Помощь начинающему..... Работа с посетителями салона

так что только удача!

вот я то же хотел бы надеется на удачу...... Слишком часто мне не везло, пора бы и измениться уже ситуации.....

Спасибо.

С уважением, Сергей

Поверьте моему скромному опыту женщины очень любят массаж,вопрос в том,что администратор вашего салона красоты не мотивирован(нет распоряжения(приказа) и контроля руководства)и как следствие не предлагает соответствующим образом услугу(акцию),с вашей стороны сделайте хороший массаж администратору,а лучше всем сотрудникам,что бы они чувствовали,что они предлагают(с одобрения директора)

Вы не поверите, пробовал.... По тихоньку их заманить на массаж. Ну сотрудники постоянно заняты (в салоне четкая запись), а администраторши пока отшучиваются......
Пока только хозяйка "отдалась" и то всего один раз (она сама как бы "сотрудник" и делает косметологию так что со временем не айс), но учитывая то, что она хочет расширить применение моим рукам (пилинги и обертывания) - она заинтересована в том, что бы бабы до меня все-таки доползали...... На счет распоряжений админам ни чего не могу сказать.... Может опыта нет, бояться - салону только год исполнился.....

С уважением, Сергей

Удача,это явление не контролируемое!
Первопричина в том,что невозможно совмещать два в одном,быть мастером и управляющим.
1.Руководство не регулирует процесс бизнеса,на это просто нет ни сил ни времени.
2.Администраторы не выполняют своей основной функции,продажи,раскрутки новой услуги,мастера,массажиста.
3.В салоне возникает конкуренция,один мастер(массажист) загружен работой,а второй нет.

P.S.Бейджи у сотрудников,это обязательный элемент хорошего сервиса,что бы клиенты отличали мастеров!

...Рассудите нас:
http://massage.ru/comment/131#comment-131

Коммент в самой статье дать не могу, а хотелось давно там написать. Не могу, т.к. пишут, что такого пользователя нет.
Потому откликнусь на Вашу просьбу здесь.
Текст статьи сумбурный. Такое впечатление, что набивались этти пункты по принципу "что вспомню - до кучи"
Н-р, пункты 8.9. должны идти сразу за п.1.
Так же получается, что уже сформировали Цель, написали бизнес-план, разослали письма, даже скидки придумали ... И только потом сели чесать репу по поводу того, а вообще какой у меня будет бизнес, для кого он?!
Стоило разбить на группировки. К примеру:
- бизнес-идея;
- описание;
- стратегия поведения и общения с клиентами;
- интернет-продвижение;
- стимулирование продаж
- использование бизнес-сувениров и т.д.
В целом, соглашусь с мнением, что данная статья больше для бизнесмена.
Молодой массажист должен набить руку, заниматься самообразованием, проходить дополнительные обучающие программы повышения квалификации. Это требует времени и денег. Словом, получив корки, нужно ещё вложиться в себя. К тому же, не имея профессиональной репутации и собственной клиентской базы, начать самостоятельный бизнес очень сложно, практически невозможно.
Отдельные советы вообще применять нельзя.
Н-р администратор. С чего платить собрались?
"Заведите аппарат для приёма банковских карт". А сколько стоит эквайринг, не говорится. Начинающему он точно не нужен. Даже продвинутому. Эквайринг возможен только в салонах.
"Пишите уникальные статьи". Это вообще нонсенс. Написание уникальных статей требует профессиональной компетенции. Откуда она у начинающего?
Вот такие мысли.

Так вот и я о том же! А то можно подумают, что на старте карьеры самое главное - заказать авторучки с логотипами, подать рекламу на морду Яндекса....Советующий хоть знает, сколько стоит такая реклама?
А администратор - это вообще отдельная песня.

У меня свой бизнес,массажный салон.

Вау, супер!
А я пока работаю на дому...
Хотел бы все оформить легально - друзья дали ссылка на контору,
где можно себе офис купить, но там не появляться - так называемый
юрадрес москва территориально.
Думаю попробовать - цены вроде адекватные.

А я пока работаю на дому...

Фуфлом приторговываете?

C Уважением.[/list:u]

Удача,это явление не контролируемое!
Первопричина в том,что невозможно совмещать два в одном,быть мастером и управляющим.
1.Руководство не регулирует процесс бизнеса,на это просто нет ни сил ни времени.
2.Администраторы не выполняют своей основной функции,продажи,раскрутки новой услуги,мастера,массажиста.
3.В салоне возникает конкуренция,один мастер(массажист) загружен работой,а второй нет.

