Самооценка для массажиста.
Многие задают один и тот же вопрос, зачем я стал массажистом ? и что делать если я закончил базовые курсы? Одни ради интересной профессии, другие подработать, а третьи как хобби. В любом случае многие задают вопрос сами себе, а что мне дальше делать, вроде я и хороший массажист, а клиентура не идет. Такой диалог часто возникает даже у опытных массажистов. Поэтому всегда хорошо себя переоценить или посоветоваться с коллегами. Может дело в знании безнеса у частных массажистов, может недооценка своих возможностей или маркетинг плохой, или недостаток знаний. Всегда есть причина успеха или неудачи. Самоудовлетворения от проделаной работы или противоположная сторона медали.
Постараюсь осветить этот вопрос с помощью статьи из американского журнала и своего опыта.
Для развития своей профессиональной деятельности массажист должен себя переодически оценивать как специалиста. В этом вопросе Вы не найдете точного ответа, верно или неверно, это примерный план который Вы можете взять как пример оценки : ваши сильные и слабые стороны, техника, знание различных видов массажа и их практический прогресс, качество вашего сервиса, реклама – если нужна, этика, контакт с другими профессионалами, врачами. школой
Основа компетентности
• -Комуникабельность. Эффективно общайтесь как устно так и письмено с клиентами, коллегами, сотрудниками, врачами и общественостью.
• Массажист как педагог и пропагандист массажа: развивайте и культивируйте как ментально так и морально свои знания, тренируйте себя, будьте дисциплинированы и инструктируйте своих клиентов.
• Будтье постоянным студентом: не лимитируйте какой-то одной категорией или предметом, Ваша работа будет основным критерием какие курсы лучше брать и какие выгоды они принесут вам и вашей практике
Пропагандист своей професии:
• Используйте четкую, эффективную и уместную речь.
• Свою четкую речь и «уместный» язык, (уместно и без мата) соотвественно образованию, языку, культуре, национальности и компетентности клиента.
• Спрашивайте четкие и точные вопросы.
• Демонстрируйте активное внимание к тому что говорит клиент.
• Интерпретируйте как жесты клиента так и следите за своими собственными.
• Массажист должен вести полный и четкий отчет о проделанной работе, а для массажистов работающих в гос учереждениях или на кого-то вести заметки о проделанной работе, что помогает для отчетности перед мед страховками в частной практике и для гос работников для собственной практики - разработки плана и контроля хода лечения.
Ответьте на следующие вопросы и определите свои сильные и слабые стороны
А я чувствую себя уверенным в этой области массажа
Б я нуждаюсь в улучшении
В я нуждаюсь в образовании этой области массажа
Далее
1. Я разговариваю четко ( с уместной скоростью и модулирую мой тон голоса согласно нуждам каждого клиента) А Б В
2. Я понимаю, что мой клиент не профессионал в медицине и не пытаюсь использовать большое количество медицинской терминологии. А Б В
3. Я активно слушаю своего клиента А Б В
4. Я эффективно использую не вербальную технику А Б В
5. Я пытаюсь общаться с клиентом по мере возможности А Б В
6. Я общаюсь эффективно с клиентом по телефону А Б В
7. Я общаюсь эффективно с клиентом лично А Б В
8. Я общаюсь эффективно с врачами и коллегами по телефону А Б В
9. Я общаюсь эффекивно с врачами и коллегами лично А Б В
10. Я общаюсь эффективно с врачми и коллегами с помощью писем А Б В
11. Я стараюсь получить ответ от клиента, чтобы определить его комфорт и понимание того. Что я делаю А Б В
Пропогандист массажа Определите какая группа людей получит наибольшее образование от ваших выступлений
Ваши клиенты
Ваша семья
Группа мед работников
Юристы которые регулируют права массажистов
Гос работники ( милиция, министры, пожарники и.т.д.)
Общественность
Дети и взрослые
Составтье перечень, что вы сделали, чтобы улучшить знания этих категорий за последние три года.?
Какие новые техники Вы освоили, что Вы сделали, чтобы о них узнали другие и почему они важны ?
Чтобы Вы еще хотели добавить в свою практику, чтобы она стала лучше ?
«Вечный» студент
1. Почему Вы выбрали эту специальность ?
2. Вы довольны своей профессией ?
3. Если нет, то, что не хватает, или чтобы Вы хотели изменить ?
4. Опишите свои профессиоанльные возможности когда Вы закончили свою школу ? Были ли вы готовы к своей профессии работать ?
5. Что Вы сделали с того времени чтобы улучшить свои знания и навыки как закончили обучение ?
6. Что Вы делаете или собираетесь делать, чтобы улучшить свои навыки и знания ?
7. Какая специализация была когда Вы начали практиковать массаж ?, а какая сейчас ?
8. Думаете Вам бы полезно освежить ваши знания опять ?
9. Вы бы хотели изучить новое направление массажа ?
10. Что Вам нужно сделать чтобы быть компетентным в новом виде массажа или лучше обратить внимание на ту практику которая уже сформировалась ?
11. Как бы Вы хотели видеть Вашу практику или технику через три года ?
Если вы обмениваетесь массажем с другим массажистом, просите ли Вы его об оценке Вашего массажа ? что нужно улучшить и.т.д. Проверьте себя через какое-то время снова ( при регулярных обменах с одним и тем же массажистом)
Вот прмерный список
Качество массажа
• Начальный контакт
• Полнота приемов
• Начало и конец приема
• Концентрация внимания
Выполнение приемов
• Координация всего тела
• Эффективность и глубина
• Правильная позиция рук
• Знание приемов
Определение глубины-и его поддрежание
• Расслабление мышц клиента
• Работа расслаблеными, мягкими руками
• Поддержание на протяжении всего сеанса
• Легкость выполнения
Профессионализм
• Разговор с клиентом
• Уровень уверености.
• Уровень комфортности
• Использование вербальной или не вербальной реакции клиента
Составтье таблицу по следующим параметрам
По горизонтали а. нуждается в улучшении б. Хорошо в. Отлично г. Заметки
По вертикали
1. гигиена
2. профессионализм
3. информативность
4. глубина и давление
5. нужность тех или иных приемов
6. уважительное отношение к пациенту
7. Общение между клиентом и массажистом
8. Использование масел, мазей, кремов
9. Скорость и плавность
10. Переход от одних приемов к другим
Что Вам наиболее понравилось на этом сеансе ? а что нет ?
Продолжение следует