Бизнес-модель успешного массажиста

Школа Мирзакарима Санакуловича - у нас в Крылатском.
Наш тренер у него проходил несколько курсов.
Я, естественно, не ходил. Ибо у него 1. очень авторитарная система преподавания 2. При всем уважении к его методикам он требует многое принимать вне критики и сомнения, просто на веру.
А вот его юмор мне импонирует.
Просто на веру я НИЧЕГО и НИКОГДА не воспринимаю
А все его методики можно уложить в очень небольшую книжицу, если удалить из его публикаций весь пиар. НО он как разименно момент воспитания веры и ставит краеугольным камнем, считая что без этого его методика выхолощена на 90%. Наверное он прав. Для людей внушаемых, которые могут лечится у Кашпировского и пр, это очень эффективно. Даже просто вера исцеляет. Резервы организма огромны.
Но увы, я человек очень циничный, для меня практически нет ничего святого и неприкосновенного. Я начисто лишен почтения к чинам и званиям(ошибаться могут все без исключения. К тому же я вырос в академической среде: и мать и отчим работали в РАН, потому ЦЕНУ многим званиям, и как делаются некоторые диссертации - я знаю хорошо)
Ну и веры во что то, чему нет подтверждения в виде фактов или логического обоснования тоже немного.

У нас образовался небезынтересный раздел, благодаря ИРИНЕ
Может поговорим здесь о методах самоорганизации, о том кто как строит и развивает клиентскую базу. Кто как организует свое время. Кто в чем видит залог успешного развития. Кстати в построении клиентской базы можно и опыт нелюбимого мною МЛМ рассмотреть. Что что, а это они умеют. Правда не все нужно брать на вооружение.
Ну и о системах прикладной психологии. Есть небезынтересная (хотя профи психологи называют это профанацией) наука - соционика. Которая наглядно определит ваши склонности и потенциал, и даст рекомендации кем быть и чем заниматься... есть Уже упомянутые Хаббард с его саентологией и Карнеги (любителей поучить жизни в принципе до фига... это просто пионеры)
Наша страна тоже свой паровоз направила по этой стезе... и у нас есть и
Козлов, и Норбеков, и Свияш и Лебедев и прочая и прочая и прочая...
Потом здесь достаточно людей которые успешно выстроили свой бизнес и имеют соответствующий опыт.
И, надеюсь, с удовольствием выслушаем рекомендации основателя темы

Это было бы интересно...

он требует многое принимать вне критики и сомнения, просто на веру.

Это уже религией попахивает. "Блажен, кто верует".

Ну и веры во что то, чему нет подтверждения в виде фактов или логического обоснования тоже немного.

Разделяю такой подход.

радует что родилась интересная тема ,много вопросов можно пообсуждать ,Например работа с постоянной клиентурой ,Вроде бы это более менее стабильная часть вашей работы .,но эта наименее интересный пласт клиентуры .много лет одни и теже люди ,Приедается -на каком то этапе начинает надоедать .Вам знакомо это ?если да ,что вы предпринимаете чтоб ваше сортудничество было всегда интересным и живым .?ясно что надо какое то изменение хоть малое но внести иногда ,Иногда это новыйе приемы ,иногда даже интерьер поменяю -оживляж сразу чувствуется ,а иногда цену подниму -тоже какое-то движение -интересны реакции на это ,рассуждения ,сетования или наоборот одобрение ,.как вы, расскажите, долгие годы живете работаете взаимодействуюте с постоянными клиентами .?

Постоянные клиенты - самые ценные клиенты, они приносят большую часть доходов.
На привлечение новых еще нужно потратиться, а эти уже с нами, их только удержать нужно. И им - самое большое внимание. Для них и цену поднимаю в последнюю очередь.

Вы откроете ссылку на мой сайт? Буду Вам очень благодарна за это.

