Массажист не возвращает деньги за неоказанные услуги

Добрый день!
Столкнулась с такой проблемой. По совету знакомых обратилась к услугам одной массажистки (сеансы проходили в ее квартире). Оплатила за ранее полный курс на оговоренное ранее количество процедур. Никаких письменных договоренностей у нас не было. Успела сходить только на половину из них. Сейчас по определённым жизненным обстоятельствам продолжить ходить к ней не могу, а теперь уже и не хочу. Попросила ее вернуть мне оставшуюся сумму, но получила отказ с ее стороны, мол все процедуры в силе, но возврат денег не возможен. Уважаемые массажисты, как вернуть деньги? Посоветуйте, пожалуйста.
Как решить ситуацию мирным путем?

Этой массажистке лучше бы вернуть деньги по-хорошему, без скандалов и разборок.
Вы по-любому вынудите ее отдать назад предоплату, но лучше бы тихо и спокойно.
Объясните ей это
Непорядочно она так поступает, так дела не делаются
А то ведь ей потом хуже может быть....
Методы пока подсказывать не хочу
Не скрою, и у меня были ситуации, когда приходилось возвращать деньги
Это неприятно, но несмертельно
Хотелось бы тихо и без нервов разрулить этот вопрос

EAlex
я бы, на ее месте, вернул, без разговоров.... Хотя , не беру вперед, никогда, даже если сильно предлагают.....
Рычаги воздействия есть и оооочень хорошие и действенные......

Странно, что массажистка отказалась возвращать деньги.
Если человек не хочет больше ходить или не может, то деньги надо вернуть.
Хотелось бы обсудить цивилизованные способы возвращения денег.

В суд, как я понимаю, обращаться затруднительно, т.к. нет никаких бумаг. Нет отчета о проведенных процедурах и нет документов о заплаченных деньгах. Возможно, люди с юридическим образованием меня поправят.

Кстати, пришла мысль. Сейчас многие крупные компании "продают" своих должников коллекторским агентствам. Эти агенства подают в суд на должника, но обычно до суда дело не доходит. Все пугаются и бегут платить долги.
Возможно, нужно привлечь такое агентство или просто сказать, что будете вынуждены обратиться в такое агентство.

Слабые стороны массажистки тут следующие:
1. Если она работает на дому, то не платит налоги. А занятие предпринимательской деятельностью без регистрации - незаконно. Можно сказать, что Вы будете вынуждены написать заявление в Налоговую и в полицию.

2. Если у нее нет мед.образования, тоже может являться пунктом давления, хотя и не таким действенным.

Друзья, спасибо за советы и мнения на ситуацию с Вашей профессиональной стороны!
Отпишусь как все закончится.

Все в порядке, деньги вернули. Обошлось без скандалов и упреков.
Спасибо за поддержку!

Наша взяла!!!!

Деньги вперед брать не нужно. Это вредно.

В жизни всякое бывает . Но если мы с клиентом ещё не знакомы, то беру за каждый сеанс отдельно . Но с постоянными бывает всякое - иногда всё вначале, иногда - по окончании курса . Работаю 26 лет - за последние пять - "кинули" -четыре раза (до этого ниразу не было) Один старичок - после инсульта - договорились по окончании курса , через десять дней оказалось что денег нет и когда будут - неизвесно, двоих приводили знакомые (тоже по окончании курса) - теперь и эти "знакомые" - не знакомые и одна постоянная клиентка - уже два или три года как я с ней работал - в очередной раз - не пришла на последний сеанс и тю -тю .Кстати у того старичка внучка примерно через год - (не знаю диагноза) но симптомы как после инсульта - а ей было тогда всего девять лет. Не подумайте ничего плохого про меня - ничего не делал - както само .

Не кидали ни разу.А вот возвращал однажды.Знакомая привела клиентку та заплатила за пять сеансов сразу.Сделали раз и в этот день ее супруг пьяный сжигает квартиру вместе с собой.Знакомая позвонила сказала что не до массажа ей теперь. я сам предложил деньги отдать.

Один старичок - после инсульта - договорились по окончании курса , через десять дней оказалось что денег нет и когда будут - неизвесно
... у того старичка внучка примерно через год - (не знаю диагноза) но симптомы как после инсульта - а ей было тогда всего девять лет.

заплатила за пять сеансов сразу.Сделали раз и в этот день ее супруг пьяный сжигает квартиру вместе с собой.

Я же говорю - брать деньги вперед вредно.

Я же говорю - брать деньги вперед вредно.

А как же с подарочными сертификатами ? Деньги всегда вперед

А как же с подарочными сертификатами ?

Я против этой практики. Это вредно )))

Ну вот даже так: взяли деньги вперед. И тут же оказываетесь у клиента на крюке: приходится терпеть его капризы, выверты, колебания настроения, под него и его проблемы и желания подстраиваться, самому себе делать неудобно. А как же, деньги взяты, извольте терпеть.
Оно вам надо?
Кстати, наверняка эти деньги не решат ваших финансовых затруднений.
И опять же: еще ни разу не было, чтобы после предоплаты не возникали проблемы или конкретные гадости.
Оно вам надо?

Kisselgoff я не знаю, продаете ли Вы подарочные массажи, но здесь это очень популярно ( идиотское слово) .. В любом случае, тот, кто покупает подарок для любимой или любимого, мужа или жены, уже изведали прелести массажа, правильно ? То есть осчастливленный массажным подарком клиент уже морально подготовлен к тому, что будет ухххххх как хорошо ...
Понятно объясняю?
Вот у меня и возник вопрос .... Может не все так плохо в пркдоплате (по крайней мере одноразовой) ?

