Культура СПА

Мало. Попробуйте более информативно, но не более количественно
Да, люди меняются, интегрируются, компенсируются... И?

Вначале к теме культура: Ф. Риман выделил четыре типа личности и четыре типа культуры в команде (похоже на типы Юнга мышление-чувства;интуиция-ощущения )
Основа его модели – две антагонистические пары
Стремление к дистанции против стремления к сближению
Стремление к переменам против стремления к постоянству

При переносе на команду:
Ориентация на результат - ориентация на сближение
Ориентация на инновации – ориентация на методики и правила
При таком рассмотрении командные системы будут располагаться в одном из четырех полей креста.

ЧЕТЫРЕ типа командной культуры по Ф. Риману ( в каждой свои + и -)
1. Командная культура: ориентированная на инновацию и результат.
2. Командная культура, ориентированная на инновацию и отношения.
3. Командная культура, ориентированная на правила и результат.
4. Командная культура, ориентированная на правила и отношения.

:) люди меняются, интегрируются, компенсируются... И?

также как и все сообщество, как отдельные группы, люди меняются по определенным законам, понимая которые мы можем способствовать естественному генезису... с его природой противоположностей, как неотъемлемой частью этой жизни. (подробно в разделе Психология в СПА - из непонятого)

Так статья то как раз об этом ))) Общество и личность - все определяемо одними связанными типологическими системами. Где СПА - обслуживает и общество и личность, определяясь одним, корректируя другого. А по сути выступая как связывающий компенсационный аппарат Хотя и написал это гротесково, но писал то именно об этом.

Естественный генезис - это и есть удержания равновесия за счет укрепления типологических слабостей. Общества и личности
Кстати... Общество и личность образуют единую систему, которая тоже может рассматриваться как единство, имеющее свою типологическую систему, соотносящуюся с ИТ.

Это я уже говорю о Культуре СПА - как о восстановительной системе единого симбиоза человек-общество. Т.е. СПА культура как - как основа здоровья общества в планетарном масштабе Эх, королевство маловато, развернуться негде )))

Юнга уже вписали в ИТ, только в уже дописанном варианте, с шестью типами.

Эгоистичность________________________________Альтруистичность
ИЖ (Интроверт Жаркий)___________ЭЖ (Экстраверт Жаркий)
ИН (Интроверт Напряженный)_______ ЭН (Экстраверт Напряженный)
ИМ (Интроверт Медлительный)_______ЭМ (Экстраверт Медлительный)

По всем законам фрактальности у нас и темы в разделе СПА все едины и определены типологичностью

Культура СПА – это значительно больше вежливости.

хм.... мне кажется разговор идет не туда, поскольку смешиваются понятия Культура СПА (СПА-культура) и культура обслуживания+культурный уровень работников
Как мне кажется - это разные вещи....

Культура СПА - это понятийная категория....
А культура работников и обслуживания - сервисная.

Все верно, Андрей. Культура обслуживания важна, и может быть или не быть, может быть лучше или хуже. Очень важным является и уровень мастерства специалиста, который в разных предприятиях, оказывающих подобные услуги, может быть разным.

Культура СПА определяет и первое, и второе, как обязательно качественное. Т.е. недостаточный уровень сервиса или недостаточно высокий уровень специалиста – не показатель разного уровня культуры СПА, а показатель его отсутствия. Именно поэтому и предполагается, что СПА, обладая такой культурой, гарантирует качество услуги. Что в реальности, конечно, не присутствует. Но мы же говорим о понятийном аппарате.

При этом, конечно, и достаточное качество Культуры СПА все равно определяется разным уровнем, вследствие чего есть большая или меньшая, но соответствующая культура СПА.
Поэтому так важен сервис в СПА, и поэтому такие требования к персоналу при трудоустройстве.

Напомню, что речь о мировоззрении, когда говорим о культуре СПА. Т.е. все значительно системной и глубже, чем просто гарантированное качество и сервис.

При этом, конечно, и достаточное качество Культуры СПА все равно определяется разным уровнем, вследствие чего есть большая или меньшая, но соответствующая культура СПА.

