Перед массажистом, что ли, выламываются?
Все же чаще относятся с должным уважением
Но иногда бывают исключения
Вообще-то ,как я уже сказала,я вся такая белая и пушистая...
Очень часто и клиентки и клиенты рисуются,одна так выгибалась,что пукнула неожиданно...
Ревность тоже случается....если парой приходят.
Я обычно стараюсь вежливо и аккуратно отмазываться,а тогда я просто устала..
А клиент всегда прав,а клиенты не мои- хозяйкины,так что молчу в тряпочку
и радуюсь что ещё приходят.
Однажды у нас было ооооооооочень много народу и мы не справлялись.
Хозяйка позвала ещё массажиста (русского) на помощь.
Сидела группка девушек на диване,он проходит мимо.
Они друг другу говорят:"интересно,кем он здесь работает?"
Дружно решили ,что не массажистом!
Он выходит из кабинета и спрашивает: "кто первый на массаж?"
Раздался гомерический просто хохот!!!
Я потом у одной из этой группки спрашиваю:"а в чём дело,почему смеялись?"
Она мне рассказала..А я спрашиваю:"а вы как думали,кем он в ИНСТИТУТЕ КРАСОТЫ может работать?"
"Не знаю".
Его реакция (может,по молодости) тоже была неправильной:"какой вы массаж хотите -спортивный,остеопатический,релакс?"
Девушки долго потом его выпендрёж обсуждали.
Его реакция (может,по молодости) тоже была неправильной:"какой вы массаж хотите -спортивный,остеопатический,релакс?"
Девушки долго потом его выпендрёж обсуждали.
Лена, а вот еперь я не очень поняла... а у вас принято как то по другому спрашивать? Или вид массажа уже предопределен ...выбран клиентом или спецификой салона?
Это фишка такая,Бельгийская - в институте красоты НЕ МОЖЕТ выполняться никакой другой массаж кроме
вариантов релакса (hot stone,stempel massage)
Вот ты,Лана,никогда не жалуешься...Всё хорошо в вашем королевстве?!
А вот у меня сегодня была клиентка....
Аллергическая вся.....Есть ей не всё можно,мазать её не всем можно..
Разлеглась на массажном столе,я пригоршню масла наливаю в ладошку (клиентка объёмная)
И тут она мне выдаёт: а масло - то какое?
Мне дочь только миндальным маслом массаж делает....
Ну я,конечно,маслом в неё не плеснула...
Уговорила попробовать этим маслом поработать...
А ещё самые первые клиенты сегодня у меня были мама с 10-11 летним где-то сыном.
Школу пацан прогулял,получил hot stone массаж и косметический уход лица.
Мама только hot stone заполучила.
Я вот целый день думаю,ЗАЧЕМ?
Если б девочка лет 13-14,и разговору нет..
Но пацан 10 лет?!!!!
Ну что ты - конечно же не все так гладко, как бы мне этого бы хотелось но все же, как я теперь понимаю, части проблем мне счастливо удается избежать - я массаж делаю без масла... специфика другая остеопатические приемы удобнее проводить сухими ладошками. И, наверное, у меня причин для удовольствия больше - сегодня, пока работала с животом клиента - "распрямился...растянулся" буквально на глазах старый уродливый послерперационный шов, стягивавший половину живота. В результате клиент с удовольствием засегнул ремень на следующую дырочку мелочь, а приятно.
Ну разве что корректирующий массаж(антицеллюлитный) с маслом, но это не часто...возможно поэтому вопросы о масле меня не раздражают или предлагаю нести свое.
"а вы как думали,кем он в ИНСТИТУТЕ КРАСОТЫ может работать?"
Была такая штука...!
Правда потом когда спрашивали к кому вы пойдёте?Отвечали:Мы к Максиму!
Но пацан 10 лет?!!!!
Маме отрада,а вам доход!
Зачем машину перепелиными яйцами мыть?
Заходит и видит - лежит барышня, укрытая простыней. Совершенно голая и в туфлях на высоком коблуке. "А почему туфли не сняла?" - "А Вы не сказали.
я думала , что мне одной так "повезло"...в общем, ситуация была такая:
Больница. Опыт у меня был небольшой...заходит очередная пациентка - бабушка 73 года как сейчас помню ...первая процедура лечебного массажа СПИНЫ!
