Прежде всего извиняюсь. Если тема создана не в том разделе - прошу тапками не кидаться, а исправить (переместить):-)
Коллеги,
около недели назад устроился в салон красоты. Проблема в том, что женщины не горят желанием идти на массаж и другие процедуры (я парень), выполняемые массажным кабинетом. "Мальчики" бывает приходят, но их традиционно мало. Так что основное время "просиживается". Поделитесь, пожалуйста, своими мыслями на этот счет... Общаться в зале практически не удается (все строго по записи ходят). Возможно есть какие-то варианты составления постеров с "правильным" текстом и картинками?!
У меня была мысль предложить админам ввести в прайс "массаж бамбуковыми вениками" (в салоне его пока нет), так как кажется, что женщинам будет проще на него решиться, так как его можно проводить, не обнажая тело.
Если нужно, то кабинет выполняет классический массаж (спина и воротник в том числе), ручной антицеллюлитный. Начальство планирует ввести медовый антицеллюлитный, обертывания и пилинги.....
Заранее спасибо за ответы.
С уважением, Сергей
Сергей,то что женщины не горят желанием идти к вам на массаж,это проблема директора(собственника)салона красоты,где вы начали работать массажистом,а то что вы парень,ну уж точно не причем,даже наоборот,хорошо!
Сергей,то что женщины не горят желанием идти к вам на массаж,это проблема директора(собственника)салона красоты,где вы начали работать массажистом,а то что вы парень,ну уж точно не причем,даже наоборот,хорошо!
Да я все понимаю..... Но сидеть пеньком тоже не хочется........ Тем более в салоне не зарплата, а только % с услуг...... Даже за выход нет ни чего....
Конечно хорошо, что парень Женщины многое теряют
А если по существу, то крайне печально и обидно.
С уважением, Сергей
Ну тогда вперед,поговорите с директором,и с его одобрения конечно же,имеющимся клиентам салона предложите(ну не вы конечно,эта работа администратора)пройти "тест-драйф",например массаж воротниковой зоны 10 мин бесплатно!Тем клиентам которые в восторге(а это уже зависит от вашей квалификации,т.е.хорошее качество массажа),продавать полный массаж.
Ну тогда вперед,поговорите с директором,и с его одобрения конечно же, имеющимся клиентам салона предложите(ну не вы конечно,эта работа администратора)пройти "тест-драйф",например массаж воротниковой зоны 10 мин бесплатно!Тем клиентам которые восторге(а это уже зависит от вашей квалификации,т.е.хорошее качество массажа),продавать полный массаж.
Ну так типа такой акции они и запустили - "знакомство с массажистом" называется. Типа бесплатная консультация специалиста и 30 мин вводный массаж + периодически выставляют на улицу школьную доску "общий массаж за 800руб." Но по мне это не работает, так народ (тот, что я слышал) охриневает от того, что общий массаж 800 руб. (хоятя цена устраивает по ходу) и то что он всего 30 мин (вот это факт отпугивает по ходу больше).
Так что надеемся на акцию "знакомство с массажистом" (что в самом салоне ведется)
С уважением, Сергей
Клиенты идут на "знакомство с массажистом"?
Клиенты идут на "знакомство с массажистом"?
Пока нет, так как основные клиенты салона красоты - бабы, а они пока не торопятся..... Как писал выше мальчики доходят до меня и не по акции (так если процедуру оплачивают), но их в таких местах крайне мало...... Так что в основном "мебелью" работаю...... Хотя в последнее время меня даже "повысили" - дают пульт от телека, что б я за презентацией следил
Поверьте моему скромному опыту женщины очень любят массаж,вопрос в том,что администратор вашего салона красоты не мотивирован(нет распоряжения(приказа) и контроля руководства)и как следствие не предлагает соответствующим образом услугу(акцию),с вашей стороны сделайте хороший массаж администратору,а лучше всем сотрудникам,что бы они чувствовали,что они предлагают,продают(с одобрения директора)
Поверьте моему скромному опыту женщины очень любят массаж,вопрос в том,что администратор вашего салона красоты не мотивирован(нет распоряжения(приказа) и контроля руководства)и как следствие не предлагает соответствующим образом услугу(акцию),с вашей стороны сделайте хороший массаж администратору,а лучше всем сотрудникам,что бы они чувствовали,что они предлагают(с одобрения директора)
Вы не поверите, пробовал.... По тихоньку их заманить на массаж. Ну сотрудники постоянно заняты (в салоне четкая запись), а администраторши пока отшучиваются......
