Бизнес не идет. В чем ошибка?

Уважаемые коллеги! Прошу совета по массажному бизнесу. Что-то не идет.
Поясню ситуацию. Год назад в Московской области открыла центр массажа. Помещение на 2 кушетки. администратор.
Первые полгода работали два массажиста, хороших, потом один по семейным обстоятельствам уволился, остался один, но очень хороший. Руки золотые. Почти все кто к нам приходит, остаются и ходят постоянно. очень довольны. Видов массажа довольно много, обстановка уютная. Цены довольно низкие (от 300 р), постоянные акции и скидки.
За первые полгода испробовали почти все виды рекламы: телевидение, листовки. расклейку, интернет, небольшие рекламные щиты. Почти ничего не работает. Только листовки приносили каких-то клиентов.
Минус в том, что находимся в не очень проходимом месте, почти в центре города, но вход во дворе.
Проблема в том, что сейчас совсем нету денег на финансирование данного предприятия. А "в ноль" не отрабатываем. Народу мало. Октябрь, ноябрь было достаточно (даже плюс небольшой был), а с января совсем тухло. Уже два раза стоял вопрос о закрытии. Держусь из последних сил, не хочу закрывать, столько вложено туда: сил, времени, денег. Ну вот вроде кратко описала ситуацию.
Теперь вопросы. Как быть? Закрываться или ещё есть шанс? Может просто не сезон? Или что-то не так делаем?
Сейчас к огромному сожалению вообще нету денег на рекламу, да и не знаю какая будет эффективна.
Помогите советом, пожалуйста.

модераторы, если не туда тема, ткните пожалуйста носом. Исправлюсь.

Доброе время Anutak. Если все, так как Вы пишете. Думаю, это временное затишье. Есть понятие сезонности, его нужно обязательно учитывать. Не обдуманно тратить деньги на рекламу, на мой взгляд, бессмысленно и не продуктивно. Но, это всего лишь мой взгляд. Советов давать не буду, та как для этого нужно располагать большей информацией…

Сергей Ильич (Сергей М на форуме) вам бы более грамотно разъяснил, я лишь могу указать на некоторые моменты, требующего вашего размышления...
Смотрите, вы пишете:

Первые полгода работали два массажиста, хороших, потом один по семейным обстоятельствам уволился, остался один, но очень хороший. Руки золотые.

На мой взгляд, довольно глупо для владельца салона делать бизнес на специалисте. Вы, как бизнесмен, должны найти изюминку в своем бизнесе, а не в мастере. У вас же наоборот: вы нашли изюминку в мастере и строите на этом бизнес. Архиглупо! =)

Вам нужно найти свою линию, изюминку, идею и на этом выстраивать бизнес - подобрать специалиста и все остальное. ИМХО

влад м, Спасибо, за оперативный ответ ))) Написала все по-честному.
А как распределяются сезон посещаемости? Я думала, что в феврале начнут ходить. А у нас тиииихо, ходят только постоянные, но их немного. Телефон молчит.
А какой ещё информацией нужно располагать? Отвечу на все. (просто руки опускаются, никто мне в этом деле не помогает, муж ругается, говорит, что давно пора закрыть, приходится все тихонечко самой делать)
У меня единственная мысль, что просто о нас мало знают. Не хочется верить в нерентабельность.
А на рекламу мы потратили уже очень много денег, как раз бездумно. Одна реклама на ТВ чего стоила, а выхлоп нулевой.
Zufar Altinbaev спасибо за мнение. Ну пожалуй изюминка в том, что в нашем городе мы такие одни. Есть массажные столы в салонах и бане. У нас ставка на уют, домашнюю атмосферу. Красивый интерьер, приглушенный свет, свечи. масла. Плюс есть те виды массажа, которых в принципе нет в городе больше.
Ну а массажист, я думаю, все же главное, ведь возвращаются люди именно из-за его мастерства. а не из-за чего-то ещё.
Хотя бизнесмен я начинающий, так что не утверждаю. )))

Что-то не идет.

В хорошие времена никто не заморачивлся на рекламе..
У людей были деньги,люди хотели их тратить.
В кризис даже большие ,раскрученные салоны клиентов недосчитываются.
Сезон,конечно,тоже много значит.
Периоды затишья есть везде.

А вы не думали о том, что полгода, это не срок, для бизнеса, может вы , слишком, многого от него ждали, предлагаю сократить администратора, оставить одну кушетку и развиваться сначала, т. е. расшираяться по мере появления нагрузки.....дело не бросайте, это не пивной ларек, чтобы быстро окупаться......

