Клиент глазами массажиста

Вячеслав
Был 1 сеанс! Я не звездный мальчик, принимаю критику, уважаю, учусь! Если ты оценил та троичку, покажи на пятерочку!

После первого сеанса вообще говорить нечего,т.к первые сеансы вводные,он привыкает к моим рукам,я подстраиваюсь под его проблемы.Первые сеансы всегда короче по времени и силе воздействия.Советую продолжить с ним сеансы и доказать.что он был не прав.

Советую продолжить с ним сеансы

А стоит ли? Есть сорт людей, всегда недовольных. Зачем им что-то доказывать? Да и нормальный человек бы не выставлял сходу оценки, а попросил бы как-то изменить процедуру.

Этот случаи был 4 года назад!!
Сничас бы я ответил по другому, может быть!

Очень часто клиент не имеет достаточной информации ни о массаже как таковом ни о той технической базе приемов, которыми владеет массажист. Он субъективно может оценить силу, длительность разогрева мускулатуры, приятные или болезненные ощущения во время проведения массажа. Клиенту не нравиться: если массаж должен длиться 45min (о чем он был уведомен), а закончился через 40min; если раньше клиент сталкивался только со спортивным массажем с глубоким сильным(жестким) разминанием мышц и всех крупных суставов и имеет застарелые травмы, и пападает на "СПА-массаж"(кстати в этих случаях как раз и получают "низкие оценки"); если пациент проходил всегда курс щадящего массажа, а "попал" на супер специалиста по остеохондрозу, который разбивает все за пару раз, что у клиента ощущения "два пальца в розетку - дым из ушей".
При общении и первоначальном осмотре можно узнать, к какому типу относится наш клиент-пациент, где и у кого он обслуживался, почему пришел именно сюда, помочь определиться ему в цели конечного результата работы массажиста. Не нужно плясать под дудку, которую вам навязывают под лозунгом "Клиент всегда прав". Есть просто "наши"клиенты (они приходят по рекомендации, полностью доверяют, учтивы, вежливы, благодарны - их цель это здоровье) и "не наши" (хамят, брюзжат, выражают открыто свое недовольство всем и вся - их цель это получить энергетическую разрядку). Может быть я не прав - поправьте.

NIKOLAY А есть чудаки , на букву м, вот и все

а бывает и наоборот ,приходит вроде бы "не наш"а побрюзжав понимает ,что и ему массаж небесполезен ,а бывает и "наш"когда больной и разбитый -доверяется и отдается в руки массажисту ,а почувствовав себя"Здоровым"начинает метаться и искать чего бы такого еще попробоввыать чтоб быть совсем "новым"

Всегда забавно слышать на следующем сеансе:" Вчера все было замечательно, очень понравилось! А можете сегодня как нибудь по другому."

это еще ничего а вы пробовали работать с арабами ? у некоторых клиентов от их приправ и благовоний такой запах........... и при этом они чисты и ухожены !!! А со временем и опазданиями сложно , но договориться о рамках можно я работаю на выезде и договариваюсь о 30 мин например 20-20.30 т.к. в москве дороги не предскозуемы и клиенты принимают такой подход т.к. все едут в пробках !!! Когда у нас был саммит так я вообще с клиентом в одной пробке 1.5 часа простоял и ничего посмеялись и сделал массаж !!! правда от постоянно опаздывающих клиентов я отказываюсь -график есть и у меня !!!

Многие люди, приезжая на приём в течение дня, не имеют возможности поддержать оптимальный уровень личной гигиены. Это зависит не только от культуры человека. Образ жизни, состояние здоровья (интенсивно пахнуть может человек и через 5 минут после принятия душа), время года... Эту проблему может частично решить наличие душевой кабинки в массажном кабинете. Я всегда в таких случаях вспоминаю про стоматологов... Поверьте - нам ещё повезло!

Но,допустип, нет кабинки или времени принять душ. Чем обрабатываете тело? Или массаж "по грязи"?

Но,допустип, нет кабинки или времени принять душ. Чем обрабатываете тело? Или массаж "по грязи"?

Если совсем караул - протереть спину очищающим или спиртосодержащим лосьоном...

Типа...Какого именно?

Типа...Какого именно?

Любым, который приемлем для Вас по бюджету и статусу заведения. Можно и лосьоном "Огуречный" обойтись!

это еще ничего а вы пробовали работать с арабами ? у некоторых клиентов от их приправ и благовоний такой запах........... и при этом они чисты и ухожены !!!

Но это гораздо лучше запах, чем от немытого нескольког дней человека!
Но и арабы бывают разные. Наверное всё-таки самые гигиеничные арабы христиане и друзы. Да и в домах у них как-то .... по нашему....даже интерьер ооочень похож....в зависимости от социального статуса. Да и умеют они быть благодарными за результат!!!

Но,допустип, нет кабинки или времени принять душ. Чем обрабатываете тело? Или массаж "по грязи"?

А ,что просто мокрым полотенцем уже нельзя?