P.S.Бейджи у сотрудников,это обязательный элемент хорошего сервиса,что бы клиенты отличали мастеров!

Я всё понимаю, но сам то не навяжешься и то я отправил свои (в том числе на основе мыслей людей в данном топике) предложения...... Вот посмотрим, что из этого получится.
Согласен по поводу бейджиков. Сейчас ни одна организация без них не живет, но этот вопрос уже на совести руководителей.
По 3 пунку, по ходу уже есть конкуренция но пока из тех, кто уже к нему привык.... Опять же пока не ясно, что будет к осени.....

С уважением, Сергей

возле администратора, стою с бэйджиком, если нет клиентов.

и на сколько удачно "стоится" рядом с администратором?!

С уважением, Сергей

У нас сейчас в салоне тоже все не так активно, как хотелось бы...Почти все постоянные клиенты разъехались по отпускам, да дачам.
Мы, чтобы немного интерес подогреть сделали пакетные предложения Массаж, маникюр и педикюр и другие вариации:)
Пока вроде работает, по крайней мере клиентки немного оживились, может и вам что-нибудь подобное салону попробовать предложить?

возле администратора, стою с бэйджиком, если нет клиентов.

и на сколько удачно "стоится" рядом с администратором?!

С уважением, Сергей

Сергей! Ты ведь медик! Что тебя потянуло в салон?
и у тебя вроде отлично получалось с эротическим массажем.
(где то ты писал про это)

и на сколько удачно "стоится" рядом с администратором?!

Честно - не особо. В салоне, где на подработке, летом тааааакая тишь да гладь, что подумываю забрать оттуда свои вещички. Хочу еще одну идею попробовать. Не сработает - точно соберу.
Как Ваши дела, Leonorus?

Хочу еще одну идею попробовать. Не сработает - точно соберу.
Как Ваши дела, Leonorus?

Что за идея, если не секрет?! Можете отписать в личные...

Дела у меня, по всей видимости, так же, как у Вас во втором салоне - тихо и скучновато. Видимо "летний сезон" сказывается. Пока вот дежурю и работаю со "случайными" клиентами, которые "повелись" на акцию салона....

С уважением, Сергей

Сергей! Ты ведь медик! Что тебя потянуло в салон?
и у тебя вроде отлично получалось с эротическим массажем.
(где то ты писал про это)

Ну... ни когда не угадаешь, куда кривая вывезет. В салоне красоты график удобный, можно совмещать да и потом физиотерапию всё равно везде сократили на фиг..... Так что пока пробую тут

На счёт эротического массажа. Как у меня может получаться, если Ты отказалась?
А так, если серьезно, то это может быть только для ViP клиенток, но таких пока нет, в том числе из салона.....
А понятие "вроде получалось " весьма относительное. У каждой девушки свои понятия того, чего она должна получить во время такого сеанса...... Не все желаемое может быть действительным....

С уважением, Сергей

У нас сейчас в салоне тоже все не так активно, как хотелось бы...Почти все постоянные клиенты разъехались по отпускам, да дачам.
Мы, чтобы немного интерес подогреть сделали пакетные предложения Массаж, маникюр и педикюр и другие вариации:)
Пока вроде работает, по крайней мере клиентки немного оживились, может и вам что-нибудь подобное салону попробовать предложить?

А можете покидать в личные варианты таких пакетных предложений? Как формируются цены у Вас на каждую услугу из пакета?! Как Вы это оформляете?!

За ранее спасибо.

С уважением, Сергей

ччччерт... вроде бы медики, гуманитарии, 8 лет учебы, тысячи прочитанных книг... ну откуда такая грамматика???

Разбилась о череду бесконечных карт.....

А можете покидать в личные варианты таких пакетных предложений? Как формируются цены у Вас на каждую услугу из пакета?! Как Вы это оформляете?!

Да,конечно, чуть позже скину в личку

Да,конечно, чуть позже скину в личку

Ок, жду и ловлю

С уважением, Андреев Сергей

]
..... В салоне, где на подработке, летом тааааакая тишь да гладь, что подумываю забрать оттуда свои вещички.

