Клиентка хочет вернуть деньги за АЦ массаж

люди, ваш праведный гнев, и праведная жадность понятны. но вы никогда не сталкивались и не имеете представления в какую жопу (прошу пардона) может загнать девочку эта мразота. из-за сран..х пяти тыр дерева девочка огребёт геморроя на полжизни, и разочаруется во всем добром и человечном. я это утвереждаю, как знаток, уж прошу мне поверить. правда, моя история не связана с массажем, но суть та же - моя гордость, и последующий гемор на десятилетия, с невозможностью выезда никуда, невозможностью покупки на себя чего бы то ни было, и ежедневное ожидание самого нехорошего...
в нашей стране НЕТ правосудия, НЕТ справедливости, НЕТ просвета...
и я не сторонник Навального. я - реалист. уже.
МИР УСТРОЕН НЕСПРАВЕДЛИВО. надо это принять и приспособиться.
поэтому:
1. не слушать "доброжелателей", праведно возмущенных.
2. деньги отдать, и желательно все до копейки.
3. гордость и праведность заткнуть подальше
Вариант номер два - быть праведной до конца и гореть в огне, как Жанна Д'Арк

МИР УСТРОЕН НЕСПРАВЕДЛИВО. надо это принять и приспособиться.

Лучше хреновый конец, чем бесконечная хрень.

olgkslv
О нет, я никому ничего не обещаю , я ж не волшебница

МИР УСТРОЕН НЕСПРАВЕДЛИВО

В курсе

Еще у меня вопрос появился : как в моем случае клиент может доказать что синяк именно от массажа ?
Просто ходила девушка недавно , делали только живот , пришла на 5 процедуру а у нее синяк огромный на животе сказала что сын игрушкой ударил .

как в моем случае клиент может доказать что синяк именно от массажа ?

никак не сможет. он может только зафиксировать его у медэкспертов, а его происхождение доказать практически невозможно. поэтому такая хрень, как синяки и травмы не используется в качестве прямых доказательств в уголовных делах. только как факт. судья решает - принимать, или не принимать в качестве доказательства. но поверьте, в вашем случае решение будет не в вашу пользу. очень уж судьи любят потребителей, когда речь идет о защите их прав.
если, конечно, с вашей стороны нет "более весомых доказательств" в виде нарисованных на бумажках городов России, или того паче бывших руководителей некоей заморской страны)))

синяк огромный на животе сказала что сын игрушкой ударил .

Даже если если с ноги пробить в живот и то синяк вряд ли будет.

С Уважением.[/list:u]

в виде нарисованных на бумажках городов России, или того паче бывших руководителей некоей заморской страны)))

DRAVES
Да ладно ... Я с года до 1.5 лет вся в синяках от ребенка была , причем синяки такие были что маньяки - насильники отдыхают

Natali-89
Если будете отдавать деньги, то обязательно возмите с этой гражданки расписку в том. что она деньги от Вас получила и претензий не имеет.
Согласен с мнением, что данная особа практически сразу решила Вас нагреть. Значит, ожидать от неё можно всякой пакости. Вдруг ещё где синяк появится, или сантиметры вылезут.

Natali-89
Если будете отдавать деньги, то обязательно возмите с этой гражданки расписку в том. что она деньги от Вас получила и претензий не имеет.
Согласен с мнением, что данная особа практически сразу решила Вас нагреть. Значит, ожидать от неё можно всякой пакости. Вдруг ещё где синяк появится, или сантиметры вылезут.

вот це - дило. всё правильно

Теперь немного о договорах.
Безусловно, что лучше, когда договор был заключён в письменной форме.
Однако, ГК предусматривает возможность заключения устного договора.

Статья 158 Форма сделок.
1. Сделки совершаются устно или в письменной форме (простой или нотариальной).
2. Сделка, которая может быть совершена устно, считается совершенной и в том случае, когда из поведения лица явствует его воля совершить сделку.
3. Молчание признается выражением воли совершить сделку в случаях, предусмотренных законом или соглашением сторон.

Статья 159. Устные сделки.
1. Сделка, для которой законом или соглашением сторон не установлена письменная (простая или нотариальная) форма, может быть совершена устно.
2. Если иное не установлено соглашением сторон, могут совершаться устно все сделки, исполняемые при самом их совершении, за исключением сделок, для которых установлена нотариальная форма, и сделок, несоблюдение простой письменной формы которых влечет их недействительность.
3. Сделки во исполнение договора, заключенного в письменной форме, могут по соглашению сторон совершаться устно, если это не противоречит закону, иным правовым актам и договору.

В устной форме может быть заключен и договор, который исполняется при его совершении, за исключением договоров, которые подлежат нотариальному удостоверению или государственной регистрации, и договоров, для которых несоблюдение простой письменной формы влечет их недействительность. Например, договор поручительства.
Ещё одно условие - долговор заключается между физ.лицами на сумму не более 10 МРОТ.

Таким образом, если вы договорились устно, и пациент / клиент стал посещать ваши процедуры, то значит его воля свершилась (Ст. 158.2).
Если он молчал, и ничего вам не говорил, то это означает, что воля клиента никак не противилась и его всё устраивало. (Ст 158.3)

Так что отдавать деньги или нет - смотрите по обстоятельствам.
Вы их заработали честно и вольны ими распоряжаться.
Хоте - верните, а хотите - тратьте.