А чем плохо предложение провести тренинг прямо здесь? Так сказать в открытом эфире?
Сплошные выгоды! Высочайшее позволение - есть, открвайте новую подтему и....
Помимо того, что среди массажных форумов данный является лидером по рейтингу (это видно в любой поисковой системе)
И здесь, помимо учеников Вы можете найти и ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНУЮ критику и совет от людей с хорошим практическим опытом в массаже и организации бизнеса. Чего вы не получите просто проводя тренинг. Согласитесь, если этот тренинг - проба, для оттачивания мастерства - это ценный момент.
Возьму на себя смелость, представлю только небольшую часть форумчан более подробно: Асклепий, Евгений, Владимир, Славута - имеют собственные центры(Евгений, Славута, Ведана - проводят обучение по своим методикам...)
. Андрей Гребенников - Один из виднейших специалистов в массаже, основатель новой системы , соответственно и учит и публикует...
Дмитрий Таль - преподает массаж в Израиле... Это далеко не все...
Если говорить обо мне, то маркетинг и мне не чужд. Хотя я массажем занимаюсь очень давно, но окончательный выбор между массажем и другими занятиями сделал только в 98 году... Ну а среди должностей "до того" зам генерального по маркетингу и рекламе ЗАО "Триада" Коммерческий, далее финансовый директор ЗАО "Александр" итого около 6 лет. Среди моих клиентов ведущие менеджеры крупных структур (Сан Интербрю, Ашан, Перекресток, РЖД,) владельцы бизнеса, бывший главный маркетолог "Контакта" и пр и пр... то есть проконсультироваться по маркетингу есть у кого, ежели что
Да и сам малость разбираюсь
Так что подумайте... а ссылку... её можно давать по личке всем заинтересованным, это не возбраняется, кроме того она легко появляется если покопаться в приведенных мною ссылках, которые пока на месте

Постоянные клиенты - самые ценные клиенты, они приносят большую часть доходов.

как вы, расскажите, долгие годы живете работаете взаимодействуюте с постоянными клиентами .?

У меня постоянные клиенты составляют практически всю клиентскую базу. И доходность от них более 90%. Стаж у некоторых более 10 лет...
Помимо удержания постоянных клиентов, есть еще задача их "созидания " из вновь появляющихся.
Далее как у меня строится работа:
С учетом того, что есть основательную платформа, скидок вновь пирходящим не дается.. Наоборот, повышение цен в основном идет за счет новичков. Так например, если до НГ час был 1500 а полтора - две, то с НГ для вновь входящих час будет уже 1700, полтора пока останется. По мере появления новой волны, потихоньку, по сотенке, поджтягиваю к новой цене и ветеранов. Особо заслуженные ветераны имеют персональные скидки, но у них не только стаж, но и большие заслуги в рекомендации новым клиентам.
Отдельно о рекомендациях. Каждый приведенный клиент приветствуется бонусом: доп услугами (это может быть отдельный подробный массаж головы, поправка спины - папе -маме -девушке...но не скидка по деньгам.)

А чем плохо предложение провести тренинг прямо здесь?

Замечательная идея!
Действительно, почему бы нет?
Ирина, если Вы не хотите оставлять надолго в общем доступе секретную информацию, так мы ее можем и удалить по окончании учебы.
А так нужно что-то где-то создавать, регистрировать... У меня уже желания поубавилось... А здесь мы уже практически живем.

Вновь приходят обычно люди с конкретной проблемой, требующей проведения курса. Для того чтобы вновь пришедший клиент стал постоянным, обычно объясняю, что оптимально не делать курс раз в пол-года, год, нарушая привычный распорядок. Что лучше не взращивать болезнь, как это было принятов советской системе, чтобы потом вновь геройски с ней бороться, а поддерживать организм в здоровом состоянии. А поскольку образ жизни горожанина и работа бизнесмена не самое здоровое занятие в жизни, то нужно немножечко но постоянно уделять внимание себе любимому. Даю соотв рекомендации в гимнастике (сейчас делаю диск на эту тему) и объясняю, что приходя раз в неделю -10 дней, я подправлю ему то, что немного изменится в негативную сторону и организм таким образом будет поддерживаться на соответствующем уровне. Со временем это становится привычной процедурой, а я желанным гостем, почти членом семьи. Зная образ жизни, прошлое человека, гораздо легче квалифицированно ему помочь.
Ну и посчитайте количество недель в году и сопоставьте с объемом курса: не правда ли цифры разные?
Целюллит - конечно курсом, тут без вариантов, ну и не дай бог, острые случаи - тоже.
Кстати когда распространяешь себя методом "из уст в уста" распространяется еще и подход: профилактика а не периодическое вылечивание. Ведь всегда есть на чей положительный опыт сослаться.