Так как работаю в курортной зоне, клиенты со всех штатов бывают. Многому у них учусь. недавно была женщина из Калифорнии, сразу сказала, что регулярно ходит на массаж лет 20, по разговору понятно стало, что неплохо разбирается что и как. Я сразу ей сказала, что опыта у меня всего 2 года, поетому не ожидать, что либо из ряда вон, но буду очень стараться. После массажа, она мне столько комплиментов наговорила , ну и чаевые неприлично большие оставила.Было приятно.
Из плохого...Была одна психиатр. Первый вопрос откуда я. Когда сказала, что из России, ее аж всю передернуло. Ну и началось. Полтора часа кошмара. Меняла в течении сеанса 3 раза музыку, раз 5 болстер на подушку и обратно. То, вдруг она решила что я ее расцарапываю, я ей свои ногти прямо к лицу поднесла. . Под конец она мне дала деньги наличкой, и сразу же сказала, чтобы не забыла сдачу сдать. Честно говоря, хотелось ее послать , но все выдержала. Домой еле доехала, рухнула в изнеможении. Впервые поверила в вампиризм. К счастью такое было один раз...

Роберт, я задала вопрос теоретически.Просто интересно кто чем чистит пациента если что Кстати ранее я поднимала тему гигиены массажиста и оборудования. Почему-то никто не откликнулся. Неужели неактуально?

Работал я в салоне. Клиентки - раздетые женщины,поэтому я не закрывался (называю это"техникой безопасности",уже стало привычкой. Типа,любой внезапно может открыть дверь и не поймать на интересном моменте). Клиентура была исключительно женская.
Стандартная ситуация: человек одевается или еще практически в голом виде. Слышно:вбегает в салон,мимо администратора,и с ходу врывается в кабинет с криком:"А сейчас мое время!" Или без этих слов.
Однажды у меня подряд было несколько женщин. Все с высшим образованием и с высоким соц.статусом :менеджеры,кандитаты наук,психологи,топ-менеджеры...И все до единой врывались с разбега в кабинет не постучавшись с разгона и не спросив разрешения.
А если бы я переодевался и трусы снимал? Кстати,хотел одной демонстрацию подобную сделать....
Так вот,после такого дня повесил табличку на дверь:
"Стучать,ебена мать!"
В последующем стучались,но по прежнему открывали и входили без разрешения.
Предвижу советы,типа,"закрываться надо". Согласен.
Но не входить без спроса еще в детстве учат.....

И главное!
Целиком поддерживаю ,понимаю,респектую,разделяю точку зрания Prohor`а и присоединяюсь к его посту,самому первому,которым открывается эта тема

Заходит и видит - лежит барышня, укрытая простыней. Совершенно голая и в туфлях на высоком коблуке. "А почему туфли не сняла?" - "А Вы не сказали."

Я вообще-то женщина добрая,мягкая и пушистая....
Работу свою люблю,людей тоже...
Но вот пришлось как-то работать 10 дней подряд без отдыха,по 9-12 часов в день.
Чувствую - устала- клиенты начали жутко раздражать!!!
Одна лежит , ножку тянет,балерина,её мать...
Другая большие и средние пальчики сложила,йогой попутно развлекается..
Другой пристанывает,поохивает и вытягивает:"ой,хорошо,хорошо-то как!"
Верите- нет- хочется клиентов по башке стукнуть,что бы расслабились и замолчали
и потом спокойно,не раздражаясь,промассировать.
А вчера,хоть я и не уставшая была,клиентке нахамила...
Лежит на столе,позвоночник перекошенный.Я ей говорю:"а вы знаете,что у вас сколиоз в лёгкой форме?"
Она мне:"да у нас на работе мед.обследование было,доктор сказал что у меня в бёдрах перекос,
я раз в год к врачу должна ходить,наблюдаться"
"А вы ходите?" -"А зачем,меня ничего не беспокоит.А вы молодец,заметили"
а я ей:" если бы в зеркало на свою спину посмотрели,и вы бы заметили"
Хотела ещё сказать - не замечает,что костюмчик на ней криво сидит?!- но не осмелилась.
как детям анатомию в школе преподают,что ни хрена они из анатомии и не выносят?!

Все это так знакомо...Так узнаваемо...
Некоторые ко мне на массаж приходят с журнальчиком. Почитать, чтобы время впустую не прошло
Ладно, думаю про себя, устрою тебе избу-читальню.....
а вообще-то я другой пост написал. Уже несколько дней мне сообщение Миледи покоя не дает.
Хотя так все просто, так обыденно:
легла - и ножку тянет....
легла - и пальчики сложила...
Я долго не мог понять, что же такое зацепило меня в этом посте
Явное оскорбление я чувствовал, причем без видимой причины
И только спустя несколько дней понял - когда при тебе во время процедуры, когда ты выкладываешься, то есть полностью погружаешся в их проблемы и занят только ими - они заняты собой:то ножку тянут, то пальчики складывают
Перед массажистом, что ли, выламываются?
Ты ими занимаешься, а они то ножку, то пальчики....
Как-то очень неприятно это

Редко, кто из нашего брата, может себе позволить работать спокойно, как считает нужным, как положено, соответственно своей квалификации
Все же чаще относятся с должным уважением
Но иногда бывают исключения
Как с Миледи

Отсеиваю пациентов.
Не беру тех, кто мне не нравится /по различным причинам/.
Ибо гармония важна.
И в рациональности данного выбора убеждался не раз.
Но это - мое право выбора. Никому не навязываю.