Таким образом, если вы договорились устно, и пациент / клиент стал посещать ваши процедуры, то значит его воля свершилась (Ст. 158.2).
Если он молчал, и ничего вам не говорил, то это означает, что воля клиента никак не противилась и его всё устраивало. (Ст 158.3)

Выдержка из Закона РФ о защите прав потребителей (статья 29.)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/10106035/3/#block_300#ixzz3dmJVvJwJ

Всё правильно, есть такая статья.
Однако, она применима в ситуациях, когда обнаруживаются недостатки в оказании услуги, а не когда получатель испытывает некое абстрактное "моральное разочарование" от того, что не получил ожидаемого результата.
Недостатки, это когда нарушается н-р стандарт и порядок оказания услуги, или не соблюдается договор. Записали в договоре: клиенту "-4 см с окружности Ж..", а он за это N рублей.
Говорили, что будет обёртывание водорослями, но не сделали...
Обещали процедуру 50-60 мин, а сами едва 35 мин работали ...
Не выполнили по вине исполнителя - компенсируйте согласно указанной статьи. Всё правильно.
Потому я и написал:

...Так что отдавать деньги или нет - смотрите по обстоятельствам...

Мы их все не знаем.

Клиент всегда прав.
Но до тех пор, пока не требует назад свои деньги.)
Вы же не обещали ему, что в результате массажа он потеряет 8 см в диаметре. Вы честно работали, клиент молчал, его устраивало всё. Что-то не устраивает - до свидания.Точка.Не надо относиться к себе как садомазохист. Вы сами формируете отношение к себе и вы полноправный участник этих отношений.

Здравствуйте ! Массажем я занимаюсь недавно .
Ситуация такая , девушка прошла 10 сеансов АЦ массажа за что заплатила мне 5 т , после чего отказалась от моих услуг ничем это не объясняя . В итоге с талии " ушло " - 4 см с попы и бедер 0 , и синяк на бедре
Через неделю она требует вернуть деньги 2.5 за то что НЕ ушло с бедер и 500 за синяк .
Что делать в такой ситуации ?

я бы вернул

Не,ну нормально..а..
Так каждый начнёт требовать деньги назад ,кого не устроили результаты..
Фигня какая то получается...

я возвращаю...или говорю, что это подарок, бесплатно...и досвидос, дорогая
больше не появляются

я возвращаю...или говорю, что это подарок, бесплатно...

Так вот откуда берутся "ворчания вредного старпера"

Недавно мне в санатории делали массаж (ну как массаж, так растирание). Терла, терла, нашла кучу проблем.
она: "греет?",
я: "да" (как будто, что при таком трении кого-то "холодит")
она: "вот, видите, помогает, у вас спина забитая, вам надо курс массажа пройти, у меня тридцатилетний стаж"
короче, массаж - полная фигня, но я все равно поблагодарил ее, расплатился (причем в обход кассы), даже чаевые оставил.

Какие деньги? Я вАще знать не знаю, тИ кто. Какой массаж. Что такоЙ массаж.

Так что шлите нах таких хитрооплодотворенных, и запомните: признание - мать доказательств или меньше скажешь - меньше сядешь. короче, уходите в глухую несознанку.

В итоге с талии " ушло " - 4 см с попы и бедер 0

за то что НЕ ушло с бедер

А что,АЦ массаж борется с объемами?,а не с проблемой,заявленной в его названии?

C Уважением.[/list:u]

Спасибо всем за информацию и Ваши мнения !
Деньги вернула , правда положила ей их на телефон , так как на карту не было возможности ... ( Чувствую гореть мне в аду за это )

и напрасно.

Если будете отдавать деньги, то обязательно возмите с этой гражданки расписку в том. что она деньги от Вас получила и претензий не имеет.
Согласен с мнением, что данная особа практически сразу решила Вас нагреть. Значит, ожидать от неё можно всякой пакости. Вдруг ещё где синяк появится, или сантиметры вылезут.

Natali-89
Сохратите чек об оплате.
Вдруг ещё не успели его выкинуть.

KAST
Да я сохранила чек
Вот такой отзыв :
Процедур было назначено 15. я доходила 10 и перестала ходить, т.к синяки ужасно болели и все синели и синели... муж мой был мягко говоря в шоке, что ты говрит надела себе татуаж?!... мне было до слез себя жалко и обидно, ведь отдала не мало не много 5 тысяч... и после слов мужа, я поняла что я заплатила за АЦ массаж деньги, а у меня вот такой результат ног... После этого я связалась с Наташей, мне жалко потраченного времени, денег и безрузультатного итога... как я прикинула, то, что не ушло с ягодиц ни сантиметра , ни с ног, такие ужасные синяки, я Наталье предложила вернуть 3т.р. на карту Сбербанка. в течении этой недели. вчера 24/06 она перевела мне 1950 руб НА ТЕЛЕФОН!!!!!!!!!!!! НА ТЕЛЕФОН.......................... Я ПРОСТО В ШОКЕ.... зачем мне эти деньги
на тел я трачу в меняц 100 руб. т.к у меня бесплатные звонки и смс... теперь Наташа это мои проблемы как я вылечу свои синяки и сниму эти деньги?????????
Получается Наташа, ты работаешь не для результата клинтов, которые платят деньги...

Natali-89
Знаете, когда Вы написали про то, что скинули деньги на телефон, то я сразу живо представил себе, как эта гражданочка будет истерить и метаться
А так получился отличный ход. Деньги переданы, но воспоьзоваться ими напрямую нельзя

Фразой "синяки ужасно болели и всё синели и синели" (с) угощу утречком коллектив.
Уверен, что сделаю их день

теперь Наташа это мои проблемы как я вылечу свои синяки и сниму эти деньги?????????

Бадяга — традиционное народное средство от синяков, ушибов, ревматизма, и «колотья в боку».
В медицинской литературе XIX века отмечалось применение бадяги после телесных наказаний.

вечерело. синяки всё синели и синели...
неплохое начало для бульварного романа