Я ей объяснила как раздеться, как лечь на кушетку и пошла помыть руки (за ширмой )...возвращаюсь и вижу - лежит красотка абсолютно голая...тело немолодое...пофарсить решила на старости лет.
Честно если... передам свои эмоции на тот момент: у меня было как тут на смайле - от неожиданности....пару секунд замешательства и я приступила к работе ,предварительно накрыв "красоту" полотенцем. Делала массаж и думала о том, как бы во второй раз деликатно объяснить, что полный стриптиз не требуется ....
Нашла слова, объяснила...но помню эту ситуацию уже очень долго.
Кстати, тьфу-тьфу , но у меня все вовремя приходят, в основном чистые (запахи неприятные редко), с претензиями тоже редко...
Я им "на берегу" объясняю, что если будут приезжать не вовремя их место займет кто-нибудь другой. Некоторых не беру на процедуры..сразу если не понравились (редко, но такое тоже бывает, знакомо,наверное, некоторым).
Был только один раз когда пришлось клиентке возвратить деньги. Оплата была вперед, после четвертой процедуры началась аллергическая реакция (на мед)..которую никто уже не ждал. Обсудив, решили не продолжать. Больше вспомнить не могу ничего...
Но естественно, что пациентами процедуры обсуждаются, может что-то кому-то и не нравится...но я об этом не знаю...всякое может быть.
Прочитал всю ветку с проблемами Миледи. Улыбнуло. Приятно-таки, что точно такие же проблемы возникают не где-нибудь, а в самой Бельгии
Ну и у нас тут тоже...кое-что....достает
Мы тут всегда думали, что Европа-молочные реки, кисельные берега
А люди и проблемы везде очень похожие, да хоть в Бельгии
Мы тут всегда думали, что Европа-молочные реки, кисельные берега
Могу на это ответить: "везде хорошо где нас нет"
А вообще-то,люди сами притягивают что не хотят....
И чего хотят-тоже притягивают.
Так давайте же притягивать только доброе и хорошее...
А кто массировал жвачного клиента?Или с конфетой- ириской во рту?
Я вот массировала!Клиентка затолкала ириску в рот ,прежде чем зайти в кабинет,
потом судорожно ( во время массажа спины) силилась конфету прожевать и проглотить..
А конфета всё прилипала к зубам.....
А кто массировал жвачного клиента
У меня такие есть Да пусть жуют, может они в прошлой жизни были коровами.
Есть у меня один клиент. Когда пришел в первый раз, то после массажа спросил, как часто я рекомендую ему приходить на массаж. Я сказала, что все зависит от его финансовых возможностей. Он стал приходить 2 раза в неделю. За месяц заплатил $1800. Потом поделился со мной, что у него большой стресс потому как всю жизнь он сильно беспокоится о финансовом достатке. На массажи ходит потому, что это помогает избавиться ему от стресса.
у него большой стресс потому как всю жизнь он сильно беспокоится о финансовом достатке.
Вот таких нам клиентов,и побольше!!!
А те, кто все время, жует дантистов содержат
Подскажите пожалуйста. Пациентка на процедуре начинает разговаривать, расслабляется и вспоминает подробности своей жизни, проблемы и способы решения, как бы она сейчас поступила... Пробовала включать немного погромче музыку, отвлекать аромотерапией, увеличивала релакс - фазу, пыталась переключить внимание : "Давайте поможем мне и подумаем о выздоровлении того или иного органа", но .. быстро отвлекается и переходит на жизнь. Меня это не напрягает, но вроде как не положено(( . Может у неё эмоциональный выход и не нужно это прерывать?? Или все же нужно?? И есть ли какие нибудь секреты профи, как мягко показать клиенту, что нужно помолчать?
Так она и ходит к вам, чтобы иметь возможность проговорить вслух свои проблемы. Так-то ее никто не слушает, а ей нужна психологическая разгрузка. Вот она и использует сеанс массажа как эффективную психотерапию.
То же самое вам скажут и парикмахеры, и маникюристы.
Только постоянные посетители парикмахера ( практически ежедневные, которые приходят на укладку) отгораживаются от мастера журналом или тупо пялятся в телевизор. Но эти используют время процедуры как личное пространство и так отрешаются от внешнего мира. Тоже вид психотерапии.