Итак, вы определили первую составляющую Культуры СПА, как личный культурный уровень персонала.
Но ведь культура должна быть и в самом сервисе? Оределенные понятия должны пронизывать и структурировать само пространство

Совершенно верно, Андрей! И вот тут образовывается интересный вопрос Культура должна характеризоваться и задачами, в том числе, разуется. Отсюда вопрос: а какие задачи то у СПА?
Определение СПА дает возможность разных трактовок

Галина, в этой связи, обратила внимание на естественный генезис, о котором говориться в определении СПА:
«СПА есть система поддержания высокого качества жизни, профилактики заболеваний, поддержки высокого показателя здоровья и реабилитации после нагрузок при помощи средств и методов естественного генезиса».

...можем способствовать естественному генезису... с его природой противоположностей (подробно в разделе Психология в СПА - из непонятого)

Однако намекнув на непонятость этого в другой теме, оставила ее не раскрытой

Просто хотел добавить, что уровень персонала хотя и обязательный, но не решающий фактор.
Можно набрать массажистов из кандидатов мед наук а админов из педагогов -словестников, от этого уровень не особо поднимется. Это количественный подход.
То, что я говорил про "массажеров" - количество программ не определяет крутизны.
Задачи должны еще не просто решаться, а решаться в неком формате и концепции.
Вот это пожалуй ближе к тому, что я хотел сказать.
Армия баранов во главе со львом, сильнее армии львов с бараном во главе....
ибо лев будет реализовать львиные концепции и в соответствующем формате.
И гипотетическое СПА с суперобразованными работниками проиграет грамотно концептуальному.
Культура СПА должна формировать работника, а не наоборот
СПА сделавшее ставку на уровень мастеров всегда будет проигрывать фриленсу.
А вот СПА концептуальное, и высокой культуры для фриленса недосягаем в конкурирующем пространстве.

Андрей, каждое слово вписано в гранит Все верно.

Спасибо)))) как говорил наш бывший - отлил в граните))))
А раз так, то культура СПА - важнейший и определяющий стратегический момент, который определяет успешность салона в целом.
При этом замечу, что стремление закупить максимально дорогое оборудование и сделать крутейший ремонт с кучей фонтанов и каскадов - это тоже подход количественный, массажерский.
А вот пространственная нарезка ... компоновка ... помещения... так сказать искусство мерчендайзинга - это уже часть культуры. Это, так сказать, торговая концепция, в которую потом будут вписываться технологические.
Вторая часть культуры (на мой взгляд) это взаимосвязи персонала. Не иерархия, а способность ко взаимодействию в рамках технологии...К приемственности друг у друга операций, клиента.
Третья часть - система воспитания кадров во второй части
Четвертая - концептуальность подхода и построение в ее структуре реальных технологий и взаимоотношений.
Основная концепция СПА - здоровье, духовное и физическое... Потому и писал ранее об особой атмосфере СПА ... когда даже на маникюре человек оздоровляется самой атмосферой салона.
Мастер - часть атмосферы, должен быть ее частью. И воспитание такого мастера - дело нелегкое... Он должен коваться именно в таких условиях... Он должен чувствовать себя ее частью.
Как в той же концепции умного СПА. Можно спокойно открыть подходы к формированию процедур... и при попытках скопировать - будет провал.... ибо не будет цемента, не будет мастеров - части атмосферы. Это сложно передать на уроках. Мастеров такого уровня нужно не просто обучить, но и отшлифовать в том же Тибете, и вот с ними можно уже можно клонировать в другие места технологический подход.
То есть в части воспитания мастера - это огранка его под составляющую атмосферу.
Какая атмосфера - такой и мастер. будет конкурирующая за бабки - уйдет во фриленс, например.

Если мое мнение будет интересно, продолжу. Попозже.
Не однократно сравнивал СПА с рестораном. Не убранство делает ресторан популярным. И даже не отдельно взятый хороший повар, ка хорошо готовящая единица.... Но вот повар, который под свою кухню организует подачу блюд, антураж - это вот... ближе. пусть организовывать будет Директор, но идея... концепция....атмосфера....
Нельзя давать фондю при ярком свете.... даже вкус не тот становится

Все очень правильно, Андрей.
Конечно, интересно и важно. Продолжайте, пожалуйста.

немного добавил в предыдущий пост)))

Можно было бы построить нечто типа ветвистого дерева - от главной концепции ... ветки первого порядка...и т д.
замечу, что антураж и концепция - тоже не одно и тоже.
Если персонал обрядить в китайские комбезы с драконами, и делать все на китайской косметике - это еще не концепция ТТМ.

