Клиент глазами массажиста

нет Ольга, я за протир денег не беру. и у нас это бесплатно, хотя если человек знает, что идет на массаж. он же может хотя бы влажными солфетками протереться. меня больше напрегает. когда клиент записывается и опаздывает на 1.5 часа. вот это плохо.

Плохо, что клиент опаздывает, как плохо и то, что клиент приходит на массаж неумытый, так сказать.... Недооценивают, получается. Думают, авось сойдёт. Хотя лично я по поводу таких клиентов всегда говорю, что "каждый судит о других, по мере своей распущенности".....

А кто сказал что достаточно одной салфетки?

На понюх- спиртовые ноги за отдельную плату[/quote Выбор не велик-либо ноги,либо спиртовые ноги,но всёравно не дышать.

либо ноги,либо спиртовые ноги,но всёравно не дышать.

Вонючие ноги случаются не часто...
А в остальных случаях хватит и салфетки...

Эх, жаль при нашем кабинете нет душевой кабины, хотя кто знает, сколько пациент может в ней пробыть, так и на массаж не дозовешся.

Это точно....

а вот действительно-деньги деньгами -а рабочее время может затянуться на энную единицу времени-если душ -в кабинете -я вот что-то и нехотела бы что была у меня в кабинете кабина -и влажность лишняя и сырость и время дополнительное .

Уважаю и люблю своих пациентов!
Был один случаи! Работал в частной клинике, первый сеанс, мужчина , лет 50 делал ему спину.
Отработал с ним , встает и говорит, Ну массаж хм, конечно на троичку!
Я не растерялся и говорю, Так , я сеичас ложусь , вы мне делаете на пятерочку, кладу на стол деньги. и Спрашиваю , мне ложиться?
Мужик замялся, больше не пришел и слава богу!!!

Были у меня такие.... И без душа... То, что поворачиваются неторопясь, ещё можно понять - больные люди... Но, когда ещё твоим временем распоряжаются, заявляя: "А куда тебе спешить"! Я этого никак в толк не возьму. Честное слово!

Санька,мне пока такие не встречались ,чтоб так в открытую сказали ,а еслиб сказали-я бы наверное -спросила -почему такая оценка -и по каким критериям он массаж оценивает .

С юмором попался. Или с понятием. Нормальный мужик, одним словом.
А в серьезном клубе - три слова амбициозного клиента менеджеру - и массажист за эту фразу ищет новую работу. (еще плюс госа)
И еще момент: Для того, чтобы сказать борщ - помойка, мне вовсе не обязательно уметь его готовить. Вполне достаточно когда -то пробовать приличный.
На мой взгляд, разумнее не соревноваться в амбициях. а уточнить, что не понравилось. Ведь кто любит крепкий массаж. кто легкий.....
Массаж, он порой как кухня матери, стандарты впитываются на начальных этапах и далее служат эталоном.

Не знаю, я начальнику сам рассказал, посмеялись да и все! А сьрезные клубы - понт, у нас в Раше ничего серьезного быть не может, ибо персонал по определению не серьезный
Да и потом, существует ведь и этика пациента, который мог потребовать просто обратно деньги , а не понты качать, вот я ему и сказал, пусть сделает на пятерку, а он струхнул. Я думаю , за свои разговор надо отвечать, если ты оцениваешь труд, значит ты сам можешь лучше. А я никогда не стесняюсь учиться, научил бы, а если нет - молчи. Короче, все что не делаеться - все к лучшему! даже и не хочу на этом заморачиваться
Не работал в фитнес клубах - ниразу! все по частным клиникам, да по больницам, знаете, а сеичас на себя + поликлиника!

Для того, чтобы сказать борщ - помойка, мне вовсе не обязательно уметь его готовить. Вполне достаточно когда -то пробовать приличный.

согласен 100 процентов!!

А сьрезные клубы - понт, у нас в Раше ничего серьезного быть не может, ибо персонал по определению не серьезный

не согласен. хорошие клубы есть везде. клиент всегда прав.

