ведение бизнеса

Вопрос: за многие годы я набрал широкую клиентскую базу, специализируясь на расслабляющем массаже. Теперь же я хочу заняться терапевтическим, лечебным массажем – у меня есть необходимое образование и я посещаю семинары по интересующим меня методикам. Подскажите, пожалуйста, как плавно перейти к массажу, направленному на лечение проблем со здоровьем, не потеряв клиентов?

Успех любой клиники массажа заключается не только в том, чтобы найти лучших специалистов в своей сфере и наработать обширную клиентскую базу. Если бы всё было так просто! Я работаю в сфере массажа более 15 лет, и не раз видел, как заблуждения подобного рода заводили многие клиники и СПА-центры в тупик.

Сегодня наши коллеги из Американской ассоциации массажистов и мануальных терапевтов расскажут, какие ухищрения они используют в своей практике, чтобы сэкономить силы и облегчить свою трудовую жизнь.

Хотите узнать, как привлечь больше клиентов? Всё очень просто – в первую очередь, потенциальные клиенты должны знать о вашем существовании. Как сообщить людям о себе? Как рассказать им о своих умениях и навыках?

Руководство к действию

Повышение цен на свои услуги – не та тема, на которую массажисты и мануальные терапевты, работающие сами на себя, говорят открыто. Почему же? Все дело в том, что размышления на эту тему затрагивают довольно сложную и неудобную материю – взаимоотношение человека с деньгами. Более того, все мы общаемся со своими клиентами лицом к лицу, а не просто наклеиваем на свои услуги новый ценник, как это делают с товарами в магазине: не все могут уверенно сообщить об изменении стоимости услуг клиенту, глядя ему в глаза.

Сегодня мы собрали для вас истории от наших зарубежных коллег из ABMP (Associated Bodywork & Massage Professionals), объединённые одной темой – перенаправление собственных клиентов к другим массажистам. Правильный ли это был выбор или нет – вы сейчас узнаете.

Наверняка каждый из нас задумывался о том, что в этом году неплохо было бы заработать больше, чем в предыдущем. Никто не желает стоять на месте! Тогда вопрос: а задумывались ли вы о конкретных суммах, которые вы хотели бы заработать, и о шагах к достижению этой цели? Если вы не уверены, читайте дальше!

Сейчас я устрою вам небольшой блиц-опрос – не раздумывая, быстро набросайте как минимум пять аспектов вашего бизнеса, которые вы хотели бы улучшить, но откладываете это в долгий ящик. Не раздумывайте ни над чем, просто выпишите их на отдельный листок.

Почему это необходимо? Почему бы просто не взять и не начать работать над достижением поставленных целей, просто держа их в голове? Сейчас я вам объясню.

Массажисты и мануальные терапевты, работающие сами на себя, имеют право отказать клиенту в предоставлении услуг. Терапевтический тандем в личной практике – дело тонкое. Следует отметить, что, если вы работаете в клинике, ваш работодатель может негативно отнестись к вашему желанию отказаться от клиента – вот почему к поиску работодателя следует подходить с максимальной ответственностью.

Совсем недавно мы обсуждали основные отличительные особенности молодого поколения наших клиентов (см. massage.ru, статья от 29.03.18, «Дело молодое»). Сегодня я хочу поговорить о молодых массажистах, массажистах-миллениалах.