Мое мнение, что психологическое состояние влияет не только на состояние мышц клиента, а также непосредственно на здоровье в целом и восприятие ситуации в частности. Так например ко мне ходила женщина на массаж, постоянно в хорошем расположении духа, во время массажа играла одна и та же музыка, она хорошо расслаблялась и принимала массаж, получала удовольствие. На одном из сеансов я понимаю, что не могу промассировать спину, мышцы как натянутые струны, сама как черепаха в панцирь сжимается. Я говорю, - Стоп. Убавляю музыку, говорю что я не смогу расслабиться за нее, а она не сможет взять все что я "даю". Поговорили с ней 5 минут, она высказалась и продолжили массаж, потом она сама призналась что ее какая то ситуация тревожила и она расслабиться не могла, музыка говорит какая то мрачная была, хотя все та же. Т.е. моральный настрой пациента сильно влияет на процесс.
До занятия массажем работал в ресторанном бизнесе, там тоже многие хотят поведать о своих проблемах, достижениях и в основном хотят чтобы им не советовали, а похвалили, либо посочувствовали. Такие люди чаевые оставляли хорошие и приходили снова.
Теперь перед каждым массажем я трачу минут 7 на разговор с клиентом, он мне все высказывает, а во время массажа с чувство выполненного долга молча получает удовольствие. И даже самые "говорливые" после 3-го, 4-го сеанса выговариваются и потом просто здороваются и на массажный стол прыг. После разговоров налаживаются доверительные отношения с клиентом, что мне помогает получать обратную связь и оттачивать технику.
Так что во всем есть положительные стороны.
Я уважаю себя и свое время, поэтому если клиент опаздывает, то я сокращаю время. Вначале даю человеку высказаться, а потом начинаю работать. Согласна со многими, что современным людям не хватает поддержки и оценки, поэтому и хотят услышать доброе слово в свой адрес. А массажист постепенно становится очень близким человеком, ему доверяют тайны, проблемы и т.д.
А кто массировал жвачного клиента?Или с конфетой- ириской во рту?
Я вот массировала!Клиентка затолкала ириску в рот ,прежде чем зайти в кабинет,
потом судорожно ( во время массажа спины) силилась конфету прожевать и проглотить..
А конфета всё прилипала к зубам.....
Жесть!
Читаю тему и понимаю как мне повезло. Живу в Испании. За неполные 1,5 года работы я не припомню ни одного случая опоздания клиента. Было пару раз, когда записались и не пришли. Но это всё. Но это, наверное, потому, что работаю в отеле. Отель большой, но недорогой, 3х-зв. Хотя приходят и со стороны.
Ни разу никто не зашёл без стука, всегда стучат и ждут когда открою, мои крики "заходите" игнорируют или не слышат.
С гигиеной сложнее. Иногда у пожилых людей катается кожа(или грязь?). Не знаю, возможно, они купаются без мочалки? Или это особенность старения кожи? Или пожилым просто физически трудно хорошенько себя потереть? Ну и запах, конечно . В общем, с этим приходится мириться, всё-таки речь идёт о пожилых, неизвестно что у нас будет кататься, когда мы будем в этом возрасте.
А так все приходят в чистеньком, часто в новом белье, причём бабушки предпочитают кружевное . Практически все женщины - с педикюром и после депиляции.
Я вот когда ставлю себя на место PROHOR, я бы при предварительной записи вручал бы клиентам листочек, где прямо было бы написано (или, если запись по телефону- говорил бы прямым текстом)
1. Перед массажем принять душ с мочалкой.
2. Одеть чистое бельё/носки.
Эти требования среди прочих пишут в памятках пациентам в госпиталях при назначении разных процедур.
Работа с телом- запахи ......к этому нужно быть готовым. Если салон, так есть душ. По поводу опоздания ( 15-минут, и клиент не берется на процедуру). Звонок за 30 минут , что отменяют массаж-автоматически в черный список(это касается клиентов обслуживаемых на дому).
Коллеги. Мы должны быть готовы к разным "закидонам" наших клиентов. Посмотрите,сколько людей вокруг прип% зднутых,))...когда нибудь к каждому массажисту,хоть один,да попадется такой..
Просто,надо набраться терпения,на время массажа,а потом просто избегать такого пациента,любыми путями...пока он или она нам не вставили палки в колеса..