Если это массаж для удовольствия, то все в порядке.
В лечении участие посредников недопустимо.

Kisselgoff я не знаю, продаете ли Вы подарочные массажи, но здесь это очень популярно ( идиотское слово) .. В любом случае, тот, кто покупает подарок для любимой или любимого, мужа или жены, уже изведали прелести массажа, правильно ? То есть осчастливленный массажным подарком клиент уже морально подготовлен к тому, что будет ухххххх как хорошо ...
Понятно объясняю?
Вот у меня и возник вопрос .... Может не все так плохо в пркдоплате (по крайней мере одноразовой) ?

Базара нет, деньги - это всегда хорошо.
Только я лично против, чтобы меня дарили. Лично мне это не нравится.
А кому-то в кайф. Всяко бывает

Вот у меня и возник вопрос .... Может не все так плохо в пркдоплате (по крайней мере одноразовой) ?

Все очень да же неплохоabcy. Не могу говорить за специалистов работающих частным образом. Скажу за организованный массажный бизнес.
Перспективное и рентабельное предприятие, оказывающее качественные профессиональные услуги красоты и здоровья, куда безусловно относится массаж, хорошо зарабатывает на подарочных сертификатах. Это хороший и ценный подарок, дарят не массажиста, дарят услугу. Уважающий себя человек никогда не делает плохих подарков. И когда близким людям дарят Ваш массаж, это на мой взгляд, большая степень доверия и лояльности, со стороны клиента. Более того в программных СПА, развита практика депозитов, когда клиент сразу оплачивает СПА-программу, допустим на 10-15 процедурных дней и получает хорошую скидку.
Деньги возвращать нужно, если возникают сложности и вопросы. Из личного опыта, могу сказать, такое случается не часто и как правило проходит безболезненно.
Поэтому предоплата вполне нормальное явление. Кроме того если клиенты хотят записаться в прайм-тайм, на большое количество услуг, предоплата обязательна. Мы не можем бронировать дорогое время нашей работы, без предоплаты. Загрузка предприятия должна быть планируемой и управляемой.

Когда предоплату принимает организация, то мастер денег вперед не получает и его это не касается.
У организаций свои законы и правила, у частников - свои.

Этот вопрос нужно разделить на:
1. Массажист - Клиент
и
2. СПА-салон - Клиент - Массажист

В 1. случае конечно всё решается без посредников, всем лучше и массажисту и клиенту!
Во 2. случае СПА-салон продаёт "Подарочные сертификаты" на услуги СПА-мастера, и я вам скажу к праздникам это не плохо работает. Например: на кануне 8 марта муж дарит жене "Подарочный сертификат" в СПА-салон процедуры заранее оплачены. Женщина приходит и получает 33 удовольствия! Во 2 случае хорошо всем: Мужу, Жене-клиенту, СПА-салону, и СПА-массажисту!

Извиняюсь не по теме
Модератор на Ваше усмотрение.

А по теме: Если массажист дорожит своей репутацией обязан вернуть деньги!

Виктор Иванович у Вас в первом случае ВСЕМ лучше,  а во втором случае- хорошо ВСЕМ  :) не вижу огромной разницы...
Касаемо меня, я не люблю продавать подарки, напродаешь кучу сертификатов на Рождество или другой праздник, а потом "бесплатно" работаешь целый месяц . Грустно.  Лучше стулья, потом деньги . А когда сначала деньги, потом стулья - нехорошо..
Андрей, спасибо за поддержку и common sense
Kisselgoff, Вы до сих пор злитесь из-за скобочек ? Дайте дружить

abcy
Случай из практики:
Приезжают к нам отдыхающие в санаторий отдахнуть, подлечиться...
После назначения врачом процедур, пациент идёт по процедурам.
Приходит ко мне на массаж, и говорит Виктор Иванович, а можно с вами в частном порядке договориться на массаж всей спины?
Я отвечаю, можно.
А он мне говорит, можно я Вам за 10 процедур сразу расчетаюсь?
Можно!
А почему сразу хотите расчетаться?
Так ведь потрачу пропъю на вино, водку... и на массаж денег не останется.
Приходится брать деньги вперёд с клиента.
У нас отдыхающие сначало лечатся, потом отдыхают...

**********************************************************

я не люблю продавать подарки, напродаешь кучу сертификатов на Рождество или другой праздник, а потом "бесплатно" работаешь целый месяц .

Система "Подарочные сертификат" чаще распространена среди СПА-салонов, для заманухи клиентов!
В основном продаются серитфкаты не за месяц вперёд, а за 10 дней до наступающего праздника. Это гарантия, что СПА-массажист будет заранее знать объём работы. (бывают исключения, как и везде, клиент заболел не пришёл). Не было клиента, админ. возвращает деньги, или предлагает другие варианты например "Дипазитный счёт" в СПА-салоне.

Дык я 199% согласна ! Если хотят платить вперед, то нечего делать ... Не нравится, но приходится... Но отдавать тоже нужно уметь .. Без истерик и расстойств ... Что-то не сложилось в системе - отдай деньги и благодари за то, что сложилось, правильно понимаю ?

Abcy!

Abcy!

Вот и ладненько