да интересно поделитесь все, как вы работаете с постоянной клиентурой .Я например, совсем по другому поступаю .изначально мне не очень нравится работать с одними и теми же людьми ,но это неизбежность -это основной доход массажиста -залог его стабильности.Здоровье моих постоянных людей я холю и лелею и очень -очень внимательно за ними слежу ,а вот в другом отношении-взять к примеру повышение цен-с них и начинаю -кто-то неизбежно за эти годы не смог идти дальше , а кто то новый пришел -может себе позволить .Вот и получается обновление .Но как ни странно,вопреки всему, всеже многие связаны довольно долго7-8 лет .вот вчера буквально подняли цены значительно -послала смс потоянной моей женщине ,как бы известила -чтоб в расплох не застать .пришла чувствую взволнована и сразу начинает давить на психику ,сегодня мол пришла ,а в следующую субботу я посмотрю ,обдумаю потяну ли.,может тайм-аут возьму .ничего порассуждали о жизни и об инфляции и решили продолжать .Может я не так как надо поступаю ,но я так работаю .и такой подход формирует мне постоянную клиентуру ,способную ходить всегда ,они платежеспособны

В тяжелое время мы живем. Инфляция очень высокая и приходится менять цены 1-2 раза в год, и хоть это неприятно, но необходимо.
Я заметил, что есть 2-3 клиента, которым трудно сказать о повышении, для всех остальных это сделать просто, но я выработал такой способ: я или предупреждаю за месяц о повышении или говорю, что цены повысились, но для вас еще в течение месяца я работаю по старым ценам.
У меня есть несколько постоянных клиентов, которые имеют скидку 10%. И даже одна очень "старая" клиентка 20%.
Постоянные клиенты - они наш фундамент, поэтому для них всегда максимум внимания и уступок по времени.

Я понимаю о чем говорит Ольга, иногда от клиентов "устаешь" не физически, а морально и хочется, чтобы они сделали перерыв и обычно ваши мысли сбываются.

Володя у нас более жесткая жизнь чем в России-цены растут каждый день.Если о чем то говорят цифры -14%(инфляция за полгода),поэтому задолго предупреждать нет возможности .И еще один момент.цены растут быстрее ,чем качество обслуживания ,И когда мечешься в поисках хорошего парикмахера или другого специалиста ,понимаешь ,,что найти не так просто "своего".А уж когда появляется такой человек -им очень дорожишь ,Поэтому те, кто как говорится "прилип"к тебе -значит именно я ему нужна ,а я тоже от него жду поддержки в это непростое время .Мне это придает уверенности И избавляет от комплекса во что бы то ни стало удержать его .Касаемо внимания постоянным людям я скажу так -меня все интересует о нем _и как он питается и каких врачей посещает и атмосфера на работе и в семье и чем лечился , где и анализы несут мне для ознакомления -и им и мне это очень важно , когда дни рождения(обязательно поздравляемся) и отношения с детьми .Одним словом больше чем массаж _тесный контакт .И если что случается тяжелого в их жизни-поддержка им гарантирована ,равно как и мне от них .Когда то я сломала ногу и мои доходы на этом остановились -люди мои приносили каждый день еду ,убирали в квартире ,и что не маловажно-приносили вперед деньги -отработаешь когда выздоровеешь ,вот это постоянные клиенты .

приносили вперед деньги -отработаешь когда выздоровеешь ,вот это постоянные клиенты .

ООООООООООО!!!!!!!!!!! совершенно верно
Когда мне нужно было несколько тысяч долларов на операцию протезирования сустава матери, тоже выручили они... это почти семья.

Ирина, а как вы отнесетесь к человеку, который стучится к вам в дверь и с порога говорит: Хотите заработать 3000 зеленых, я вас сейчас бесплатно научу?

Вот и я не очень.

Думаю вам моя позиция ясна.
Поэтому давайте продолжим знакомство.
Жду от вас рассказа о себе, кто вы, откуда, чем занимаетесь, образование, массажное образование и прочее, что считаете интересным.

а как вам мое предложение: хотите 4 тыс зеленых в месяц. Научу бесплатно? Кто мне поверит - получит. Без подколов.
Оказывается, просто не все готовы иметь такие деньги, и не каждый готов предложить вот так, как Ирина. Я не пошутила - я могу, а кто поверит и откликнется?
Кто поверит - получит.
Оказывается -все хотят иметь деньги, но не каждый готов сделать для этого хотя бы на четверть телодвижений и на все 100- шевеления мозгами! И 100% отдача во времени.
Вопрос оставляю открытым и жду заявок от тех -кто готов работать и "шевелить" не только частями тела , но и мозгами...

