Вчера пришла девушка на массаж спины и заявила, что предпочитает в процессе массажа смотреть любимый сериал по ноутбуку, что бы массажное время проводить с максимальной эффективностью. Переубеждать не стал, а порекомендовал обратиться к другому массажисту, в общем досвидос...
Шо? Совсем поганий сериал?
Почему уходят клиенты
Профессиональные разговоры и опыт сообщества. Новые сообщения и регистрация в архиве отключены.
Не понял в чем проблема. Пусть себе смотрит. Я детям только так и делаю - я им мультик, они мне спокойный массаж
Почему клиенты не должны уходить?
Не могут же они постоянно к вам ходить?
у меня вот,например,возвращаются те,кто был давно..я их даже и не помню..
Говорят были год назад..И вот,решили снова..
Не понял в чем проблема. Пусть себе смотрит. Я детям только так и делаю - я им мультик, они мне спокойный массаж
Ну это была, явно не дитё. Проблема в том, что человек, при этом не присутствует на массаже, его внимание не направлено на процесс массажа и массаж превращается в механическое мятие мяса, то есть эффект от него как от тряски в автобусе по плохой дороге. Я думаю, это очень актуально, если клиент ставит перед массажистом лечебные задачи, что и было сделано этой клиенткой.
спорно. лично я не возражаю, когда клиент постоянно треплется по телефону - ну что делать, если ко мне приходят боссы в свое рабочее время? или работники, которых ищут боссы, и они типа сейчас на складе (в столовой, на чердаке...). короче, продолжают работать. думаю, вам просто нужно обратить внимание клиента на то, что массаж не будет иметь такой эффективности как хотелось бы, а там пусть решает сама. на размере оплаты это же никак не отразится
только не нужно сейчас затягивать заунывную - "я же супермастер и мне важен мой суперрейтинг, и тому подобное". оставим эти песенки начинающим...
А вот с телефоном я тоже категорически против.
ну что ж делать... я тоже против много чего. но беру себя за ухо и опускаю с небес на землю. и внушаю себе, что не мое это собачье дело, как метко выразилась Лилия из Мексики.
Не, просто с телефоном лично у меня получается прям псу под хвост вся работа.
почему? какая связь между нервными цепями и мышечными волокнами спины и центром коммуникаций в мозге? вы работаете, а мозг клиента занимается своими делами. или вы считаете, что пациент, даже если он лежит молча с закрытыми глазами, только и думает как вам помочь в ваших усилиях? нет. он, скорее всего, думает о чем-то своем, и не обязательно о приятном. это вас не напрягает?
что мешает стоматологу лечить мне зуб, если я в это время смотрю сериал по тв напротив кресла? хирург не так вырежет мне грыжу, если я в это время буду читать книжку? а почему я не могу листать модный журнал, сидя в маникюрном кресле?
мастеру не может помешать ничто, кроме собственных предрассудков.
что мешает стоматологу лечить мне зуб, если я в это время смотрю сериал по тв напротив кресла? хирург не так вырежет мне грыжу, если я в это время буду читать книжку? а почему я не могу листать модный журнал, сидя в маникюрном кресле?
мастеру не может помешать ничто, кроме собственных предрассудков.
Если вы отвернетесь от стоматолога да еще с закрытым ртом - вряд ли он сможет вам зуб починить))
Когда по телефону разговаривают, то спина "неподатливая" + эмоции от разговора.
"Вы можете выключить телевизор, я всё равно вас лечить буду"
А.Чумак.
Спина неподатлива от географического положения головы, а не от её мысленного и эмоционального содержания. ВНС и ЦНС связаны между собой довольно опосредованно, и не настолько критически для того чтобы не давать пациенту работать мозгом.
В кайф-массаже телевизор не мешает. А при остеопатическом лечении мешает категорически. Любой внешний раздражитель мгновенно меняет состояние пациента.
А я считаю, что это неуважение к массажисту.
ну что ж делать... я тоже против много чего. но беру себя за ухо и опускаю с небес на землю. и внушаю себе, что не мое это собачье дело, как метко выразилась Лилия из Мексики.
Поддерживаю! Если делать все «как надо» или «как бы хотелось», то скоро жрать будет нечего. У меня есть клиент, который без остановки разговаривает по телефону. Вначале, я пыталась его переубедить, а потом просто забила и делаю массаж, приспосабливаясь к любым условиям. Счета за все нужно платить, …жизнь на счетчике.
Спина неподатлива от географического положения головы, а не от её мысленного и эмоционального содержания.
Ну, здесь можно поспорить. Конечно, лучше, чтобы клиент не думал о работе или еще, о каких-то проблемах во время массажа. Но! Всех не переубедишь, и себе дороже выйдет. У каждого массажиста есть его собственный предел приспособления к неудобствам, а пытаться перевоспитать всех клиентов только лишь потому, что Вы считаете, что так должно быть, а не иначе, это роскошь, которую не каждый может себе позволить.
Вы можете перед массажем рассказать клиенту о том, как ему себя вести, для того чтобы он/она получили как можно больше пользы от процедуры. Если после этого клиент делает не так, как Вы ему рекомендовали, то это его проблемы, а не ваши.
Спина неподатлива от географического положения головы, а не от её мысленного и эмоционального содержания.
