Клиентка хочет вернуть деньги за АЦ массаж

Здравствуйте ! Массажем я занимаюсь недавно .
Ситуация такая , девушка прошла 10 сеансов АЦ массажа за что заплатила мне 5 т , после чего отказалась от моих услуг ничем это не объясняя . В итоге с талии " ушло " - 4 см с попы и бедер 0 , и синяк на бедре
Через неделю она требует вернуть деньги 2.5 за то что НЕ ушло с бедер и 500 за синяк .
Что делать в такой ситуации ?

если рассуждать формально (с точки зрения закона), то вы не имели право предоставлять услугу, а клиентка не должна была платить, поскольку между вами не заключен договор на оказание услуг. кроме того, вы не имеете право заключать договора, не выполнив все законодательные формальности.
с другой стороны, между вами был заключен договор в устной форме (как бы), в соответствии с которым клиент может потребовать возврата денег, если его не устраивает предоставленная услуга. однако вы можете потребовать соответствующей аргументации (поскольку договора в письменной форме, с описанием услуги и её результатов не существует), вплоть до судебного разбирательства.
а теперь вопрос: оно вам надо? вы в данной ситуации находитесь в очень уязвимом положении - посадить не посадят, но штрафов и мзды сдерут, мало не покажется (незаконное предпринимательство, неуплата налогов, незаконное оказание медицинских услуг без соответствующего образования, лицензии и условий, нанесение телесных повреждений малой тяжести, и так далее и тому подобное ).
вывод:
1. деньги вернуть
2. занести в черный список
3. обозвать (за глаза) лошадью
4. забыть как страшный сон
5. впредь быть умнее
6. "не давно" и "ни чем" пишется слитно

royamn
Спасибо за ответ !
За ошибки сорри -Т9

Рома. Пора тебя внести в список ЭКСпер......тофф..

я бы попросил... (насчет ЭКС). я еще ого-го. иногда...

честно говоря я хотела написать ЭКСпер...лов..

а на тему Натали -анекдот

Вообще, делать а/ц за 500р - неуважение к себе, прежде всего. а если вы себя не уважаете, то и клиент не станет. Убрать 4 см с талии - это нормально (нужно понимать сколько там изначально было "лишнего"). Ко мне приходят такие, у которых вообще убирать нечего, но можно же поработать с качеством "покрытия" (кожи и гиподермы). С таза объем вообще не убирается - там же кость! Впрочем, можно рашпилем поработать... На бедрах в основном мясо. Куда его девать? Сварить и съесть, разве что.
Короче, тетушка попалась ушлая, бывалая. Она изначально знала, что кинет девочку начинающую. Ну и хорошо - жизненный опыт бесценен. А деньги заработаются, куда им деваться...

Волна

royamn
500 р достаточно распространенная цена в нашем городе , в салоне за 800 можно сделать
Что уж теперь , буду знать

ужос. как вы там выживаете, в вашем Красноярске?

делать а/ц за 500р - неуважение к себе, прежде всего

так мы ж не москвичи...
и у нас в городе это норм. цена.
можно за 300 найти. 800 - 1500 салоны.

Natali-89
Вы работаете в салоне? с трудоустройством? или в салоне арендуете место? или вообще сами на дом выезжаете или клиентка (вот эта самая) на дом к Вам?

Haily
Я работаю дома пока в декрете , потом видно будет ! В салон без опыта очень трудно попасть

Я бы деньги не отдавал! Вы же работали честно? Результат на некоторых областях тому доказательство. А в том что клиентка выйдя с массажа жрёт как не в себя всё под ряд, Вашей вины нет. Вернёте деньги один раз, пойдёт про Вас слава - лохушку можно развести. Если Вы работаете хорошо, то положительные отзывы с лёгкостью перекроют один отрицательный. Для всех хорошей всё равно не получиться быть.

Ситуация такая , девушка прошла 10 сеансов АЦ массажа за что заплатила мне 5 т , после чего отказалась от моих услуг ничем это не объясняя . В итоге с талии " ушло " - 4 см с попы и бедер 0 , и синяк на бедре
Через неделю она требует вернуть деньги 2.5 за то что НЕ ушло с бедер и 500 за синяк .
Что делать в такой ситуации ?
1. А что - у вас курс массажа больше 10 процедур?
2. За синяк отдать))). Но вот ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ требовать - это, извините, хамство. Я за неделю 5 кг нажру запросто!

-Думаю,если есть и записаны замеры обьема-(зафиксировано)4 см.,то это результат.Синяк,да,это нехорошо.,по цене,у каждого массажиста,своя,цена(самооценка).По этому,высокая цена (норма для вашего труда),должна не только приносить,но и отталкивать,отсеивать людей,которые не очень уверены в своих решениях.Это подтолкнет вас на еще более грамотное выполнение массажа и тактично вежливого,правильного ОБЩЕНИЯ с клиентами._ничего,это опыт,не сразу...

Скоморох
естественно честно - поэтому придется отдать жалко конечно ... пусть колбасы себе купит
Pablitta
Эх может меня не правильно учили , АЦ массаж 10-15 процедур , через день !

Тогда я не понимаю, почему у ВАС претензия к клиентке, что она, ПРОЙДЯ КУРС 10 ПРОЦЕДУР, должна была что-то объяснять.
девушка прошла 10 сеансов АЦ массажа за что заплатила мне 5 т , после чего отказалась от моих услуг ничем это не объясняя
И сами же пишете, что для вашего региона цена за АЦ 500 рублей нормально.
Синяк - согласна, за синяк в другом месте могли бы и засудить)))

Pablitta
У меня к ней ни каких претензий ... изначально мы с ней договаривались на 15 процедур ( да тут дело даже не в количестве процедур )
Вопрос меня один только мучил , отдавать деньги или нет !?
Да и синяк дело спорное , может они БСДМщики какие нибудь

...отдавать деньги или нет !?...

Не отдавать!

отдать

Не отдавать!

Если деньги вернете, то обидите себя. Если деньги не вернете, обидите клиентку. От обиды можно заболеть. Так что, нужно в первую очередь позаботиться о своем здоровье.

Потратить время и энергию на жирную Ж, которая потом еще и кинула на «бабки». Вы че, ребята? Вы же имеете дело не с машиной, как можно 100% гарантировать, что кто-то непременно потеряет объемы? Клиент же не находится 24 часа в сутки под наблюдение. Откуда вам известно, что он ест, пьет и какие гормональные таблетки глотает?

Может мы чего-нибудь не знаем , может Вы обещали какие-нибудь определённые цифры? Если - да, деньги надо вернуть, если нет деньги оставьте себе-вы их заработали.

Скажите ей, что уже потратили деньги