Яков, а похоже, что ты Норбекова не читал? Да?

Обижаешь. Не только книги, но и фильм его есть.(могу поделиться с форумом, но только через скайп, он большой, в рапиду не влезет, а резать я пока не очень...)Гимнастику его знаю, и с удовольствием рекомендую людям.

А с чего это вдруг такое предположение?

Показалось, извини, была не права...

Когда то я сломала ногу и мои доходы на этом остановились -люди мои приносили каждый день еду ,убирали в квартире ,и что не маловажно-приносили вперед деньги -отработаешь когда выздоровеешь ,вот это постоянные клиенты .

Хороший вопрос. А что вы скажете, если судьба еще более жестоко пошутит: инсульт, паралич, ДТП с тяжелыми последствиями - полная нетрудоспособность.
Кто понимает, что он способен содержать себя и оплачивать минимум - коммунальные услуги и прочее при таком раскладе? А об этом вы задумывались?
У кого есть источник постоянного дохода? Пока есть руки, ноги -все хорошо, а если нет... То кто и как? Сможет жить...
Об этом стоит подумать сейчас.
Что скажете?
Я была в такой ситуации - не весело, скажу вам... поэтому и спрашиваю, а вы готовы? Тылы прикрыли?

Кстати в построении клиентской базы можно и опыт нелюбимого мною МЛМ рассмотреть.

а как вам мое предложение: хотите 4 тыс зеленых в месяц. Научу бесплатно? Кто мне поверит - получит. Без подколов.

Это, я так понимаю, ты начинаешь делиться опытом?

Опыт, "сын ошибок трудных", нужен, конечно , и при желании - все осуществимо.
Все мы когда то были не опытными. Главное- хотеть и быть. А не просто хотеть и мечтать.

Как ни покажется странным, поделиться опытом, не реально. Нужно быть такой как я, для этого. У каждого человека свои возможности, резервы и свой путь. Найти в человеке, его интерес и показать ему возможность реализовать себя -это другое дело.

Ирина, а как вы отнесетесь к человеку, который стучится к вам в дверь и с порога говорит: Хотите заработать 3000 зеленых, я вас сейчас бесплатно научу?

Вот и я не очень.

Думаю вам моя позиция ясна.

Ну и зря. Это судьба, сжалившись, постучала, а вы ее: "пошла прочь...ты не для меня мне поменьше надо..."

Ну и ладно, сказала судьба и пошла к другому...

Ну и зря. Это судьба, сжалившись, постучала, а вы ее: "пошла прочь...ты не для меня мне поменьше надо..."

хотите 4 тыс зеленых в месяц. Научу бесплатно?

Кто поверит - получит.
Оказывается -все хотят иметь деньги, но не каждый готов сделать для этого хотя бы на четверть телодвижений и на все 100- шевеления мозгами!

До боли знакомый набор, которым приветствуют при встрече уже по телефону ласковые сети сетевого маркетинга... Все действительно абсолютно просто: вот тебе 1000 масок, прекрасного великолепного качества. Рыночная цена каждой 15 долл, я отдаю тебе их всего по 10... Продай по 14 для скорости... и всё! А наладишь канал - это будет твой постоянный доход! все что надо, всего навсего приложить усилия и подумать: кому это продать?

По этому поводу есть старый анекдот:
встречаются два новых русских, один сияет и в прекрасном настроении...
Второй заинтересовался, почему?
- Понимаешь, слона дрессированного купил! Чудо а не слон!
Травку обрывает ровненько, тем и питается, а у меня сад ухожен, с детьми игрет - и нянька и охранник не нужен! поливает сад из хобота, садовник не нужен... меня возит, никакие пробки не страшны!!!
- Слушай, продай слона!
- Нет, что ты, мне он дорог!!!
Но уговорил.... проходит неделя.... купивший мрачнее тучи... продавец: Почему????
- да блин, твой слон, участок вытоптал, деревья выломал... дом почти разнес... все дерьмом своим завалил... слуги сбежали!!! Жена ушла!!!
ЭЭЭЭЭ, брат! с таким настроением тебе слона не продать!!!!