реклама хороша в соц. сетях, остальное мало работает.....

За последний месяц беседовал, наверно, с 50 директорами СПА салонов, в связи с продвижением технологии Так у всех те же проблемы. Кризис. Мало клиентов, и наглые мастера))) Либо ничего не умеют, либо немного научаться и хотят много. Иногда прям совсем сердце кровью обливается за бедных директоров. Тянут на зубах из последних сил, бедолаги, хорохорятся и ночами плачут. И деньги вложили, и время, и люди смотрят с надеждой - не бросишь. Многим очень трудно.

Anutak, стало легче?

Помню лет 10 назад у меня знакомый открывал сеть салонов эконом класса. И дела не очень были, но очень старался и как то все складывалось, но с очень большим натягом. Попросил провести аудит. Смотрю у него коньяк стоит для клиентов. Это, говорит, для вип клиентов, специально -Какой вип, говорю, ты эконом класс. У тебя есть только один критерий качества, и тот называется: чисто

Зуфар прав. При таких ценах не бывает мастеров с золотыми руками. Или у него будут руки золотые, а у Вас карман пустой, либо у него в мозолях, а Вы ему гарантированный завтрашний день.
Эконом класс - это те, кто живут рядом, это трафик. На него и нацеливайте рекламу. Местная газета, флаерсы у метро, по всем соседним домам в радиусе 10 минут пешком в ящик бумажки. И не рекламируйте уют. За такие деньги уют не бывает Уют - это неожиданный бонус, который приятно удивит. Рекламируйте пользу. Не обещайте здоровье. Обещайте помочь.

Я Вам ничего не советовал. Все что Вы поняли - только Ваше

Если кроме двух массажных кушеток в Вашем центре больше ничего нет,а точнее других услуг по телу-это и есть Ваша ошибка.

С Уважением.[/list:u]

Нет, не ошибка Все верно. Никаких аппаратных инвестиций. Ручками И свечки с музыкой подарок из другого класса.

Думаю что закрывать дело рано. Слишком мало работаете.

Нет, не ошибка Все верно. Никаких аппаратных инвестиций. Ручками И свечки с музыкой подарок из другого класса.

Да хоть ножками.Каким образом нераскрученная массажная кушетка может прокормить бизнесмена,администратора и массажиста и еще проплатить аренду и тд.?

C Уважением.[/list:u]

Только круглосуточной работой может прокормить. Поэтому один массажист на салон - мизер. Нужны еще специалисты.

Зуфар Алтынбаев:
"На мой взгляд, довольно глупо для владельца салона делать бизнес на специалисте. Вы, как бизнесмен, должны найти изюминку в своем бизнесе, а не в мастере. У вас же наоборот: вы нашли изюминку в мастере и строите на этом бизнес. Архиглупо! =)

Вам нужно найти свою линию, изюминку, идею и на этом выстраивать бизнес - подобрать специалиста и все остальное. ИМХО

"
Зуфар прав. Один, даже два мастера салон не отобьют. Деньги дает только торговля. Салон и массаж - только повод для торговли. Все салоны торгуют кто чем-всякими шнягами, прибамбасами, орифлейм, аведа, мери кей ипр. ипр. Так что продумайте свою торговую политику - чем торговать.
Реклама:печатная, телевизионная - ноль, выброс денег. Я бы попробовал объявления на рекламных досках около ближайших остановок транспорта и на дверях подъездов.
Еженедельно клеить в течение месяца, например.
Убрать лишние рты, один массажист ни за что не сможет содержать и администратора, и прибыль давать, и аренду платить - это абсолютно невозможно
И сезон - сейчас похудание и антицеллюлитные программы, сделать акцент на этот спрос. Кстати, можете сами освоить всякие обертывания - это предельно просто и денежно. Успевайте до лета раскрутиться. Не раскрутитесь - все, банкротство

Anutak
Поробуйте пообщаться с врачами близлежащих поликлиник (прежде всего это хирурги и невропатологи).
Предложите им небольшой процент или бесплатный массаж за направление к вам пациентов.
Но учтите, врачи - народ осторожный и консервативный. Поэтому действовать надо не "в лоб" и, УПАСИ БОГ! - не связывайтесь с заведующими!
Если живете в этом районе, начните со своего участкового терапевта.
Пригласите к себе, покажите кабинет. Предложите пробный массаж (за счет заведения). Все врачи поликлиники общаются между собой. Станьте другом одного, и он Вас подружит с остальными (неплохо будет отблагодарить и за это).
Соседние поликлиники "завоевываются" по той же схеме.
Но, учтите, это не единственный маркетинговый ход. Если будете почивать на лаврах, ручеек быстро иссякнет.

