Хороший сервис,плохой сервис-все это так,но все дело в том,что пациент,клиент не сервис выбирает,а профессионального специалиста,и неважно где работает профи в изумительном СПА или задротном кабинетике пациент,клиент поедет именно к нему,как к специалисту от которого он чувствует и принимает помощь в улучшении своего состояния,а не туда,где его с ног до головы оближут,они пациенты,клиенты прекрасно знают и понимают,где они действительно могут получить необходимую помощь.Времена красивых названий различного рода массажей практически прошли и пациенты,клиенты все уже испробовали и они теперь идут к реальным профессионалам вне зависимости от качества сервиса всего заведения.С Уважением.
Присоединяюсь к этой точке зрения. Более того, могу сказать, что будущее спа- сервиса в контексте ТЕРАПИИ очень плачевна. В контексте общеукрепляющем-расслабляющем относительно радужное.
На западе развитие спа-индустрии более продвинуто, так что можно посмотреть, к чему вы придете.
В моем городе тысяч 220 людей. Сейчас открыли второй аквапарк, по вашему спа-центр. В нем есть : русская, финская, турецуая бани. Бани с травами, с излучением, бани с загаром и тд. Водных процедур не счесть. Разновидностей массажей водных массажей более десятка. Плюс огромный бассейн для плавания, бод крышей и на улице. Зимой классно, особенно в мороз.
А теперь о ГЛАВНОМ. Все АВТОМАТИЗИРОВАНО И МЕХАНИЗИРОВАНО.
Приходишь с семьей в центр, одеваешь на руку магнитный браслет и идешь внутрь. СТОИМОСТЬ смешная , детский билет 50 рублей за час, взрослый 80 рублей за час, и можешь пользоваться ВСЕМ, ЧЕМ ХОЧЕШЬ, и идешь куда хочешь, в любую баню, любой массаж. ОБслуживающего персонала на территории аквапарка НЕТ, спасатели за стеклом.
Эти два центра разорили ВСЕ спа-салоны в городе, те не выдержали ценовой кункуренции. В СПА идут расслабиться, отдохуть, сбросить стресс, идут семьями по несколько раз в неделю.
ЛЕЧИТСЯ в спа не идет НИКТО. Для этого есть мастера частники\индивидуалы, идут к ним. У них нет накладных расходов как то - администратор, аренда, уборщица, хозяин....... А ведь их ВСЕХ надо кармить. Они живут за счет наемной силы, которую эксплуатируют по полной программе, это расходный материал. И не надо здесь лукавить Сергею, он живет за счет и на счет своих трудяг.
Я его не осуждаю, ЭТО БИЗНЕС, и каждый работяга это прекрасно понимает. Поэтому, в душе думает, наберусь опыта, знаний и пошлю эту контору подальше, открою свой бизнес. И это тоже понятно, здесь никакого осуждения , это констатация факта, это жизнь в бизнесе. Или ты ездишь , или на тебе ездят.