Критика пациентов. Как вас критиковали и за что?Объективно?

Собственно тема. С какими сталкивались случаями критики или даже унижений/оскорблений от пациентов или клиентов. Был-ли решен вопрос, был-ли человек неадекватным?И была-ли критика объективной?

Ко мне были две претензии:
- У вас маленькие и слабые руки, я не ощущаю их, мне не больно, поэтому это как-то не массаж
- Я не хочу никаких пассивных движений, я не хочу никаких зарядок, проработок триггеров, пирм! Я хочу чтобы меня просто глубоко промяли и всё!
Да, я свои маленькие руки компенсировала локтями и вспомогательными методиками.
Ну что делать. Расставались просто и тихо - после 1-2 сеанса.

Скандальное расставание было с человеком, который пришел на массаж по поводу ишиаса, но поскольку человек оказался с а)диабетом, б)с начинающейся гангреной вторых пальцев на обеих ногах, то я не стала делать массаж, предложила проработать "по-дравесу" грушевидную мышцу, что и сделала, ну еще немного пирм, и отправила срочно к хирургу.
Человек обиделся, громко орал, что его обманули. Спросила - вам легче после процедуры стало? Он ответил:
- А какая разница?! Мне сказали, что у вас хорошие руки, я пришел на МАССАЖ! А вы меня почти не трогали!

Интересно, как долго он тянул с походом к хирургу? Ограничилась ли ампутация только этими пальцами? эээх, не узнаю никогда...

Скандальное расставание было с человеком, который пришел на массаж по поводу ишиаса, но поскольку человек оказался с а)диабетом, б)с начинающейся гангреной вторых пальцев на обеих ногах, то я не стала делать массаж,

Это удивление по поводу состояния пациента или моего отказа?

Подобная тема есть вот здесь - http://massage.ru/forum/viewtopic.php?f=116&t=8823
Про гангрену вообще жесть,яп наверное сразу отправил восвояси.Чур -Чур.

Всем не угодишь,как не вертись и не пытайся понравится чрезмерно.
Ко мне по началу претензии были,что все болело и перечислялись кол-во дней боли
По совету старших опытных товарищей стал более ласков в течении 1-2 сеансов,смотря по клиенту.

Попадались пару крупных пенсионерок с жалобами,что их никто не проминает,так сильно,как им хочется.
С пенсионерами я сам осторожен,не дай бог,чего нить натворить.От одной сам отказался плавненько,так как невозможный был резкий запах от ее тела.
Вторая,как не мял,все приговаривала - я ничего не чувствую,ну и ладно.....

Да, про то что, "никто промять не может, хде уж вам" - есть такое, баян просто таки. Целительный локоть - всему голова, как говорится.
Но самая запоминающаяся критика была от человека, который ни разу не был у меня на массаже. Запоминающаяся - потому что первая.
Записали мне на массаж девочку, лет 14. А мама у нее массажистом оказалась. Внутрисемейные отношения у них тяжелые были. Девочка серьезная, эмоционально все больше отдаляющаяся от матери, что вызывало шторм безобразных истерик с родительской стороны (пару сцен вся клиника видела). Дочь к матери на массаж не пошла бы и под пыткой, но поскольку достаточно серьезно занималась спортом и лечила последствия травмы - от самого массажа не отказывалось. Мать не видела, когда я проводила массаж, но после первого сеанса, вылила на меня такой поток критики, что я присела. И по временному регламенту (якобы я массаж укорачиваю) и по моей технике. На робкое замечание, мол: "Откуда знаете, вас там не было?" - гениальный ответ: "А разве такая соплюха как ты, могла сделать по другому?"

В итоге, наябедничав начальству и наказав администратору "следить за мной" удалилась в закат. Я была в шоке.
Дочь, к слову, продолжила ко мне ходить, но уже без матери.

Попадались пару крупных пенсионерок с жалобами,что их никто не проминает,так сильно,как им хочется.

