Клиент и массажист

Массажисты и мануальные терапевты, работающие сами на себя, имеют право отказать клиенту в предоставлении услуг. Терапевтический тандем в личной практике – дело тонкое. Следует отметить, что, если вы работаете в клинике, ваш работодатель может негативно отнестись к вашему желанию отказаться от клиента – вот почему к поиску работодателя следует подходить с максимальной ответственностью.

13.04.2018 / 435 / читать далее >>

Многие массажисты сами лишают себя части дохода, небрежно относясь к мелочам, связанным с комфортом клиента. Качество оказываемых услуг ограничивается не только хорошим массажем. Зачастую клиент уходит от массажиста совсем не из-за его профессиональных навыков, а из-за мелких деталей, касающихся поведения массажиста или обстановки кабинета, составляющих общую нелицеприятную картину.

06.04.2018 / 2,367 / читать далее >>

Шесть способов привлечь и удержать клиентов поколения Y

Миллениалы, поколение Y, поколение «некст» – наиболее многочисленная и социально активная возрастная группа на нашей планете. Представители этой группы – целый легион девушек и молодых людей, заботящихся о своём здоровье, стремящихся достичь физического и психического благополучия и, несомненно, успеха в жизни.

29.03.2018 / 652 / читать далее >>

Я не всегда начинаю сеанс в хорошем расположении духа. Конечно, в идеале, выезжая к клиенту на дом, я приведу в порядок свои эмоции, пока веду машину. В такой идеальный день я готовлю себе восхитительный завтрак, выпиваю одну-другую чашку кофе и перед выходом из дома посвящаю около получаса занятиям йогой. Всё нужное для сеанса я собираю с вечера, я хорошо знаю, как добраться до клиента и у меня в голове чёткий план сеанса. Однако идеал – это то, к чему мы можем только стремиться.

06.03.2018 / 841 / читать далее >>

Чего действительно хотят клиенты?

Американская ассоциация массажистов и мануальных терапевтов (ABMP) недавно провела опрос среди клиентов, задав им всего один вопрос: «Что, на ваш взгляд, могло бы сделать ваш последний сеанс массажа лучше?». Результаты оказались очень полезными и поучительными. Сейчас я расскажу вам, чего клиенты хотят на самом деле.

13.02.2018 / 2,174 / читать далее >>

Сталкивались ли вы в своей практике с тем, что ваш клиент не мог расслабиться? Например, полностью расслабить мышцы рук, шеи или ног, особенно в момент, когда вы держите эту часть тела в своих руках?

09.01.2018 / 1,613 / читать далее >>

Клиенты должны быть уверены в конфиденциальности отношений с вами как с массажистом, начиная от первого телефонного звонка и заканчивая последним сеансом. Обсуждение клиентов с родственниками, друзьями, коллегами, другими клиентами или, что хуже, жалобы на них – грубое нарушение профессиональной этики. Если вы обсуждаете с клиентом других таких же клиентов, будьте уверены, что он решит, что вы можете точно так же с кем-то обсудить и его.

01.01.2018 / 965 / читать далее >>

«Я очень легко замечала, кто был значительно опытнее.» – сказал мой клиент. «Было интересно наблюдать за тем, как сильно различаются умения и навыки от массажиста к массажисту.»

Я не видел себя со стороны, но, готов поспорить, мои глаза округлились. Я немедленно потерялся в мыслях, размышляя о серьёзности, важности её заявления, о том, как оно на меня повлияло. Так, а теперь я введу вас в курс дела.

05.12.2017 / 1,558 / читать далее >>

Первые слова, которыми вы обмениваетесь с клиентом, и первые впечатления друг о друге задают тон всему сеансу. Помните об этом всегда!

01.12.2017 / 1,761 / читать далее >>

Этот пациент пришёл ко мне с жалобой на боль в колене. Два года назад он перенёс операцию по замене коленного сустава. Обычно после этой операции людей ничего не беспокоит, но Джон, во-первых, страдал от боли, а во-вторых, он заметно хромал. Из его истории я извлёк для себя три ценных урока и сегодня я хочу поделиться ими с вами.

30.11.2017 / 1,930 / читать далее >>