили - это твоя работа, нечего стесняться.
А в салоне чаевые (к слову сказать, подчас превышающие общую стоимость процедуры) клиент просто оставляет в кабинете, когда я выхожу. Когда же протягивают деньги непосредственно мне в руки, я обычно говорю - "нет, нет, оплата у администратора".
В общем, сейчас не "парюсь" по этому поводу - скользкий момент, конечно, но в нашем обществе много разных условностей - для кого-то из клиентов это знак благодарности, для кого-то - подтверждение собственного реноме, а для нас - ...как говорится, дают - бери.

Думаю что чаевые это отношение к твоей работе,поэтому беру.

Просмотрел все, но не увидел действующие цены сегодня на массаж, интересно узнать сколько стоит один сеанс (любой) в Вашем городе, постараюсь поделится этой информацией о своем городе.

но не увидел действующие цены сегодня на массаж,

Цены могут быть в очень широком диапазоне. В москве общий массаж можно сделать и за 300 рублей и за 3000
Порядок зависит от личного статуса и от категории учреждления

Сегодня очень много начинающих массажистов которые решили стать на путь частной практики и автоматически возникает вопрос, а что же мне делать чтобы привлечь клиентов ? Вот некоторые советы по маркетингу. Просмотрите телефоную книгу, какие бизнесы расположеные рядом могут Вас заинтересовать, могут ли они стать Вашими потенциальными клиентами ? Используете ли Вы возможность вступить в ассоциацию или союз, клуб не только по своей специальности, но и другим видам деятельности. Кстати лет 20 назад вступил в клуб футбольных болельщиков и нашел много клиентов, дать объявление в местной газете. Какие же еще пути можно использовать для своего маркетинга ? Давайте вместе спросим самих себя каких клиентов я бы хотел иметь ? Какую географическую зону хотел бы я охватить и реалистично это для меня ? Хотел бы я вначале дать беспалтно 10 минутный экспресс-массаж или предложить процентную скидку для привлечения клиентуры ? Определите какое количество денег в год Вы планируете потратить на маркетиг ? Поставьте себе цель, но не бойтесь её изменить по ходу вашей практики.
Используя эту информацию Вы можете планировать свой маркетинг. Ваши идеи могут быть простыми или сложными, длительными или одноразовыми и.т.д.
Создайте рекламку ввиде брошюрки (памфлет, размер 1 печатный лист)или одного печатного листа.
Связь с клиентами как сегодняшними, так и потенцивльными является одним из основных элементов Вашего маркетига. Напишите о значимости здоровья из известных источников, сервис который вы предлагаете, скидку на первых процедурах или экстра 10 минут массажа. и может быть даже почему Вы именно выбрали эту профессию. Эта рекламка не объязательно должна стоить огромных денег даже если у Вас нет своего персонального компьютера, любой копировальный центр может справиться с этой задачей. Посылайте своим клиентам так часто, как вы считаете возникла в этом необходимость сказать что-то новое.
Рекламируйте себя: кроме маленького памфлета. вы можете написать небольшую статью в местную газету или выступить в радио или теле передаче, поучаствовать на местном массовом мероприятии. если у Вас есть массажный стул, с разрешения администрации провести мини массажи в зависимости от цели как платные так и беспалтные.
Предлагайте свой сервис местным агенствам или бизнесам. Если Вы поддерживаете связь с клиентами и это заметит местная СМИ (печать) возможно они напечатают статью о массаже и его положительном действии при стрессе.
Поддерживайте связь не только с ближайшими клиентами, но и бизнесами. Предложите скидку тем администраторам которые первые направят своих работников. Вы можете заключить соглашение с тем администратором, который разрешит один час перерыв для массажа или оплатит этот массаж за счет компании.
Предлагайте бонус при "пакетном" массаже. например предлагайте беспалтный массаж при покупке курса из 5, 6, 7-и или 10 массажей.
Вы можете предложить также дополнительное время для тех, кто направил вам новых клиентов. если вы продаете еще какой-то дополнительный товар, например ( витамины, гомеопатические препараты, биодобавки, оздоровительные чаи и.т.д. также можете предлагать как бонус)
Если вам предлагают по телефону внести деньги в благотварительное мероприятие. не спешите повесить требку, предложите свой сервис и может таким образом Вы найдете много клиентов.
Еще несколько советов по маркетингу.
1. Всегда имейте при себе визитные карточки.
2. Старайтесь каждый день участвовать в своем маркетинге.
3. Старайтесь вступить в ассоциацию связанную с твоей профессией.
4. Найдите студента который специализируется в маркетинге, это даст ему опыт, а Вам профессиональная реклама.
5. Создайте брошюру где кроме вашего сервиса будут отзывы ваших клиентов.
6. Напишите статью о пользе массажа и периодически рассылайте как клиентам, так и бизнесам.
7. Периодически рассылайте открытки с "пакетными" предложениями.
8. Принимайте участие на выставках где вы можете найти ваших потенциальных клиентов.
9. Постарайтесь распространить Ваши визитные карточки или открытки всем тем кто имеет контакт с потенциальной клиентурой (адвокаты, парикмахеры, знакомые работающие в магазине, банке, аптеке и т.д.)