Ну, здесь можно поспорить. Конечно, лучше, чтобы клиент не думал о работе или еще, о каких-то проблемах во время массажа. Но! Всех не переубедишь, и себе дороже выйдет. У каждого массажиста есть его собственный предел приспособления к неудобствам, а пытаться перевоспитать всех клиентов только лишь потому, что Вы считаете, что так должно быть, а не иначе, это роскошь, которую не каждый может себе позволить.
Вы можете перед массажем рассказать клиенту о том, как ему себя вести, для того чтобы он/она получили как можно больше пользы от процедуры. Если после этого клиент делает не так, как Вы ему рекомендовали, то это его проблемы, а не ваши.
я имел ввиду если клиент, лежа на животе пытается разговаривать по телефону, приподнимая голову, и держа телефон в руках. понятно, что мышцы спины и поясницы при этом к массажу не готовы. у меня так всё время делала одна постоянная клиентка-начальница. сначала я ждал пока она договорит. потом я стал мягко придавливать ее голову к столу, а телефон класть сверху на ухо. а потом и вовсе сообразил о наличии громкой связи. с тех пор у нас полнейшая гармония
Клиент может уйти сразу же после первого сеанса, потому.что он решил.что массажист "сделал ему плохо".
Я такой вариант проговаривала чисто теоретически, предупреждая клиентов о возможных болевых ощущениях после первых двух сеансов, а на этой неделе столкнулась на практике.
У первичной клиентки "так болели мышцы.что она даже не пошла на тренировку" и с массажем она решила повременить. Я прямо вся в расстройстве-ведь не хочет слушать никакие объяснения, а ведь у неё типичный случай, когда после пятого сеанса " начали бы расти крылья".
Хорошо,когда ходят подруги-друзья или коллеги парами-могут поделиться впечатлениями друг с другом и успокоиться.
сейчас все больше люди тратятся на свое здоровье
но всё равно - недостаточно внимания здоровью уделяется... я имею ввиду - профилактике...
Ну это уже наше славянское, в России не занимаются профилактикой, в России занимаются лечением, нас не победить
Спина неподатлива от географического положения головы, а не от её мысленного и эмоционального содержания.
Ну, здесь можно поспорить. Конечно, лучше, чтобы клиент не думал о работе или еще, о каких-то проблемах во время массажа. Но! Всех не переубедишь, и себе дороже выйдет. У каждого массажиста есть его собственный предел приспособления к неудобствам, а пытаться перевоспитать всех клиентов только лишь потому, что Вы считаете, что так должно быть, а не иначе, это роскошь, которую не каждый может себе позволить.
Вы можете перед массажем рассказать клиенту о том, как ему себя вести, для того чтобы он/она получили как можно больше пользы от процедуры. Если после этого клиент делает не так, как Вы ему рекомендовали, то это его проблемы, а не ваши.я имел ввиду если клиент, лежа на животе пытается разговаривать по телефону, приподнимая голову, и держа телефон в руках. понятно, что мышцы спины и поясницы при этом к массажу не готовы. у меня так всё время делала одна постоянная клиентка-начальница. сначала я ждал пока она договорит. потом я стал мягко придавливать ее голову к столу, а телефон класть сверху на ухо. а потом и вовсе сообразил о наличии громкой связи. с тех пор у нас полнейшая гармония
Меня бесит, когда у меня во время массажа пациент по телефону трындит, я в этот момент чувствую себя рабом с опахалом
А все ли интересуются у клиентов ,которые ушли от вас -о причине ?
Ну мне например просто звонят и говорят что на работе загрузили, поэтому некогда или говорят что деньги кончились, одна вообще на звонки не отвечала
Меня бесит, когда у меня во время массажа пациент по телефону трындит, я в этот момент чувствую себя рабом с опахалом
Абсолютно аналогично!
Ничего не имею против, когда нужна оперативная информация и разговор на уровне "да" и "нет"
А когда просто треплются - или раб, или официант "кушать подано", или лакей....
Приходится делать больно, чтобы отпала охота трепаться
Не понял в чем проблема. Пусть себе смотрит. Я детям только так и делаю - я им мультик, они мне спокойный массаж
Ну это была, явно не дитё. Проблема в том, что человек, при этом не присутствует на массаже, его внимание не направлено на процесс массажа и массаж превращается в механическое мятие мяса, то есть эффект от него как от тряски в автобусе по плохой дороге. Я думаю, это очень актуально, если клиент ставит перед массажистом лечебные задачи, что и было сделано этой клиенткой.
Абсолютно согласна.
Я еще всегда с дыханием работаю, какое уж тут дыхание.
Именно поэтому мне категорически не нравится работать "на дядю" в крупных отелях и прочих богемных заведениях, потому что "любые капризы за ваш счет" и "я пытаюсь загнать себя в могилу побыстрее, прошу помощи", и отношение начальства в стиле: "если клиент просит надо помогать".
Ко мне с плеерами приходили в ушах на массаж шеи и через дырочку в столе на телефоне текстили.
Причем, одна из дам, что с плеером с развеселой музыкой пришла очень удивилась моей просьбе, и что у меня тут своя музыка не понравилось, но все-таки плеер убрала, кстати, в конце меня поблагодарила, сказала, что у нее двое детей и она в первый раз лет за 5 расслабилась. Потом стала постоянной клиенткой.
"любые капризы за ваш счет" и "я пытаюсь загнать себя в могилу побыстрее, прошу помощи"
А вот с телефоном я тоже категорически против.
А что лучше? несколько минут разговора по телефону, и человек снова на массаже и душой, телом. Или з0апрет телефона, и он до конца массажа будет мыслями в другом месте, пока не решится вопрос?