Хотелось бы скзать что меня раздражает в клиентах (напрямую это им всысказать им не могу - обидятся)
- не приходят и не отзваниваются, потом врут что "не было возможности" позвонить
- опаздывают и считают, что сокращать массаж я не имею право.
- ложатся в брюках, джинсах, юбках на массажный стол, а мне приходится эти брюкиджинсыюбки стаскивать как маньяку, чтобы добраться до крестца.
- запах пота, как будто у нас дезодоранты в диффиците
- запах от женщин, как будто ежедневные прокладки еще не изобретены.
- несвежее белье, как долго можно носить одни и теже трусы? уж лучше их тогда совсем снять.
- разговоры ни о чем, или пересказы мне всего что с ними произошло в прошедшую неделю.
можете добавить что-нибудь от себя пусть почитают и может быть таких клиентов станет меньше.
Вы работаете в городской поликлинике?
Добрый вечер!
Что касается того, как раздеваться - проблема решаемая. Нужно просто объяснять это перед процедурой.
То, что не приходят и не отзваниваются - примите, как данность. С этим ничего не поделаешь. Хотя в крупных израильских поликлиниках эту проблему решают следующим образом - взимают плату вперед, при назначении процедуры и предупреждают, что при неявке без предупреджения деньги не возвращают.
Когда пациент опаздывает, я говорю ему, что во столько-то у меня следующий и процедуру прийдется сократить по его (опоздавшего) вине. Принимается всегда безоговорочно. Но это если я действительно не могу задержаться, иначе задерживаюсь. Ничего не поделаешь.
И вообще, нужно принять все особенности поведения пациентов, как данность и не раздражаться. Таковы правила игры. Если Вы играете в шахматы, Вы же не раздражаетесь от того, что слон ходит по диагонали?
Терпимее надо быть Прохор. И как сказал Дмитрий половину вопросов, что у вас стоят можно решить мирным путем.
- запах от женщин, как будто ежедневные прокладки еще не изобретены.
Прошу прощения, но раз уж это прозвучало - выскажу своё убеждение в том, что не чистое тело мужчин имеет не более приятный запах, а ежедневные прокладки без соблюдения гигиены - это лишняя деталь гардероба.
* Антисептическим действием обладают эфирные масла жасмина, каяпутового дерева, кедра, лаванды, лимона, мирры, мирта, можжевельника, мускатного ореха, нероли, ниаули, розмарина, розового дерева, сосны, чайного дерева, ...
Согласна с тем, что в перечисленных случаях лучше попробовать договориться.
Если честно,тема очень щекотливая ,но я открытый человек и просто тактично намекну что надо проиходить на процедуру массажа чистым.Если человек поймет-замечательно ,а если уйдет не велика потеря......я себя уважаю и берегу свои руки!
А на счет масел ,ну не стану я"лить"масла на человека чтоб убрать запах...ведь применение эф.масел требует времени:проверить на аллергию,на переносимось,а если человек записался на простой массаж на это нет времени ни у него ни у меня!!
А на счет масел ,ну не стану я"лить"масла на человека чтоб убрать запах
Я исходила из того, что массаж в данном случае всё равно проводится - и клиент не отправляется домой.
Данные масла обладают антисептическими свойствами и призваны не столько гасить запахи - сколько обезопасить массажиста от воздействия микробов.
чувствую что у всех мои проблемы стоят но вы молчите а я говорю хотя бы вам.
хоть я человек и прямой обижать клиента не в моих интересах. может он на форуме прочитает и станет следить за своей гигиеной.
а Дима перенес мой пост в этику а я хотел чтобы клиенты почитали о себе высказывания.
Кто молчит,Прохор?!обижаете Повторюсь я свой труд уважаю и считаю что люди тоже должны уважать ближнеого!
Я Акулина с вами полностью согласна
Хотелось бы скзать что меня раздражает в клиентах (напрямую это им всысказать им не могу - обидятся)
- не приходят и не отзваниваются, потом врут что "не было возможности" позвонить
- опаздывают и считают, что сокращать массаж я не имею право.
- ложатся в брюках, джинсах, юбках на массажный стол, а мне приходится эти брюки,джинсы,юбки стаскивать ,как маньяку, чтобы добраться до крестца.
- запах пота, как будто у нас дезодоранты в диффиците
- запах от женщин, как будто ежедневные прокладки еще не изобретены.
- несвежее белье, как долго можно носить одни и теже трусы? уж лучше их тогда совсем снять.
- разговоры ни о чем, или пересказы мне всего что с ними произошло в прошедшую неделю.
можете добавить что-нибудь от себя пусть почитают и может быть таких клиентов станет меньше.