Поэтому главное правило: НЕ ДАВАЙТЕ КЛИЕНТАМ ЗАСКУЧАТЬ. Развивайтесь, дополняйте свой бизнес чем-то новым. ОстанОвитесь в развитии - упадете. Собственно, это, а вовсе не сезонное затишье у Вас сейчас и происходит.

можете сами освоить всякие обертывания - это предельно просто и денежно.

Совершенно верно, необходимо расширять спектр услуг, один массаж слишко мало...

Например, депиляция...моей знакомой, работающей косметологом в салоне, дает до 40% прибыли, очередь на три недели вперед...

А если говорить откровенно, то считаю, что Ваш массажист поработает немного на Вас, наработает свою клиентуру и уведет ее с собою на свое место, где не надо будет оплачивать администратора, хозяина и т.д....

Поробуйте пообщаться с врачами близлежащих поликлиник (прежде всего это хирурги и невропатологи).
Предложите им небольшой процент или бесплатный массаж за направление к вам пациентов.

Хирурги и невропатологи ввиду мизерной зарплаты сами, довольно часто, подрабатывают массажем.....

Форум - отличный инструмент! Вот только воспользоваться всеми советами - значит точно погубить бизнес. Разные люди, разные точки зрения. Прочитайте ещё раз рекомендации Сергея М. Из активистов Форума, с точки зрения бизнеса - ему равных нет.

Доброе время. Согласен с brahma-caarin. Советы, чаще всего, давать легко. Мы все из страны Советов. Так же, согласен с Сергеем М делать выводы и принимать решение Вам.
Когда я писал о том, что не располагаю информацией, это отнюдь не значит, что я хочу ее получить.
Ребята, пишут правильно, каждый исходя из своего опыта. Кто то, думает о «плохом». И может они и правы. Делая, рекламу специалисту Вы действительно можете потерять и «спеца» и клиентов. Но, это вопрос честности, правильности, если хотите.
У каждого свой путь и свои ошибки.

Николай Туркин:
"А если говорить откровенно, то считаю, что Ваш массажист поработает немного на Вас, наработает свою клиентуру и уведет ее с собою на свое место, где не надо будет оплачивать администратора, хозяина и т.д...."
Согласен !!!!!!!

Форум - отличный инструмент! Вот только воспользоваться всеми советами - значит точно погубить бизнес.

Прочитайте ещё раз рекомендации Сергея М.

Одна голова хорошо - две лучше....

Ребята, пишут правильно, каждый исходя из своего опыта. Кто то, думает о «плохом».

Si vis pacem, para bellum...

Но, это вопрос честности, правильности, если хотите.

Как говорила одна бабушка в анекдоте: "Такой взрослый, а в сказки верит...."

А если говорить откровенно, то считаю, что Ваш массажист поработает немного на Вас, наработает свою клиентуру и уведет ее с собою на свое место, где не надо будет оплачивать администратора, хозяина и т.д....

Правильно.
Именно этим и чревата ставка на "золотые руки"
Лицом салона в таком случае является мастер, а не хозяин.
В свое время мы на пару с косметологом делали в клубе почти 200 тыс в месяц.
По причине разногласий с руководством мы свернули личную активность в клубе и занялись личной клиентурой. Выручка упала в 10 раз. Не выросла она и спустя три года после нашего ухода.
Это иллюстрация того, что бизнес нельзя строить на личных качествах мастеров. Либо это должен тогда быть личный и семейный бизнес.
Временные спады всегда есть. Самые очевидные - это районы "длинных праздников" и сентябрь. На такие случаи можно предусмотреть временный отпуск либо бонусные программы, типа "привел друга - получи 20% скидки" или скидки по пустым дням для пенсионеров... известно что есть время заполненное и нет. Скидки обычно дают на бросовое время.