Пока только хозяйка "отдалась" и то всего один раз (она сама как бы "сотрудник" и делает косметологию так что со временем не айс), но учитывая то, что она хочет расширить применение моим рукам (пилинги и обертывания) - она заинтересована в том, что бы бабы до меня все-таки доползали...... На счет распоряжений админам ни чего не могу сказать.... Может опыта нет, бояться - салону только год исполнился.....
С уважением, Сергей
Этот вопрос решается руководством,всем сотрудникам,администраторам(ВАЖНО!)в обязательном порядке пройти процедуру,как это возможно,продавать товар(массаж) не зная его......
Этот вопрос решается руководством,всем сотрудникам,администраторам(ВАЖНО!)в обязательном порядке пройти процедуру,как это возможно,продавать товар(массаж) не зная его......
Ладно, надеюсь в процессе разобраться..... Сами Вы частник или "на дядю" батрачите?
У меня свой бизнес,массажный салон.
Продать массажиста может только администратор при непосредственном контакте с клиентурой.
Продавать администратор будет только при конкретной материальной заинтересованности.
То есть, речь идет о долевом участии.
Как это технически сделать - ну, это на месте виднее
Leonorus
У вас какой-то странный салон
Я бы уже взгрел управляющего и администратора за то, что мой работник болтается без дела больше недели.
Маркетинговый ход "знакомство с массажистом" в исполнении вашего салона абсолютно бестолков.
"Общий массаж за 800" вызовет интерес разве что у участников передачи "Своя игра"
Такая цена даже в глубинке вызовет серьёзные опасения.
К тому же пиллинг - странное, на мой взгляд, применение рукам массажиста.
Вашему работодателю при собеседовании стоило бы в самом начале узнать о специфике Ваших умений. каких-то излюбленных методиках и т.д. А ещё лучше хотя бы на 30 мин "лечь под Вас" и попросить исполнить что-нибудь.
На старте нельзя давать "Знакомство с массажистом". Такая формулировка говорит о том, что вот, мол, к нам пришёл новый (читай чужой, незнакомый) человек и хочет попробовать. Так товар не продаётся. Он останется на полке и протухнет.
Следует правильно представить новую услугу.
"Дорогие Дамы, представляем вам новую услугу от нашего специалиста, Сергея, - массаж бамбуковыми палочками"
Нужно дать краткое описание медота, порядок его проведения и эффект.
Обязательно указать, что по желанию заказчика данную процедуру можно пройти в сочетании с классическим массажем - общим, или частным (воротник, спина и т.д.). Таким образом обозначится ваша коронка.
Для продвижения следует использовать все рекламные возможности салона: раздаточный материал в виде флайеров, сарафанное радио от сотрудников, демонстрация рекламных клипов, и конечно же, работа администратора с посетителями.
Из ваших слов можно сделать вывод, что работадатель не сильно заинтересован в Вашей успешной работе.
Одна-две недели, срок не большой, глобальные выводы делать рановато. Ещё можно начать грамотную раскрутку.
Однако, если после "ответственного за ТВ-пульт" следующим шагом в карьере станет "насыпальщик сахара в кофе", то стоит задуматься о смене рабочего места.
основные клиенты салона красоты - бабы
она заинтересована в том, что бы бабы до меня все-таки доползали......
Влюбляетесь,ходите на свидания,любите,сексом занимаетесь,тоже с бабами? Я например с девушками.А как Вы выражаетесь -бабы-,то бабам массаж не нужен.
Одна-две недели, срок не большой, глобальные выводы делать рановато.
самая востребованная услуга в салоне - парикмахер. с очень сильным отставанием от него идут косметолог и маникюр. при открытии нового салона даже парикмахеры примерно год сидят-ковыряют-в-носу. а потом всё будет зависеть от их мастерства - либо народ "пойдет", либо салон прогорит. по статистике до 80% новых салонов закрываются так и не раскрутившись. и в любом случае новый салон работает в убыток первые два года, и лишь на третий выходит в ноль. этот период нужно перетерпеть и вваливать в бизнес бабла (а куды деваться?).
так вот. о чем это я?