Полостью согласен,гигиена ,на некоторых пациентах просто отдыхает,ноги смердят,одежда у некоторых попахивает ,извините ,грубо говоря не свежим телом. Опоздания пациентов-это бич,достаточно строг в этом отношении,обозначаю и оговариваю время для посещения,опоздавших "сдвигаю в конец" ,либо отказываю в приеме
Полостью согласен,гигиена ,на некоторых пациентах просто отдыхает,ноги смердят,одежда у некоторых попахивает ,извините ,грубо говоря не свежим телом. Опоздания пациентов-это бич,достаточно строг в этом отношении,обозначаю и оговариваю время для посещения,опоздавших "сдвигаю в конец" ,либо отказываю в приеме
ну слава богу не у одного меня такие клиенты. а то я уж подумал что только ко мне грязнули ходят.
"Благоухающие" пациенты попадаются не часто,а вот с соблюдением назначеного времени пришлось бороться долго и беспощадно.Были жалобы,обиды,словесные перепалки,но....все привкли и теперечи проблемы просто не существует персонал и больные четко усвоили-опоздал значит пропустил массаж.
Если честно,тема очень щекотливая ,но я открытый человек и просто тактично намекну что надо проиходить на процедуру массажа чистым.
А я предлагаю принять душ, если человек хочет. Некоторым достаточно небольшой физ нагрузки, что бы вспотеть. А если человек не здоров, то и пот у него не хорошо пахнет. А в массаже часто нуждаются не совсем здоровые люди, на то он и массаж.
Иногда человек сам не чувствует, что он плохо пахнет. И тогда по приходу можно ему просто предложить ополоснуться в душе, сделав вид, что это обычная часть процедуры.
Разьве можно оскорблять человека не зная обстоятельств такого его поведения?
Разьве можно оскорблять человека не зная обстоятельств такого его поведения?
А кто говорит оскорблять?ТАКТИЧНО НАМЕКНУТЬ....Но средства личной гигиены никто не отменял !!!:roll:
привет всем!тема актуальная,но вопрос может решаться очень просто.когда пациент приходит к вам впервые-обсуждение этих вопросов займет не более 3-4 минут.я например,и про пунктуальность и про гигиену и про переполненный желудок и про отвлекающие разговоры во время процедуры-успеваю сказать.в основном против такого приветствия никто не протестовал,конечно тон при этом должен быть максимально дружелюбным.бывают конечно исключения,но это редкость
Подскажите как быть в данной ситуации ,довольно жёсткий и плотный график приёма пациентов ,заканчиваю массаж бегу на ходу выпить чашку кофе или извините ,в туалет, следующему клиенту говориться ожидать в приёмной,прихожу в кабинет,уже на кушетке лежит пациент(ка) до начала процедуры ещё есть время ну минут 7,и я могу в этот промежуток осмотреть другого клиента опр . лечение и назначить время,да и жутко раздражает когда нет в кабинете специалиста нахождение там кого либо,каждый день подобная ситуация ,неужели только появление администратора изменит эту ситуацию ,табличку не входить без вызов просто игнорируют.
asklepiy
вариант 1:а ты дверь закрывай на ключ, и враг не пройдет.
вариант 2: не стели простынь.
вариант 3: пусть лежит, пока ты с другим разговариваешь.
Спасибо будем воспитывать население,хотя лично я считал ,что сама по себе ситуация и не должна была возникнуть,благодарю за совет.
бывает, что на ровном месте начинает кто-то раздражать
это может быть и запах пота, и кошачьи запахи, и пьяные мамы, но стараюсь убедить себя, что если меня что-то раздражает, то это я сама раздражена. ведь в других условиях я, наверняка, смогла бы иначе отреагировать на всё это. поэтому без жертв обходится)
а на кабинете написано в правилах массажа, что необходимо соблюдать правила личной гигиены.
но я помню то время, когда некоторые мамы сушили памперсы на батареях и потом одевали детям опять. вот это жуть была. да и вообще, всё такая фигня по сравнению с мировой революцией, переживём))
asklepiy
у нас были такие случаи, но мы родителей приучили, что без разрешения в кабинет входить нельзя.
а вам так и карты в руки, сказали лежащему, что раз он пришёл не в своё время, то вам придётся осматривать пациента в другом помещении и лежащему придётся ждать вас.
прихожу в кабинет,уже на кушетке лежит пациент(ка) до начала процедуры ещё есть время
Добрый день. Прохор дал исчерпывающий ответ. Самый безболезненный вариант, на мой взглял, это первый. Закрывать дверь.
на кабинете написано в правилах массажа, что необходимо соблюдать правила личной гигиены
Все понимают такие общие слова по-своему. Поэтому я бы написал все конктетно - принять душ за 2 часа до массажа, не использовать повторно одноразовые подгузники и т.д.
Дмитрий, список тогда будет очень большим)))
менять нижнее бельё, мыться, не пить, не колоться, санки в кабинет не вносить и так далее)))
ничего, нас несколько массажистов работает в кабинете, и мы приучаем. ну, стараемся приучить)
санки в кабинет не вносить
Класс. И в валенках не ложиться.
И все-таки, указания лучше давать конкретные. Так понятнее.