Допустим я работаю одна в салоне. Через месяц-другой у меня автоматически возникнет вопрос: "Блин, я одна "кормлю" себя, администратора и хозяйку, плюс съёмное помещение! Пора "копать люминий и строить ероплан"." Если у Вас много женской клиентуры, то устройте им обёртывания-эпиляцию. Кушетка же вторая есть: пусть с утра лежат там "обёрнутые", дышат ароматами и смотрят на свечки. После обеда - депиляция. Окраска бровей-ресниц. Я не знаю, что Вы можете делать, не подпадая под определение косметического салона.
И не назначайте слишком низкие цены! Ошибка начинающих. Потом не поднимете, это раз. И привлечёте только скряг, это два. Лучше, когда будет возможность, устройте "День бесплатного массажа" для дома престарелых или матерей-одиночек. И обязательно проинформируйте прессу! Придут, и сами напишут, и фото напечатают. Получаете рекламу с благотворительностью и имиджем хорошим за те же деньги, что и объявление.
Так мне представляется. А вообще-то советовать всегда легко. Воплощать в жизнь труднее намного. Успехов!

Iri !!!!!

Всем большое спасибо за ответы!

предлагаю сократить администратора, оставить одну кушетку и развиваться сначала, т. е. расшираяться по мере появления нагрузки.

без администратора пробовали. Тяжело было. Я к сожалению не могу сидеть там, дети маленькие. А там городской телефон, на который часто звонят, и когда запись у массажиста, ему приходиться бросать человека, бежать дверь открывать, потом руки мыть...ну в общем люди не довольны были. Сейчас у меня девочка работает за 3 копейки, ей просто дома делать нечего, а муж и так неплохо получает. Оплата у неё почасовая, так что сильно мне по карману не бьет.

реклама хороша в соц. сетях, остальное мало работает.....

да, активно с соц сетями работаю сейчас.

Сергей М спасибо. Действительно стало легче. ))) Спасибо!

Поэтому один массажист на салон - мизер. Нужны еще специалисты.

специалистов ищу. Только действительно приходят только после курсов. Я и не против их учить, только они учиться не хотят. Хотят получать сразу достаточно не плохую зарплату, но при этом не понимают, что надо наработать своих клиентов, да и вообще навык.
к тому же, этих специалистов надо же работой обеспечить, а если у меня и один не загружен? Хорошо если попадется массажист уже со своей базой клиентской, но это редкость. Вот сейчас приходил на собеседование турок, делает хорошо, работает долго достаточно, техниками владеет, но за собой вряд ли кого-то приведет. А они же приходят и хотят сразу народу. А если его мало? Я потому и не тороплюсь с массажистом ещё одним. Хотя поиски неспешные веду уже несколько месяцев.

Kisselgoff

Я бы попробовал объявления на рекламных досках около ближайших остановок транспорта и на дверях подъездов.Еженедельно клеить в течение месяца, например.

расклейку пробовали два раза. Не работает. На досках объявлений тут же все срывают, а те которые висят. на остановках например, ничего не принесли. (( Буду пробовать ещё. Купила бумагу кислотного цвета, напечатаю ещё объявы.
Макс

Поробуйте пообщаться с врачами близлежащих поликлиник (прежде всего это хирурги и невропатологи).

вы правы врачи нынче ооочень осторожны. На контакт с посторонними людьми не идут. Пытаюсь найти связи хоть какие-то. А так не разговаривают.
У нас, кстати, за стенкой должен со дня на день открыться довольно большой медцентр, ну там анализы всякие, врачи детские и пару-тройку взрослых. Надеюсь на сотрудничество с ними. Хотя пока руководства не видела.

Nikolay Turkin
у меня во втором кабинете был маникюр (сдавала в субаренду), но она съехала месяц назад по своим причинам. Сейчас активно ищу кого-нибудь.

А если говорить откровенно, то считаю, что Ваш массажист поработает немного на Вас, наработает свою клиентуру и уведет ее с собою на свое место, где не надо будет оплачивать администратора, хозяина и т.д....

а вот этого честно говоря не очень поняла. Какая ему разница? Он же получает свой процент в независимости от того сколько ещё ртов. Процент стандартный и не меняется будь он один или десяток массажистов.
Извините, но может что-то не понимаю?

brahma-caarin

Вот только воспользоваться всеми советами - значит точно погубить бизнес.

пытаюсь подходить избирательно. ))

iri
обертывание делаем, но скорее в качестве бонуса к антицеллюлитным программам. Отдельно в "меню" нету. Стоит внести, да?
а по поводу эпиляции, наращивания, окраски и прочего... Честно говоря, сначала не подумали об этом. а сейчас на это просто нету денег. ((( Поэтому ищу что-нибудь подобное, для сдачи помещения в субаренду.

И не назначайте слишком низкие цены!

а 700 р - 40 минут - спина - это низкая цена? Вроде довольно средняя. Плюс у нас большая система скидок. Накопительные карты, акции типа "приведи друга", скидка если берут курс и.т.д.