Салон изначально непроходное место. На клиентуру надо пытаться выйти на бойком месте, где постоянно движуха, текучка, постоянно худеющая и продвинутая публика.
Это может быть фитнес-центр, центр танца, женский клуб или что-то вроде этого.
Там, где публика кучкуется в группы по интересам. И тут бы хорошо предложить нечто интересное, завлекательное.
А уж что - думайте, думайте...Короче, пойдет все, что связано с похудением и коррекцией фигуры, или, на крайняк, улучшением качества тела

]
..... В салоне, где на подработке, летом тааааакая тишь да гладь, что подумываю забрать оттуда свои вещички.

Салон изначально непроходное место. На клиентуру надо пытаться выйти на бойком месте, где постоянно движуха, текучка, постоянно худеющая и продвинутая публика.
Это может быть фитнес-центр, центр танца, женский клуб или что-то вроде этого.
Там, где публика кучкуется в группы по интересам. И тут бы хорошо предложить нечто интересное, завлекательное.
А уж что - думайте, думайте...Короче, пойдет все, что связано с похудением и коррекцией фигуры, или, на крайняк, улучшением качества тела

Общественная баня, наконец!
20 лет назад выходил в коридор, брал публику на разговор, привлекал внимание, показывал 1 палец, говорил: сегодня работаю за 1 тысячу!
И работал! Меня и сейчас, спустя 20 лет, помнят!
А отдельная тема: тогда же входил в женский люкс, и делал любой массаж: по лицу, по телу. Бесплатно!
Они ходят в неглиже, обернутые в простыни, а я, с внимательнейшей рожей, работаю.
Вербовал клиентуру
Привлекал к себе внимание
Ко мне так привыкали...и привыкали
Таков был старт в профессию

Таков был старт в профессию

]
..... В салоне, где на подработке, летом тааааакая тишь да гладь, что подумываю забрать оттуда свои вещички.

Салон изначально непроходное место. На клиентуру надо пытаться выйти на бойком месте, где постоянно
Общественная баня, наконец!
20 лет назад выходил в коридор, брал публику на разговор, привлекал внимание, показывал 1 палец, говорил: сегодня работаю за 1 тысячу!
И работал! Меня и сейчас, спустя 20 лет, помнят!
А отдельная тема: тогда же входил в женский люкс, и делал любой массаж: по лицу, по телу. Бесплатно!
Они ходят в неглиже, обернутые в простыни, а я, с внимательнейшей рожей, работаю.
Вербовал клиентуру
Привлекал к себе внимание
Ко мне так привыкали...и привыкали
Таков был старт в профессию

Кстати: сегодня нашла меня давнишняя клиентка. Говорит, что меня и сейчас, 20 лет спустя, помнят в этой бане!

Кстати: сегодня нашла меня давнишняя клиентка. Говорит, что меня и сейчас, 20 лет спустя, помнят в этой бане!

супер..... Вот видите как хорошо

Я тогда только начинал свою карьеру. Ручных навыков было немного, или я недостаточно был уверен в своих руках.
Да и кто я был тогда? Да никто. Меня никто не знал. У меня не было уверенности в себе.
Была только острая необходимость стартануть.
Работать по среднегородским ценам мне казалось нереальным. За обычную цену можно просидеть всю смену без копейки. Никто к тебе не обратится. Да и баня - место специфическое.
Общее отделение - посетители бедные. С них я и начал. Выходил в коридор и, показывая указательный палец, громко говорил: сегодня работаю за 1000 ( тогда средняя цена была 5-7 тыр)
И ведь весь вечер работал беспрерывно!
По копейкам зарабатывал на жизнь.
Набивал руку.
Зарабатывал уверенность в себе, в умении держаться на публике
Качества, совершенно необходимые в нашей профессии.
Но это общественная баня, где очень большой поток посетителей.
С салоном гораздо сложнее. Посещение единичное, тут на публику сработать невозможно.
Без рекламы не обойтись.
Лучше всего - журнальная. Наглядно, с картинками. Потом, журнал лежит на столике в нужном месте неделями, если не месяцами. Работает. Дорого, денег жалко, да и когда отобьется?
Это когда есть имя, администраторы салона могут языком тебя раскрутить.
Что называется, сарафанное радио ( на инфу от клиенток, типа, своими хвалебными отзывами они нагонят клиентуру - надо забить).
Сарафанное радио - это языковая обработка посетителей толковыми и заинтересованными администраторшами салона.
Делиться с ними? Вроде бы надо, но нерентабельно.
А вот подогревать безусловно надо.
Как? Ну уж думайте сами.

Но это общественная баня, где очень большой поток посетителей.

Просто так, в бане? А администрация? Как с ними договариваться? Что то им пообещать?