психология

Как не подставить под удар своё эмоциональное состояние

Массажисты и специалисты смежных профессий с развитой эмпатией умеют создавать для клиентов комфортную, целительную атмосферу. Всё это, благодаря способности правильно интерпретировать эмоции и чувства других людей. Людям-эмпатам не нужны слова: они могут интуитивно понять, что человеку сейчас нужна поддержка, и помочь справиться с беспокойством, тревогой и депрессией. Эмпаты обладают способностью безошибочно считывать атмосферу в помещении и настроение людей, с которыми они общаются, и помогать людям словом – особенно тем, кто находится в неважном расположении духа.

Как визуализация помогает массажистам

Я всегда говорю своим студентам: из каждого сеанса можно извлечь определённый урок. Некоторые уроки мы получаем в процессе массажа, но чтобы действительно углубить понимание того, чем мы занимаемся, мы должны внимательно вслушиваться в вопросы, которые задают наши клиенты. Отвечая клиентам, мы всегда открываем для себя что-то новое.

У всех нас есть базовые потребности: в воздухе, еде, воде, одежде, крыше над головой. Есть и другие потребности, которые мы, массажисты, реализуем в процессе работы: потребность в прикосновениях, связи с людьми, потребность в чувстве, что мы помогаем кому-то. Мы заботимся о других людях и получаем удовольствие от осознания, что, благодаря нам, кто-то чувствует себя лучше. Но что насчёт наших собственных потребностей – социальных, эмоциональных, потребности в заботе о себе?

Люди могут нарушать ваши границы случайно, не имея злого умысла. Когда клиент выражает какое-либо мнение, лучше всего не реагировать на это или сразу увести разговор в другую сторону – даже если его точка зрения совпадает с вашей. Если клиент делает это очень настойчиво и агрессивно, пытается навязать вам разговор даже после того, как вы ушли от него, вы можете прервать сеанс – вы имеете на это полное право. Ниже мы приведём примеры простых и сложных ситуаций, а затем расскажем, как из них выйти.

Личные границы – как же сложно бывает их определять, обсуждать, и, конечно, защищать. Абсолютно каждый имеет право выстраивать свои собственные границы. Профессиональный массажист, помимо всего прочего, умеет оставлять личную жизнь – как свою, так и клиента – за дверью. Но что происходит, когда действия клиента вызывают у вас реакцию, которая ясно даёт вам понять, что в данный момент ваши интеллектуальные границы нарушаются? Или, наоборот, когда вы непреднамеренно задеваете чувства клиента, сказав, сделав или показав ему что-либо?

Фильм «Долговая яма» – комедия 80-х годов о семейной паре, которая потратила все свои сбережения на дом. Дом этот требовал серьёзного ремонта, но они об этом не знали до тех пор, пока не въехали. Для некоторых массажистов и мануальных терапевтов эта ситуация – хорошая аналогия того, что происходит в их практике. Большинство из нас вложили значительные средства и время в хорошее образование. Кроме того, мы платим налоги, арендуем помещение, постоянно повышаем квалификацию – расходов у массажистов и мануальных терапевтов очень много. Тем не менее, далеко не все мы находимся в хороших отношениях с финансами.

Массаж, мануальная терапия и остеопатия – профессии, в самом сердце которых лежит забота о клиенте. Мы одновременно занимаемся и наукой, и искусством, помогаем телу и разуму. Многие из нас пришли в эту сферу, потому что хотели заниматься чем-то, что несёт в себе большой смысл и формирует связи с другими людьми. К сожалению, именно эти желания – быть ближе к людям и помогать им – могут затмить, а затем размыть наши личные границы и сделать нашу работу чрезмерно эмоциональной, вплоть до изнеможения. Такой подход к массажу или мануальной терапии – прямой путь к выгоранию и разочарованию.

Организм человека — это сложная система, которая требует целостного подхода к взгляду на её функционирование. Организм — это тело и разум, следовательно, общее благополучие человека есть совокупность физического и психологического здоровья. Вследствие постоянного нервного напряжения, различных эмоциональных комплексов, психологических и/или физических травм, у многих людей развивается тревожность, депрессия и другие психологические нарушения.

Что следует знать массажисту

Чувство тревоги может быть симптомом самых разнообразных проблем: агорафобии, социофобии, обсессивно-компульсивного, генерализованного тревожного, посттравматического стрессового или, например, панического расстройств. Чаще всего тревожность встречается среди женщин, и, исходя из клинического опыта, нередко от тревоги страдают люди с хроническими заболеваниями, особенно если они сопровождаются болью. У одного человека может быть одновременно тревожность и депрессия.

Эмоциональное выгорание – не просто популярное словечко. К сожалению, это факт нашей жизни. По результатам исследования, 23% сотрудников самых разных предприятий постоянно испытывают те или иные симптомы профессионального выгорания, а 44% иногда замечают у себя те или иные признаки эмоционального истощения, неприязни и безразличия к рабочему процессу. Если сложить результаты, получается, что две трети сотрудников в той или иной степени страдают от эмоционального выгорания!