Я всегда беру чаевые, для многих пациентов это нормально, все говорят мол на цветочки и конфетки. Другие спрашивают скока должны мне вообщем этой темой я не парюсь вовсе. Я в салоне красоты вообще видела прикол: стаканчик был подписан"для чаевых"

стаканчик был подписан"для чаевых"

Ну, это уже наглость.
Вымогать не стоит, а дают - почему не взять?

стаканчик был подписан"для чаевых"
_________________

а у нас стоит копилка..Кто хочет-мелочь бросает...нормально...

У нас со стаканчиками нищие на улице сидят. Не хочется на них походить.

В моей практике чаще преподносят конфеты,очень редко бутылку хорошего ликера или вина.Не отказываюсь.Один раз мамочка попросила приехать к ним в субботу,так как в пятницу они не могли найти время.После окончания сеанса она сама заплатила мне больше(сказала,что за неудобства).Опять не отказалась-я работала в свой выходной.А обычно платят обговоренную сумму и все.

Зависит от суммы... 50 - 100 рублей не беру.
500 - спасибо.... 1000 - большое спасибо.
На праздники обычно либо дорогое спиртное, либо 100 - 200 долл

либо дорогое спиртное, либо 100 - 200 долл

Ну у вас и стоимость массажа другая.

На праздники обычно либо дорогое спиртное

Надо бы съездить к коллегам из Москвы ... На праздники, как нибудь..

50 - 100 рублей не беру.

"Спасибо, не курю"?
Яков, ты сначала пересчитываешь, а потом принимаешь решение?

Ещё один момент – КОГДА даются чаевые. Если в начале курса, то это больше похоже на взятку, такие чаевые стараюсь не брать за редким исключением. Если в конце курса – то отказываться было бы глупо.

КОГДА даются чаевые. Если в начале курса, то это больше похоже на взятку

Почему взятка? Вы же не должностное лицо и деньги дают не за противоправное деяние.
В этом случае пациент просто добровольно увеличивает плату. Все пристойно.

Почему взятка? Вы же не должностное лицо и деньги дают не за противоправное деяние.

Взятку дают не только за противоправное деяние, но и за то, чтобы должностное лицо надлежащим образом выполнило свои должностные обязанности. Ведь не секрет, что это самое лицо часто не выполняет эти самые обязанности так, как это ему надлежит. А массажист в гос. учреждении – это должностное лицо.
Другое дело, когда работа изначально построена как частная. Здесь бывает и так, что клиент платит больше, чем было оговорено, но это – те самые исключения.

массажист в гос. учреждении – это должностное лицо.

С точки зрения права

Взя́тка — принимаемые должностным лицом материальные ценности (предметы или деньги) или какая-либо имущественная выгода за выполнение или невыполнение в интересах давшего взятку действия, которое это лицо должно было или могло совершить в силу своего служебного положения.

Должностное лицо - служащий, осуществляющий функции представителя власти, занимающий временно или постоянно в государственных, общественных учреждениях, организациях и на предприятиях должности, связанные с выполнением организационно-распорядительных или административных функций, либо выполняющий их по специальному полномочию.

То, что Вы имеете ввиду больше похоже на

Статья 224. Получение незаконного вознаграждения
1. Незаконное получение работником государственного органа либо государственной организации, не являющимся лицом, уполномоченным на выполнение государственных функций, или приравненным к нему лицом, а равно работником негосударственной организации, не выполняющим управленческие функции, материального вознаграждения, льгот или услуг имущественного характера за выполнение работы или оказание услуги, входящих в круг его обязанностей, если это деяние сопряжено с вымогательством, - наказывается лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет, либо штрафом в размере до ста месячных расчетных показателей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного месяца, либо привлечением к общественным работам на срок до ста двадцати часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо арестом на срок до трех месяцев.

2. То же деяние, совершенное неоднократно или связанное с получением вознаграждения в крупном размере, -

наказывается лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до пяти лет, либо исправительными работами на срок от одного года до двух лет, либо арестом на срок от трех до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет.

Примечание. Получение незаконного вознаграждения признается совершенным в крупном размере, если полученная лицом сумма или стоимость оказанных ему услуг превышают триста месячных расчетных показателей.

Но поскольку состав преступления подразумевает вымогательство, то и под эту статью получение чаевых не подпадает. Выходит - все законно.

а мне никто не дает сверх назначенной суммы -как только предлагают не давать сдачи -это верный признак того ,что можно повышать цену -что и делаю по первому сигналу

Дмитрий, спасибо за разъяснение юридических тонкостей. Я этого не знал.

Вооружившись этими цитатами, можно смело вешать на двери кабинета надпись «шоколад не пью».

А если серьёзно, то меня больше интересует не юридическая, а моральная сторона вопроса. Ведь ясно же, что если благодарность преподнесена до работы – это чаще всего небескорыстно и вообще не благодарность, да и не чаевые.

а мне никто не дает сверх назначенной суммы -как только предлагают не давать сдачи -это верный признак того ,что можно повышать цену -что и делаю по первому сигналу

Ольга, а было у Вас так – клиент исправно оплатил Вашу работу, а к последней процедуре принёс шикарный букет или хорошего вина? В этом случае Вы тоже будете поднимать цену?

Endersесть категория людей которые носят везде и всегда -они даже объяснить не могут зачем несут что-то в подарок или дают деньги .Рассуждают так - как это они с пустыми руками впервые придут к незнакомому человеку .