а! массажист в салоне - дело абсолютно тухлое. когда вы раскрутитесь на полную и о вас узнает вся местная округа (года через два), у вас будет в лучшем случае два-три массажа в день.
основные клиенты салона красоты - бабы
она заинтересована в том, что бы бабы до меня все-таки доползали......
Влюбляетесь,ходите на свидания,любите,сексом занимаетесь,тоже с бабами? Я например с девушками.А как Вы выражаетесь -бабы-,то бабам массаж не нужен.
м-да... меня тоже покоробило. с таким отношением к клиентам... их никогда не будет
Опередили меня. Слово "бабы" советую из лексикона, даже своего внутреннего, убрать. Тогда глядишь девушки и женщины пойдут
Клиенты идут на "знакомство с массажистом"?
Пока нет, так как основные клиенты салона красоты - бабы, а они пока не торопятся..... Как писал выше мальчики доходят до меня и не по акции (так если процедуру оплачивают), но их в таких местах крайне мало...... Так что в основном "мебелью" работаю...... Хотя в последнее время меня даже "повысили" - дают пульт от телека, что б я за презентацией следил
До тех пор, пока вы о своих потенциальных клиентах будете думать как о бабах, они к вам не придут. Женщины человеки чувствительные и ваше отношение к ним (бабы) чуют. Проявите к ним уважение и любовь - Женщины, Клиенты, с большой буквы, и они вас тоже примут =)
Все наши проблемы начинают у нас в умах.
Не видел сабжы DRAVES royamn Zoom - видите какая солидарность в вопросе отношения к другому =)
Всем спасибо за критику и за то, что выражаете свои мысли по моему вопросу.....
Но все-таки хотелось бы почитать о том, как Вы преодолели (преодолеваете) отношение "к мужчине на массаж не пойду" на практическом, а не духовном уровне
Спасибо.
С уважением, Сергей
Найдите контакт с администраторшами
royamn
Написано, что салон действующий со сложившейся клиентурой - "бабы" (с).
Читайте внимательно.
Малое предприятие на бытовых услугах с раскруткой в несколько лет - это маразм. Тогда вообще не стоит такой хренью заниматься.
Оставим на совести топик-стартера терминологию. Соглашусь, что возможно из-за элемента пренебрежения к клиентуре не идёт раскрутки.
Однако, конкретный пример.
Ровно четыре года назад одна моя знакомая обратилась с просьбой о помощи в открытии массажной услуги.
Имеем: парикмахерская, 100% женский коллектив.
У меня как раз созрел ученик. Молодой парень, трудолюбивый, документы в порядке, клиентская база "0".
Мы приходим к хозяйке. Я представляю своего ученика, сразу её на стол. Сочетаем приятное с полезным. Ведём деловые переговоры во время процедуры.
Ч/з час собираем в комнате отдыха персонала сотрудниц и делаем объявление, что с завтрашнего дня в салоне новая услуга - массаж.
Специалист проверенный, классный.
Хозяйка тут же подтверждает информацию, мол сама только что проверила. Естественно, под ехидные улыбочки коллектива.
По ходу неформального общения сообщаем, что для персонала салона действует хорошая скидка и хозяйка разрешила приём процедуры в рабочее время.
В итоге, из 15 штатных работниц на следующий день записаны сразу 6 человек.
Массажист не только работает, но и выходит в рабочий зал "прогуляться".
Женщины-посетительницы сразу заинтересованно:
- О-ля-ля, у вас мужчина?!
- Да, у нас мужчина-массажист - отвечают работницы.
- И как он?
- Отлично, сама хожу, мне нравится.
Эффектно срабатывало лёгкое опоздание мастера к клиенту.
- Где мастер (такая-то)? Я записана.
- Извините, подождите 5 минут. Она на массаже.
Вместо клиентских итерик в 95% случаев мастеру вопросы про массаж.
Итог.
Первая запись "со стороны" уже на следующий день после начала работы.
Новое место было раскручено за 3 месяца со средним посещением 7 чел\день.
Напомню - старт был в июле, на традиционном спаде спроса.
Найдите контакт с администраторшами
Спасибо. Это естественно Но "в лоб" этого не сделаешь, вот буду подходить к этому постепенно и аккуратно. Осталось только определить кто из "администраторш" более "сговорчивая". В любом случае это время и еще раз время Спасибо за мысли и советы....