С тем , что клиент всегда прав , я согласен! Тут спору нет!
Вот по этому сеичас и не работаю на Барина,а постепенно перетекаю на вольные, так сказть, жлеба. Дабы самому фильтровать пациентов, потому как , даже сеичас, не всех подряд принимаю. И это ,на мои взгляд правильлно, мы не можем всем помочь - не можешь не берись.
Взялся - отвечай.
А массаж на троичку, я расцениваю , как барские замашки. Если бабло есть, можно людям все подряд говорить! Сказал, что на троичку, сделаи сам на пятерочку! Я бы и сеичас так ответил, там просто надо было видеть мужика, сами бы все поняли!

Санька, был похожий случай у моей коллеги.
Мужчина во время массажа говорил что слева она работает на 30%, справа на 40% и т.д. и главно не отказывался от ее массажа, ходил. нервы ей расшатывал

а у меня недавно-мужчина ходил ,Все 10 раз не могла его разговорить -даже спасибо не говорил -здрасте,досвидания ,Спрашиваю как самочувствие ?_да все нормально .я попереживала даже -может что не нравится не говорит ничего ,но аккуратно отходил все 10 раз -а когда уходил -так себе под нос сказал ,что ходит уже лет 10 на массажи ,лучшего чем сейчас -ему еще не делали .Во такие бывают смешные ситуации.Я даже опешила -ожидала судя по его поведению -другого отклика ,Люди разные есть .

oljga, я таких называю человек в футляре, такие даже в голом виде не только мундир, но и галстук не снимают.

Не работал в фитнес клубах - ниразу!

Это заметно
Приличных у нас (особенно в Москве и Питере)наверное больше чем за рубежом. Ибо у нас - это для богатых, а там - для всех.
конечно, клиент, который по ходу дела начинает комментировать твои действия, да еще и поучать - где и как ему делать - ничего хорошего.
Но есть разные способы избавиться от такого.
Помните анекдот про неделю культурного обслуживания?
"Вот Я(!!!) , Я - иду отсюда на *** А вы идите за мной, и НИКУДА не сворачивайте!" Примерно так.

Совсем недавно был и у меня такой молчун. На вопрос как себя чувствуете, сухо отвечал -нормально, НО в конце прилично отблагодарил, был доволен. а в процессе я также не могла понять его характер, даже с врачом общалась чтоб узнать что за тип такой

А по поводу приличных фитнес клубов (не намекаю ни на кого).
Моим жизненным кредо ( с 20 лет ) являеться поговорка!
Лучше быть головой собаки, чем попой льва!

Санька, В Вашем случае с клиентом- комментатором я бы сначала попробовал выяснить у клиента, что конкретно его не устраивает, возможно надо поменять технику. Если бы это не помогло, то тогда дело в клиенте, тогда только так:

"Вот Я(!!!) , Я - иду отсюда на *** А вы идите за мной, и НИКУДА не сворачивайте!"

Отработал с ним , встает и говорит, Ну массаж хм, конечно на троичку!

Заявление довольно обидное. Но надо уметь держать удар и здесь важно узнать, а что не понравилось конкретно, что бы хотелось добавить или убрать. Если человек имеет в опыт в массаже "как пациент" он может многому вас научить, хотя сам ничего не умеет.
Я очень многому научился у пациентов. Некоторые пациенты, лучшие учителя.

Заявление довольно обидное. Но надо уметь держать удар и здесь важно узнать, а что не понравилось конкретно, что бы хотелось добавить или убрать.

Согласен. Выражение "держать удар" как раз к месту.

А вот с утверждением, что клиент всегда прав, я не согласен. Не всегда он прав. Но бросать ему это в лицо не стоит. С ним можно просто больше не работать.

Простите!Но пациент отходивший все10сеансов и заявляющий,что массаж на тройку просто жмот и хочет либо меньше заплатить или же не заплатить вовсе.Не понравился массаж-уходи.Обычно уже на 3-4сеансе массажист раскрывается полностью и становиться понятным ,что он из себя может.Обычно после 3-4сеанса к массажисту предьявляются претензии и ежели массажист и пациент приходят к общему мнению,массажист подстраивает свою технику под желание клиента и массаж продолжается,либо они расстаются.