Я пенсионерам делаю скидку. Но один раз пенсионерка попала в поток и возможно 5 мин я ей не доделала. Так на следующий сеанс она пожаловалась что я делала ни как обычно и её не торнуло и хотела чтобы я ей вернула деньги за недоделанное. Вот уж я на ней оторвалась-пальцы скрипели но и бывшая училка с бычьей шеей ни пискнула. Крепкая попалась....
Может это и не профессионально но.....в общем больше скидок никому делать не буду.

Я не хочу никаких пассивных движений, я не хочу никаких зарядок, проработок триггеров, пирм! Я хочу чтобы меня просто глубоко промяли и всё!

Это целая тема для отдельного обсуждения. Когда ты пришел на МАССАЖ, заплатил за это свои кровные, а потом у тебя за головой с полчаса сидит, уставившись в пустоту, шаман, типа адепт КА (к примеру), и говорит тебе апосля, всё, типа, идите нах, вы здоровы с этой минуты.... Я бы тоже возмутился

Если хочет чтобы промяли-значит, надо промять. И точка.

И это правильно!

Я не хочу никаких пассивных движений, я не хочу никаких зарядок, проработок триггеров, пирм! Я хочу чтобы меня просто глубоко промяли и всё!

Это целая тема для отдельного обсуждения. Когда ты пришел на МАССАЖ, заплатил за это свои кровные, а потом у тебя за головой с полчаса сидит, уставившись в пустоту, шаман, типа адепт КА (к примеру), и говорит тебе апосля, всё, типа, идите нах, вы здоровы с этой минуты.... Я бы тоже возмутился

Смотрю на рекламу вокруг предлагаемых массажных услуг и складывается ощущение,что таких шаманов достаточно много + те,кто только гладят на масле по релаксу.

Я не хочу никаких пассивных движений, я не хочу никаких зарядок, проработок триггеров, пирм! Я хочу чтобы меня просто глубоко промяли и всё!

Это целая тема для отдельного обсуждения. Когда ты пришел на МАССАЖ, заплатил за это свои кровные, а потом у тебя за головой с полчаса сидит, уставившись в пустоту, шаман, типа адепт КА (к примеру), и говорит тебе апосля, всё, типа, идите нах, вы здоровы с этой минуты.... Я бы тоже возмутился

Согласна) Да еще срубит тыщ пять.
Но я о другом.
Человеку надо "чтоб просто промяли", а если человек - мастер спорта по гандболу супротив моих 160 см роста, то ясно, что мы не сойдемся, увы. Так что вполне себе критика, да. В этом деле главное - разойтись сразу.
Многое от "широты натуры" зависит. Приехал как-то товарищ, мамадорогая - баскетбол в анамнезе, байдарочник-экстремал на данный момент. Сразу сказала: товарищ, я вас не одолею, не мой профиль, у меня для спортивного массажа кишка тонка. "Варианты действий есть? А то сильно клинит поясницу и грудной отдел".
О, граждане, я на ём убилась, там вес руки - половина меня. Пирм ему понравился, правда, самое сложное со спортсменами - это убедить их не соревноваться с тобой, а давать изометрию "чуть-чуть" )))) Позанимались. Расклинился. Понравилось. Теперь забегает эпизодически (раз в год).

А я теперь могу затоптать ногами любого мужыка, хоть 120 кг
Приходите, научу.

А и приду... Вот только килограмм тридцать наем, и приду)

О! Возьмите меня третьим участником...

Приходи. Условие одно - 120 кг. веса

Дистрофикам такое тоже подходит, кстати.

Дистрофикам свойствен остеопороз

И много вы видели дистрофиков, стесняюсь спросить?

Иногда.

Серьезно?

Вот я всегда говорю: лучше утонуть в жиру, чем разбиться на костях!

Наташ, куда опять учиться ходила?

Вы что-то от темы ушли, для общения не по теме есть личные сообщения. Спасибо за понимание

Сейчас сменил аренду,с салона на кабинет в офисном центре. Большинству клиентов пофигу,но некоторые которым ооооочень рядом было раньше,теперешние 500 метров в плюс сразу восприняли в штыки,прям чуть не истерика была Однако,придут тем не менее.Посмотрим,надолго хватит ли)
С другой стороны,где они еще найдут такого дурака за такие низкие цены ?