но я не зря обратил внимание именно на практику сетевиков: построение сети клиентов и сети потребителей - СЕТИ и СЕТИ... есть многое общее.
Убедительно подносить то что вы реализуете - залог спроса.
Нужно всем видом выражать уверенность в том, что клиент получит желаемый результат именно от вас, даже если вы вчера курсы закончили. Никто вам не поверит, если Вы сами себе не верите.
Это Таня дала урок 1 ( если я правильно понял)
Её урок второй: если вы видите сомнение в сказанном, посейте мысль о том что человек многое потеряет ( в приложении к массажу намекните например, на некие "особые" методики, которых на рынке нет, но они...)
И наконец её урок третий: если перед вами мужчина - "на слабо" - очень эффективный прием... (Ну да, здесь требуются люди с апломбом, которые действительно хотят, у которых есть сила, потенциал.. слабак - не потянет...) Как в анеке:
товарищ! С этого моста категорически запрещено прыгать!!!
- Да пошел ты на...
Как этот маневр приложить к массажному варианту на вскидку не скажу... придумаю - напишу ( а может кто подскажет, друзья?)

Ну и о системах прикладной психологии. Есть небезынтересная (хотя профи психологи называют это профанацией) наука - соционика. Которая наглядно определит ваши склонности и потенциал, и даст рекомендации кем быть и чем заниматься...

Я бы сказал, что понятие профи психологи такаяже абстракция как соционика, просто психологов как правило не существует, существуют представители той или иной психологической школы и для каждого из них все другие школы - профанация. Что касается соционики, то меня всегда умиляли классификаторы, нарежут реальность на кусочки, наиграются с ними, а потом сознаются, что реально чистых типов в природе не существует и для определения типа нужен профессионал.

Когда то я сломала ногу и мои доходы на этом остановились -люди мои приносили каждый день еду ,убирали в квартире ,и что не маловажно-приносили вперед деньги -отработаешь когда выздоровеешь ,вот это постоянные клиенты .

Хороший вопрос. А что вы скажете, если судьба еще более жестоко пошутит: инсульт, паралич, ДТП с тяжелыми последствиями - полная нетрудоспособность.
Кто понимает, что он способен содержать себя и оплачивать минимум - коммунальные услуги и прочее при таком раскладе? А об этом вы задумывались?
У кого есть источник постоянного дохода? Пока есть руки, ноги -все хорошо, а если нет... То кто и как? Сможет жить...
Об этом стоит подумать сейчас.
Что скажете?
Я была в такой ситуации - не весело, скажу вам... поэтому и спрашиваю, а вы готовы? Тылы прикрыли?

никогда никого нельзя учить без его на то желания ,это давление ,это
насилие которое вызывает протест,А так же вызывают протест
"выпячивания"типа заявлений -я умею лучше ,я знаю больше ,и вообще у
меня все тылы прикрыты.не количеством денег эти тылы прикрываются и не
надо готовиться всю жизнь во все оружие встретить беду .К ней никогда
человек не бывает готов .У Раисы Горбачевой наверное во стократ прочнее
тылы были прикрыты ,А получилось как всегда .как к тебе достучаться и
объяснить, что помощь твоя нужна тем кто ее просит .Это элементарные
вещи ,понятные каждому человеку . Это слабое звено сетевиков .

но я не зря обратил внимание именно на практику сетевиков: построение сети клиентов и сети потребителей - СЕТИ и СЕТИ... есть многое общее.
Убедительно подносить то что вы реализуете - залог спроса.
Нужно всем видом выражать уверенность в том, что клиент получит желаемый результат именно от вас, даже если вы вчера курсы закончили. Никто вам не поверит, если Вы сами себе не верите.

Вспоминаю начало своей самостоятельной деятельности в качестве парщика. Конечно я положил массу времени что бы отработать до автоматизма технические приемы, составил для себя базовую технологию работы с клиентом, но вы сами понимаете, что реального опыта у мнея небыло, и тем не менее была внутренняя уверенность, что я могу делать это профессионально и на хорошем уровне. Практически сразу клиенты начали выделять и предпочитать меня среди других парщиков. Думаю в значительной мере здесь работал спокойный и не суетливый стиль общения уверенного в своем мастерстве человека.