психология

Массажистам из США задали вопрос: как они удерживают своих клиентов? Что они делают, чтобы клиенты записывались к ним вновь и вновь? Ответы были самые разные – давайте на них посмотрим!

Как перестать бояться работать с ГКСМ?

Грудинно-ключично-сосцевидная мышца – одна из тех мышц, которые массажисты склонны избегать, ведь работа с передней частью шеи – это очень непросто, а при неправильном подходе ещё и опасно. При изучении этой мышцы на курсах массажа в университетах и так далее, преподаватели всегда подробно описывают все возможные последствия неправильной работы с этой мышцей, и это легко понять – никто не хочет пойти под суд. (К слову, если вы ни о чём подобном не слышали, будьте осторожны – это не есть хорошо. Преподаватели должны уделять внимание таким вопросам).

Снятие боли, вызванной такими хроническими заболеваниями, как артрит – эффект массажа, существование которого подтверждено множеством исследований. Имеющиеся количественные исследования выявили прочную связь между массажем и снятием боли, но что нам известно о других симптомах, которые труднее отследить и оценить? Например, качество жизни и уровень стресса? Оказывает ли массаж, направленный на лечение одного заболевания или снятие одного симптома, например, боли, другие эффекты, наличие которых не так просто выявить в количественных исследованиях?

Из-за пандемии прошедший год стал для всех нас большим испытанием. Не думаю, что индустрия массажа когда-либо сталкивалась с подобным. Многие массажисты перестали работать вовсе, другим пришлось адаптироваться к новым условиям работы – строго соблюдать меры предосторожности, ограничивать количество сеансов... Мы теряли клиентов, так как у людей не было уверенности, что на массаж ходить безопасно, постоянные клиенты расстраивались и злились из-за того, что не могли к нам ходить, а некоторые, как мне рассказывали мои коллеги, даже пытались заставлять массажистов пренебрегать карантинными мерами! Да уж! Надеюсь, 2021 будет лучше!

Этический или моральный кодекс – это свод правил поведения, который регулирует деятельность членов определённого профессионального сообщества. Конечно, у нас, массажистов, нет единого морального кодекса, поэтому многие организации и профсоюзы, например, ABMP, составляют собственные своды правил корректного поведения массажиста. Тем не менее, все они основываются на универсальных неписанных принципах, соблюдение которых характеризует массажиста как профессионала.

Или значение зрительного контакта для массажиста

Общаясь с клиентами перед сеансом, вы смотрите им в глаза, когда они вам что-нибудь говорят? Или же вы увлеченно записываете всё, что слышите, и даже не поднимаете глаза? А что, если клиент подумает, что вы его вовсе не слушаете? Зрительный контакт демонстрирует ваш интерес. Вы будто говорите клиенту: «Да, вы важны для меня. Я вас внимательно слушаю». В этой статье мы рассмотрим научный взгляд на то, какую роль играет правильный зрительный контакт в межличностной коммуникации, и узнаем, почему это так важно для массажиста.

Массажист размышляет о возвращении к работе

Когда я задумываюсь о возвращении к практике массажа после пандемии, меня охватывает тревога. Уже на протяжении шести месяцев я практически не работаю с клиентами и мне начинает казаться, что вскоре я совсем забуду, что такое массаж. Я смутно помню, что когда-то, давным-давно, я не успевала даже присесть в ходе рабочего дня – клиентов было очень много. Может, это был сон или же я прочитала об этом в какой-то книге?

Как прекратить искать информацию и начать ей пользоваться

Я думаю, что практически каждый, включая меня, когда-либо пытался найти причины боли в том или ином месте с помощью Интернета, вместо того, чтобы обращаться к врачу. Это же так просто – набрать в поисковике «шея», «скованность», «боль», «не могу повернуть голову», нажать ввод и вуаля – перед вами огромный массив информации. Благодаря интернету все мы имеем волшебный ключик к хранилищу всех знаний, накопленных человечеством – это же замечательно! Для людей моего возраста, для которых раньше единственным источником знаний были учебники и энциклопедии, это самое настоящее чудо.

Перенос и контр-перенос, границы

Перенос и контр-перенос – понятия гештальт-психологии, которые очень важны для каждого массажиста.

Перенос в этике массажа – это смещение или перенос чувств, мыслей и/или действий с какой-либо конкретной значимой для человека личности на кого-либо другого, например, на терапевта, который работает с этим человеком. Если клиент склонен к переносу, это легко понять: такие люди приносят на сеансы подарки, задают очень личные вопросы, приглашают массажиста провести вместе вечер или поужинать, нарушают личные и профессиональные границы, требуют уделять им больше времени, чем положено, и сильно обижаются, когда их просьбам отказывают.

Психическое здоровье напрямую связано с тем, как вы себя чувствуете, о чём вы думаете и как себя ведёте изо дня в день, причем, связь эта является двусторонней. Работа в сфере массажа может оказывать большую нагрузку на психику – каждый день мы пропускаем через себя множество людей, и каждый из них приносит с собой свои эмоции и своё настроение. Далеко не всегда общение и работа с людьми заряжает энергией: многие из нас в конце рабочего дня ощущают упадок физических и душевных сил.