Да, Андрей, и тут верно. Начали то как раз с обучения персонала, администраторов и массажистов. Начал и остановился. Хочется то чтобы было наилучшим образом. Так теперь берем на работу месяца на два, а уже потом трудоустраиваем. Вместе с пониманием СПА культуры. Все верно, Умное СПА без этой СПА культуры – это технология без души. Но и такая технология, лучше, чем ее отсутствие

Значит получается, что СПА формируют
-технология (концепция, обученный персонал и пр)
-культура (антураж, атмосфера воспитанный персонал - не как единицы, а как коллектив)
И это вещи разные.
Технология - содержание, культура - форма.
И как и следует по законам диалектики - единство формы и содержания.... иначе....

Продажа технологии без формы - продажа чистого содержания, должно подразумевать что на новом месте она будет адаптирована под тамошние формы. Но тогда - что вырастет, то вырастет....

Да, все верно. Но пункты, обозначенные вами, очень объемные
В них и цель, и методы и форма с содержанием.
Не уверен, что так верно делить, ведь по сути технологии обучения включают культуру, как правила поведения и мировоззренческие истины.

Возможно лучше разделить на КАК и ЧТО.
Впрочем, это схемы понимания, и они могут быть разными Главное чтобы правильным оставалось содержание. В которой и форма тоже.

Но пункты, обозначенные вами, очень объемные

само собой.
почему и говорил про дерево разветвленное.... прежде чем дойдем до листика....

технологии обучения включают культуру, как правила поведения и мировоззренческие истины.

а вот тут не соглашусь... Технология - это последовательность направленных действий технического характера.
культура подразумевается здесь как элемент сервиса в целом. Но это просто культура, не культура СПА.

Сервис – та же технология. Культура – это знание – т.е. обучение этому знание – та же технология. Но есть важная часть культуры, которая не связанна с технологией – это сознательное принятие этого знания, этой культуры, как правильное. И это воля каждого. И в этом смысле правильно сказала Наталья в этой теме – добрым нужно приходить уже в эту культуру. Этому не научиться. Т.е. есть еще и отбор персонала, который обучаем этой культуре или нет. Т.е. насколько он готов будет принять эти правила, как верные, чтобы обучение (технология ) была бы эффективной.

То есть вы хотите трактовать термин технология широко, а не в непосредственно техническом смысле?
Кстати, пока ходил в магазин, решил добавить, что при построении "дерева" должен соблюдаться принцип фрактальности

Ну чтож, отличное предложение, Андрей! Давайте нарисуем СПА дерево И оно будет фрактально, конечно. И холистично И дерево это - одна большая технология, в которой, как составляющие, есть свои технологии. Отличная идея
Что есть земля, что есть корни, что есть воздух, солнце... сок ? Что есть ветвь и лист?
И кто прикован к нему? )))

Это как образец картинки http://www.spatibet.ru/contacts/contacts.php

Давайте нарисуем СПА дерево

задача сложная поначалу....
во первых нужно четко определиться с базовыми элементами.... Обозначить элементы - листики... Они второстепенны и в большинстве прорисуются сами, по мере строения схемы, но общий порядок для ориентации нужен.
Подумаю.... Сейчас еду на закрытое собрание Гильдии Мастеров.

Давайте нарисуем СПА дерево

Обозначить элементы - листики... Они второстепенны

Не согласен, в дикой природе нет ничего второстепенного - всё на своём месте, у всего есть своя задача, поэтому она и существует, лишь эволюционируя (я не имею ввиду, нарушения этих законов человеком, чьи действия приводят к разрушениям).
А вот всевозможные проекты, созданные этим человеком (нами) зачастую разрушаются вследствии игнорирования каких либо "мелочей", считаемых нами второстепенными.

Сложная, конечно Но интересная и благодарная.
Конечно, главное это схема. И начинается схема с основных связей, и определения основ.
А поскольку у на все фрактально, то пять элементов должны присутствовать, и три доши.
Т.е. что есть Земля, из которой питается дерево СПА
Сам ствол, я думаю, не важен, т.к. он образуется в результате связей ветвей, и в этом его смысл.

Другое направление для анализа:
Крона делится на какие-то сегменты
Сегменты делятся на ветви...
Ветви описывают систему
Листья описывают ветвь
...
Можно думать и об общем и о целостном, предолгая и то и другое. И все будет потихоньку проявляться.
Задача сказочно интересна Андрей Игоревич, Вы умница